【正文】 決策的數(shù)目或頻度越大，則分權(quán)程度越高。 發(fā)展型組織 人力資源在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的重要程度，組織再造能力以及提高競爭能力的愿望是衡量組織發(fā)展能力和組織形態(tài)最重要的指標。在網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)中，組織的大部分職能可以 “ 外包 ” ，這使得網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以依靠一個很小的中心組織與其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)。 1隨著內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化，出現(xiàn)的一系列具有綜合性或創(chuàng)新性的組織結(jié)構(gòu)形式，這些組織結(jié)構(gòu)形式包括 A．多維立體組織 B．學習型組織 C．發(fā)展型組織 D．網(wǎng)絡(luò)型組織 E．虛擬組織 答案： A、 B、 C、 D、 E 解析：第二章組織結(jié)構(gòu)形式， ， 25頁 難度系數(shù)： 新型組織結(jié)構(gòu) 多維立體型 9 多維立體型組織結(jié)構(gòu)是矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的綜合發(fā)展。 （ 2）任務(wù)性質(zhì)。 1 培訓評估是指對培訓項目、培訓過程和培訓效果進行評價，培訓評估的根本目的是 7 A． 衡量培訓方式的費用 B． 保證培訓方案的實施 C． 保證招聘方案的實施 D． 衡量培訓結(jié)果的有效性 答案： D 解析：第十三章培訓效果評估， 培訓評估的目的， 248頁 難度系數(shù)： 培訓評估的目的 培訓評估的根本目的是衡量培訓結(jié)果的有效性 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。 1扁平結(jié)構(gòu)是指管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)，扁平結(jié)構(gòu)組織的優(yōu)點 是 A． 管理層次多 B． 主管人員管理幅度小 C．信息傳遞速度快 D． 管理者權(quán)威程度高 答案： C 解析：第四章縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計， ， 46頁 難度系數(shù)： 扁平結(jié)構(gòu)與高聳結(jié)構(gòu) 所謂扁平結(jié)構(gòu)（ Flat Structure），是管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)；而高聳結(jié)構(gòu)（ Tall Structure）的情形相反，是管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)。 1企業(yè)從最高一級到最低一級管理組織之間設(shè)置的每一個組織等級為一個管理層級，如果一個企業(yè)有 16個基層部門，企業(yè)管理幅度定為 8，則該企業(yè)管理層次有 A． 3層 B． 2層 C． 1層 D． 4層 答案： A 解析：第四章縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計， ， 44頁 難度系數(shù)： 見書中 44頁圖所示 1管理層次和管理幅度是描述組織結(jié)構(gòu)縱向特征的關(guān)鍵變量，在組織規(guī)模既定的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是 A． 正比關(guān)系 B．反比關(guān)系 C． 沒有關(guān)系 D． 包含關(guān)系 6 答案： B 解析：第四章縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計 ,， 44頁 難度系數(shù)： 管理層次與管理幅度存在數(shù)量關(guān)系 在一定的組織規(guī)模下，管理層次的多少與管理幅度的寬窄呈反比關(guān)系，拓寬管理幅度就回減少管理層次，縮小管理幅度就會增多管理層次。按產(chǎn)品或項目成立的組織，小組成員來自各個職能部門，任務(wù)完成后仍要回到各個部門去，容易產(chǎn)生臨時觀點；而且成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定，會降低企業(yè)凝聚力。 企業(yè)衡量一名經(jīng)理能夠直接領(lǐng)導多少名副經(jīng)理 ， 或者是班組長直接領(lǐng)導多少名車間生產(chǎn)人員的指標是 A． 管理能力 B．管理幅度 C． 管理層次 4 D． 管理結(jié)構(gòu) 答案： B 解析：第四章縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計， ； 41頁 難度系數(shù)： 管理幅度設(shè)計 管理幅度也稱管理跨度或管理寬度，是指一名管理者能直接、有效地管理的下級人數(shù)，它意味著管理人員直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少。崗位說明書是對有關(guān)工作職責、工作活動、工作條件以及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進行的書面描述。權(quán)責不適應(yīng)對組織效能的副作用是極大的，權(quán)小于責，會束縛員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，組織缺乏活力，任務(wù)無法完成；權(quán)大于責，會導致權(quán)利濫用和官僚主義。1 《 組織設(shè)計與招聘培訓 》模擬試題 章節(jié) 考題次數(shù) 第七章 46 第六章 36 第十章 36 第十三章 32 第五章 31 第一章 29 第四章 28 第八章 27 第二章 26 第十一章 25 第九章 24 第十二章 19 第三章 16 總數(shù) 375 0 10 20 30 40 50第七章 第六章 第十章 第十三章 第五章 第一章 第四章 第八章 第二章 第十一章 第九章 第十二章 第三章 系列 1 2 組織設(shè)計與招聘培訓 試卷一 一、單項選擇題（本大題共 15小題，每小題 1分，共 15 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。 為避免這一 類 問題 ， 在進行組織設(shè)計時應(yīng) 遵循 A． 分工協(xié)作原則 B． 合理幅度原則 C．責權(quán)利結(jié)合原則 D． 統(tǒng)一指揮原則 答案： C 解析：第一章組織設(shè)計概論， ； 7頁 難度系數(shù)： 責權(quán)利相結(jié)合原則 責權(quán)利相結(jié)合的原則就是使企業(yè)中每一個崗位的職務(wù)、責任和權(quán)利相統(tǒng)一。 下列企業(yè)管理資料中，具體說明職務(wù)名稱、工作任務(wù)和程序、工作 條件和環(huán)境等內(nèi)容的是 A． 規(guī)章制度手冊 B． 組織結(jié)構(gòu)圖 C． 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 3 D．崗位說明書 答案： D 解析：第五章工作分析， ； 68頁， 82頁 難度系數(shù)： 結(jié)果形成階段 結(jié)果形成，即編寫崗位說明書和工作規(guī)范。 既 適用于產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營的組織，也適用于面臨市場環(huán)境復雜多變的大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是 A． 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) B．矩陣 制 組 織結(jié)構(gòu) C．直線 制組 織結(jié)構(gòu) D．直線職能 制組 織結(jié)構(gòu) 答案： A 解析：第二章組織結(jié)構(gòu)形式， ； 19頁 難度系數(shù)： 書中第二段，最后一句，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)主要適用于產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營的組織，也適用于面臨市場環(huán)境復雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和跨國企業(yè)。 為適應(yīng)復雜多變的外部環(huán)境變化，現(xiàn)代組織設(shè)計呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢 是 A． 權(quán)利結(jié)構(gòu)集權(quán)化 B． 組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)實化 C．層級結(jié)構(gòu)扁平化 D． 組織邊界 清晰化 答案： C 解析：第一章組織設(shè)計概論， ， 12頁 難度系數(shù)： 企業(yè)組織發(fā)展趨勢 矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種雙向報告式結(jié)構(gòu)，適用于面臨較高環(huán)境不確定性的企業(yè)，這種 組織結(jié)構(gòu)的缺點是 A．多頭領(lǐng)導 5 B． 結(jié)構(gòu)簡單 C． 集權(quán)程度高 D． 橫向協(xié)調(diào)差 答案： A 解析：第二章組織結(jié)構(gòu)形式， ； 21頁 難度系數(shù)： 矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是：首先，組織的穩(wěn)定性較差?！蹦敲?市場主導型企業(yè)的關(guān)鍵職能是 A． 計劃 B． 生產(chǎn) C．營銷 D． 研發(fā) 答案： C 解析：第三章橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計， ,33頁 難度系數(shù)： 題目中，問題是市場主導型企業(yè)，所以關(guān)鍵職能是營銷。因此，在上下級人員能力較強，配合默契，溝通順利的情況下，就能夠放大管理幅度。但隨著主管人員與下屬結(jié)成的團隊規(guī)模不斷擴大，協(xié)調(diào)和取得一致意見就會變得越來越困難。那么影響管理者授權(quán)的 因素有 A．風險程度 B． 財務(wù)制度 8 C．任務(wù)性質(zhì) D． 銷售報告 E．工作分類 答案： A、 C、 E 解析：第四章縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計 ,； 51頁 難度系數(shù)： 授權(quán)管理 （ 1）風險程度。這種劃分方法的優(yōu)點有 A． 有利于增加顧客滿意度 B．直接反映各部門業(yè)務(wù)活動的特點 C． 有利于企業(yè)取得地方經(jīng)營化 D．有利于專業(yè)技能員工發(fā)揮專長 E．有利于訓練專業(yè)化人才 答案： B、 D、 E 解析：第三章橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計； ,38頁 難度系數(shù)： 按照職能劃分部門的優(yōu)點在于能夠直接反映各部門業(yè)務(wù)活動的特點，有利于具有專業(yè)技能的發(fā)揮特長并在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷改進，持續(xù)培養(yǎng)和訓練專業(yè)化人才；其缺點則在于各職能部門往往傾向于強調(diào)本部門的利益和需要，形成本位主義，忽視與其它職能部門的協(xié)調(diào)配合。 網(wǎng)絡(luò)型組織 網(wǎng)絡(luò)型組織最主要的特點是密集的多邊聯(lián)系和充分的合作，這也是它與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式最大的區(qū)別。 學習型組織能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知 識，以保證組織在面臨劇烈變化的外在環(huán)境時能夠不斷學習、不斷自我組織再造并維持競爭力。 那么衡量企業(yè)集權(quán)與分權(quán)程度的標志有 A．決策的數(shù)量 B．決策的范圍 C．決策的重要性 D． 決策的實施 E．決策的審核 答案： A、 B、 C、 E 解析：第四章縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計 ,； 51頁 難度系數(shù)： 集權(quán)與分權(quán)的 標志 （ 1） 決策的數(shù)量。組織中較低層次的范圍越廣，涉及的職能越多，分權(quán)程度就 越高。反之，若下級做出的決策無關(guān)緊要，則集權(quán)程度較高。 三、案例題 案例一 : A 公司是一家成立于 2020 年的日化用品生產(chǎn)廠家。 自 A 公司成立以來，李某一直特別關(guān)注公司的產(chǎn)品銷售。 在分析了公司的市場環(huán)境和發(fā)展計劃后，李某調(diào)整了公司組織結(jié)構(gòu)：李某作為行政領(lǐng)導，設(shè)置財務(wù)、銷售、人事、研發(fā)四個部門，同時保留三個生產(chǎn)車間。 培訓的開展首先由人事部講解公司未來五年的戰(zhàn)略計劃。為了學習先進的管理經(jīng)驗和成熟的運營模式，李某還與企業(yè)的中層管理者、核心員工到一家同行的明星企業(yè)參觀考察。 2案例中， A公司 對現(xiàn)有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計時采用的設(shè)計方案是 11 （單項選擇，本題 1分） A．職能設(shè)計、部門設(shè)計 B．職能設(shè)計、權(quán)力 設(shè)計 C． 權(quán)力設(shè)計 、部門設(shè)計 D．流程設(shè)計、部門設(shè)計 答案： A 解析：第一章組織設(shè)計概論 , ,6頁 難度系數(shù)： 組織設(shè)計的內(nèi)容 通常企業(yè)的組織設(shè)計可以分為兩種類型：一種是新建企業(yè)的組織設(shè)計；另一種是對現(xiàn)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，即組織結(jié)構(gòu)變革。其特點是：每個主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)；每個人只能向一位直接上級報告；主管人員在其管轄范圍內(nèi)有完全職權(quán)。其特點是：按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導者（如廠長、車間主任等），在各級行政領(lǐng)導下，按分工管理的原則設(shè)置各級職能機構(gòu)或人員（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等）；行政領(lǐng)導者對直屬下級有直接指揮權(quán)， 各級職能機構(gòu)和人員的職責是為同級行政人員出謀劃策，對下級沒有直接指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)上的指導和監(jiān)督作用。這種組織結(jié)構(gòu)中實行直線領(lǐng)導，不設(shè)職能 機構(gòu)，各層領(lǐng)導機構(gòu)都執(zhí)行綜合性的管理職能。 直線職能制 直線職能制結(jié)構(gòu)是在直線制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 2案例中， A公司進行組織再設(shè)計后的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是 （單項選擇，本題 1分） A．結(jié)構(gòu)簡單，決策迅速，管理效率高 B．能夠發(fā)揮專家的直接指揮作用 C．各部門職責明確，提高工作效率 D．具有高度穩(wěn)定性和良好適應(yīng)性 答案： C 解析：第二章組織結(jié)構(gòu)形式； ； 18頁 難度系數(shù)： 直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：各部門職責明確；各部門和給類人員實行專業(yè)化分工，有利于員工熟練掌握本職工作，有利于管理人員強化專業(yè)管理，提高工作效率；高度集中的管理權(quán)力便于高層領(lǐng)導層對整個企業(yè)實施嚴格的控制。 企業(yè)可以采用單獨腦力激蕩法來對核心員工的角色意識進行培養(yǎng)。該方法通過有計劃、有組織地安排員工到有關(guān)單位參觀訪問，使受訓者得到啟發(fā)，鞏固所學的知識和技能?！凹傧搿敝敢环N假定性的設(shè)想，它可以幫助人們克服思維定勢，開闊思路，發(fā)現(xiàn)解決問題的新角度，創(chuàng)造性地解決問題。受訓者在訓練中可以提高對自己的行為和他人的行為的洞察力，了解自己在他人心目中的 “ 形象 ” ，感受與周圍人群的相互關(guān)系和相互作用，學習與他人溝通的方式，發(fā)展在各種情況下的應(yīng)變能力。 3根據(jù)組織系統(tǒng)模型 ， A企業(yè) 對組織結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)設(shè)計時 ，需要充分考慮的因素有 （不定項 選擇，本題 2分） A．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 B．企業(yè)規(guī)模和成長階段 C．企業(yè)外部環(huán)境 D．企業(yè)基層員工要求 答案： ABC 解析：第一章組織設(shè)計概論 ,， 11 頁 難度系數(shù)： 組織設(shè)計影響因素 這些因素包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)模與成長階段、技術(shù)水平、人員條件等組織內(nèi)部要素和企業(yè)外部環(huán)境等組織外部因素。同時，人事部要求生產(chǎn)部門員工在每天工作過程中，按照時間順序詳細記錄自己的工作內(nèi)容和工作過程。人事部要求生產(chǎn)部門各單位經(jīng)理對下一預(yù)測期內(nèi)其管轄單位內(nèi)的人員需求進行預(yù)測，然后將各單位的預(yù)測結(jié)果加以匯總，得出總需求，確定此次招聘人數(shù)。 3案例中，彗星公司的人事部進行工作分析時，需要收集大量信息。 任職者 提供的資料 被作為對象分析的工作崗位如果已有任職者，則現(xiàn)有任職者一定能夠描述工作的實際情況，因此他們的工作日志和記錄應(yīng)該為工作分析的重要