【正文】 長(zhǎng)顯得尤為突出：從客戶機(jī) /服務(wù)器模式到多層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模式；高效率的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和新一代更先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎；最新的數(shù)據(jù)庫(kù)分析手段和提供大量的企業(yè)組件。計(jì)劃管理科只了解客戶的簽訂情況，要了解 客戶的履行情況非常被動(dòng)，這種人工管理方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化管理的需要。因此，充足的 信息 資源、便 捷的功能操作是客戶管理系統(tǒng)應(yīng)提供的重要性能 。 該系統(tǒng)采用 作為開(kāi)發(fā)工具， ACCESS2020 作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 3 重慶郵電大學(xué)高等函授畢業(yè)設(shè)計(jì)（專科） 評(píng)定表 姓 名 秦勇 學(xué)號(hào) 10800230 專業(yè) 計(jì)算機(jī)信息管理 所屬站 重慶新華電腦學(xué)校 設(shè)計(jì)（或論文）題目 龍飛集團(tuán)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（或論文）的評(píng)語(yǔ)： 指導(dǎo)教師（簽名） 年 月 日 備 注 4 重慶郵電大學(xué)高等函授畢業(yè)設(shè)計(jì) (?？?) 評(píng)閱意見(jiàn)表 畢業(yè)論文題目 龍飛集團(tuán)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 得分 選題 質(zhì)量 01 選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求 選題綜合得分（共10 分）： 02 題目難易度 03 題目工作量 04 理論意義或?qū)嶋H價(jià)值 能力水平 05 查閱文獻(xiàn)資料能力 能力水平綜合得分（共 50 分）： 06 綜合運(yùn)用知識(shí)能力 07 研究方案的設(shè)計(jì)能力 08 研究方法和手段的運(yùn)用能力 成果質(zhì)量 09 文題相符 論文成 果綜合得分（共 40 分）： 10 寫(xiě)作水平 11 寫(xiě)作規(guī)范 12 篇幅 評(píng)閱人 評(píng)定成績(jī)（共 100 分） 評(píng)閱人： 重慶郵電大學(xué)高等函授畢業(yè)設(shè)計(jì) 成績(jī)總評(píng)表 姓名 秦勇 學(xué)號(hào) 10800230 專業(yè) 計(jì)算機(jī)信息管理 所 屬 站 重慶新華電腦學(xué)校 設(shè)計(jì)（或論文）題目 龍飛集團(tuán)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng) 畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)委員會(huì)意見(jiàn)： 根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師和評(píng)閱教師意見(jiàn)，經(jīng)成人教育學(xué)院高等函授畢業(yè) 設(shè)計(jì)指導(dǎo)委員會(huì)認(rèn)真評(píng)定，該學(xué)員的畢業(yè)設(shè)計(jì)總評(píng)（四級(jí)評(píng)分制）成績(jī)?yōu)椋? 畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)委員會(huì)主任： 年 月 日 5 【摘要】 在信息時(shí)代的今天，計(jì)算機(jī)參與企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理以成為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。 2 本人在該設(shè)計(jì)中具體完成的工作 。 設(shè)計(jì)內(nèi)容： 采用 VB 作為集成開(kāi)發(fā) 技術(shù) ， ACCESS 語(yǔ)言 作后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的 信息管理 系統(tǒng) —— 《 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 》 論文內(nèi)容： 緒 論；需求分析；系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)測(cè)試；運(yùn)行與維護(hù)；總結(jié)； 結(jié)束語(yǔ)；參考文獻(xiàn)。 主要參考資料 [1] 余偉萍 . 計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 .成都：電子科技大學(xué)出版社 .1998， P5～ 15 [2] 薩師煊 ,王珊 . 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論 （ 第 2 版 ） . 北 京 ： 高 等 教 育出 版社 . 1991， P206～ 236 [3] 新 思 維 創(chuàng) 作 室 ． Visual Basic 編程 [M]. 北 京，人民郵電出版社． 1998． 12． [4] 何斌，等． Visual Basic 6. 0 應(yīng)用指南 [M].北京：人民郵電出版社， 1998，12． [5] 安嘉瑩 ,章韻 . 企 業(yè)進(jìn) 口 設(shè)備 合 同 管理 信 息 系統(tǒng) . 南 京 郵電 學(xué) 院 學(xué)報(bào) . 1996, (12), 8690 要求完成報(bào)告書(shū)的時(shí)間： 2020年 5月 15 日 審 批 意 見(jiàn) 函授站 （蓋章） 年 月 日 審 批 意 見(jiàn) 重郵成教院 （蓋章） 年 月 日 注：第 2頁(yè) /共 2頁(yè)；本表由指導(dǎo)教師填寫(xiě)一式三份。 介紹了系統(tǒng)的實(shí) 現(xiàn)及軟硬件配置。 該系統(tǒng)遵循先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、安全、高效、可靠、易操作、易維護(hù)和開(kāi)放的設(shè) 計(jì)原則 【關(guān)鍵詞】 客戶管理信息系統(tǒng) Visual Basic 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 6 目錄 第一章 緒論 .............................................................. 8 項(xiàng)目背景 ............................................................. 8 實(shí)行客戶管理的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn) .......................................... 8 計(jì)算機(jī)管理客戶的必要性 ................................................ 9 編程環(huán)境的選擇 ...................................................... 10 第二章 需求分析 ......................................................... 13 客戶管理工作分析 .................................................... 13 ： ....................................................... 14 ..................................................... 14 第三章 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ................................................. 16 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) .................................................... 16 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) .......................................................... 16 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ................................................. 16 第四章 主要模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) .................................................. 20 ：供應(yīng)商管理模塊設(shè)計(jì) .................................................. 20 供應(yīng)商管理窗體設(shè) 計(jì) ................................................. 20 供應(yīng)商信息編輯窗體設(shè)計(jì) ............................................. 23 ：購(gòu)貨商管理相關(guān)界面設(shè)計(jì) .............................................. 25 ：購(gòu)貨商管理窗體設(shè)計(jì) ................................................ 25 ：購(gòu)貨商信息編輯窗體設(shè)計(jì) ............................................ 26 ：送貨地信息編輯窗體設(shè)計(jì) ............................................ 26 商業(yè)交往管理相關(guān)界面設(shè)計(jì) ............................................. 26 ：商業(yè)交往管理窗體設(shè)計(jì) .............................................. 27 ........................................... 28 供應(yīng)商查詢報(bào)表相關(guān)設(shè)計(jì) ............................................... 29 ....................................................... 29 數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì) ...................................................... 29 第五章 系統(tǒng)測(cè)試 ......................................................... 30 第六章 運(yùn)行與維護(hù) ...................................................... 31 系統(tǒng)試運(yùn)行 .......................................................... 31 7 制定運(yùn)行和維護(hù)的方法 ................................................. 31 運(yùn)行和維護(hù) .......................................................... 31 第七章 總 結(jié) ........................................................... 32 ......................................................... 32 ............................................................. 33 結(jié)束語(yǔ) .................................................................. 34 參考文獻(xiàn) ................................................................ 35 8 第一章 緒論 項(xiàng)目背景 客戶管理 是商務(wù)運(yùn)作中極其重要的一 部分 ，其管理的優(yōu)劣直接影響商務(wù)流程的順暢。計(jì)劃管理科既不管資金的收入和支出也不管貨物印發(fā)出和入庫(kù)，所以對(duì)客戶的履行情況計(jì)劃管理科無(wú)法掌握，就更談不上對(duì)客戶進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 本系統(tǒng)采用 VB 編寫(xiě)，利用 VB 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)程序，與其他開(kāi)發(fā)系統(tǒng)相比，有很大的優(yōu)越性。 需要客戶管理的企業(yè)的 業(yè)務(wù)特點(diǎn)是 ： 1． 企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及面廣。付款方式有 L/C、 PIA、 O/A、 P/P 等，對(duì)于某些付款方式，如 L/C（ Letter of Credit）、 PIA（ payment In Advance）等不存在結(jié)匯問(wèn)題，而對(duì)一些象 O/A（ Open Account）、 P/P（ Partial Payment）等可能會(huì)出現(xiàn)貨已出，但遲遲不能結(jié)匯的情況； 4． 企業(yè)的費(fèi)用復(fù)雜。 計(jì)算機(jī)管理客戶的必要性 隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)向集團(tuán)化、規(guī)?；l(fā)展，產(chǎn)品亦趨向于多樣化、大量化，客戶也相應(yīng)增加，單靠人工來(lái)處理、計(jì)算這些客戶已顯得力不從心。 節(jié)約業(yè)務(wù)員的制單時(shí)間 ，在辦公自動(dòng)化方面起到?jīng)Q定性作用； 2． 能自動(dòng)提示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 授權(quán)人員可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)和業(yè)務(wù)員的進(jìn)出口額、庫(kù)存量、 費(fèi)用支出、 資金占?jí)?、資金周轉(zhuǎn)、 資金占?jí)?、資金積累、預(yù)付貨款、逾期未收款、 盈虧 10 等數(shù)據(jù)。 Visual Basic 在原有 BASIC 語(yǔ)言的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，至今包含了數(shù)百條語(yǔ)句、函數(shù)及關(guān)鍵詞，其中很多和 Windows GUI 有直接關(guān)系。如果已使用過(guò)諸如 Paint 之類的繪圖程序，則實(shí)際上已掌握了創(chuàng)建用戶界面的必要技巧。這樣，在學(xué)習(xí) Visual Basic 中得到的經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用到所有這些領(lǐng)域中。甚至可直接使用 VBP 或 VBE 創(chuàng)建的應(yīng)用程序和對(duì)象。 Visual Basic 學(xué)習(xí)版使編程人員輕松開(kāi)發(fā) Windows 和 Windows NT(R) 的應(yīng)用程序。該版本包括學(xué)習(xí)版的全部功能以及 ActiveX 控件、 Inter Information Server Application Designer、集成的 Visual Database Tools 和 Data Environment、 Acti