【正文】 發(fā)展了中國(guó)特色社會(huì)主義，從根本上改變了中國(guó)人民和中華民族的前途命運(yùn)。全黨一定要勇于實(shí)踐、勇于變革、勇于創(chuàng)新，把握時(shí)代發(fā)展要求，順應(yīng)人民共同愿望，不懈探索和把握中國(guó)特色社會(huì)主義規(guī)律，永葆黨的生機(jī)活力，永葆國(guó)家發(fā)展動(dòng)力，在黨和人民創(chuàng)造性實(shí)踐中奮力開拓 中國(guó)特色社會(huì)主義更為廣闊的發(fā)展前景。必須更加自覺地把全面協(xié)調(diào)可持續(xù)作為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，全面落實(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局，促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)各方 面相協(xié)調(diào)，促 進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力、上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相協(xié)調(diào)，不斷開拓生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路?？茖W(xué)發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平 理論、“三個(gè)代表”重要思想一道，是黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。 我們能取得這樣的歷 史性成就，靠的是黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)的正確指引，靠的是新中國(guó)成立以來特別是改革開放以來奠定的深厚基礎(chǔ)，靠的是全黨全國(guó)各族人民的團(tuán)結(jié)奮斗。在十分復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下，黨和人民經(jīng)受住嚴(yán)峻考驗(yàn)，鞏固和發(fā)展了改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)大局，提高了我國(guó)國(guó)際地位，彰顯了中國(guó) 特色社會(huì)主義的巨大優(yōu)越性和強(qiáng)大生命力，增強(qiáng)了中國(guó)人民和中華民族的自豪感和凝聚力。進(jìn)入新世紀(jì)新階 段，國(guó)際局勢(shì)風(fēng)云變幻，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，我們深化改革開放，加快發(fā)展步伐，以加入世界貿(mào)易組織為契機(jī)，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，堅(jiān)定不移推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程。主要是：發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱 ，資源環(huán)境約 束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨；城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大；社會(huì)矛盾明顯增多，教育、就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、住房、生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安、執(zhí)法司法等關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難；一些領(lǐng)域存在道德失范、誠(chéng)信缺失現(xiàn)象；一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng)，一些基層黨組織軟弱渙散， 少數(shù)黨員干部理想信念動(dòng)搖、宗旨意識(shí)淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。干部隊(duì)伍建設(shè)取得重要進(jìn)展，人才工作開創(chuàng)新局面。堅(jiān)定維護(hù)國(guó)家利益和我國(guó)公民、法人在海外合法權(quán)益，加強(qiáng)同世界各國(guó)交流合作，推動(dòng)全球治理機(jī)制變革，積極促進(jìn)世界和平與發(fā)展，在國(guó)際事務(wù)中的代表性和話語權(quán)進(jìn)一步增強(qiáng)，為改革發(fā)展?fàn)幦?了有利國(guó)際環(huán)境。港澳臺(tái)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。保障性住房建設(shè)加快推進(jìn)?；竟卜?wù)水平和均等化程度明顯提高。文化建設(shè)邁上新臺(tái)階?；鶎用裰鞑粩喟l(fā)展。改善民生力度不斷加大，城鄉(xiāng)就業(yè)持續(xù)擴(kuò)大，居民收入較快增長(zhǎng)，家庭財(cái)產(chǎn)穩(wěn)定增加，衣食住行用條件明顯改善，城鄉(xiāng)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)村扶貧標(biāo)準(zhǔn)大幅提升，企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金持續(xù)提高。農(nóng)村綜合改革、集體林權(quán)制度改革、國(guó)有企業(yè)改革不斷深化，非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。城鎮(zhèn)化水平明顯提高，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性增強(qiáng)。綜合國(guó)力大幅提升，二 〇 一一年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到四十七點(diǎn)三萬億元。十七大對(duì)推進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)作出全面部署。我們對(duì)黨和人民創(chuàng)造的歷史偉業(yè)倍加自豪，對(duì)黨和人民確立的理想信念倍加堅(jiān)定，對(duì)黨肩負(fù)的歷史責(zé)任倍加清醒。 四、附件 調(diào)查問卷第一部分 調(diào)查問卷第二部分 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)匯總 堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn) 為全 面建成小康社會(huì)而奮斗 胡錦濤在中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告 同志們：現(xiàn)在，我代表第十七屆中央委員會(huì)向大會(huì)作報(bào)告。 從本次調(diào)查結(jié)果看，兩退人員在物質(zhì)、精神、心理、安全等方面對(duì)組織的依存度較高。其次要?jiǎng)?chuàng)新各主題活動(dòng)方式。不斷加強(qiáng)服務(wù)日?？己肆Χ龋瑢?duì)生日、住院、喪事、困難慰問等常規(guī)性工作必須迅捷，決不允許敷衍、拖踏等不良現(xiàn)象發(fā)生。如果自身對(duì)相關(guān)政策的理解 25 不透、或者根本就是一知半解，如何與人釋疑解惑？如果自身缺乏、或者根本不會(huì)與人交流，如何做到心與心的拉近？等等。 （三）從“三提 升”入手，抓好各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn) 近年來，盡管我們對(duì)企業(yè)離退管理與服務(wù)進(jìn)行了有益的探索，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。要充分利用績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)日常考核與面談，增強(qiáng)全體工作人員的責(zé)任感，促使每個(gè)崗位作用的最大化。 近幾年來，國(guó)家局和公司為如何加強(qiáng)離退管理出臺(tái)了不少的指導(dǎo)性文件，同時(shí)，我們也相繼制訂了系列較為完善的離退管 理和服務(wù)內(nèi)部制度，但在具體操作時(shí)有執(zhí)行不力的現(xiàn)象，需花大力氣狠抓落實(shí)。 從本次調(diào)查情況看， 70%左右的人員對(duì)物質(zhì)需求的要求 比較強(qiáng)烈，這一群體的主觀意愿不容忽視。我們?nèi)ツ暝ㄟ^前期摸底，對(duì)全廠范圍內(nèi)的“空巢老人”進(jìn)行了建檔、志愿服務(wù)工作。 在企業(yè)物質(zhì)文明發(fā)展基本得到保障的今天，我們要重點(diǎn)關(guān)注全體兩退人員的精神需求，要真正了解他們各方面的想法、特別是困擾他們家庭方面的現(xiàn)實(shí)要求；要了解他們對(duì)企業(yè)真實(shí)的期望所在，且其期望值的真正內(nèi)涵。第一， 物質(zhì)需求 方面，收入高、無贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)、有自有住房的調(diào)查對(duì)象生活滿意度較高。 離退管理職能部門作為離退人員的主要服務(wù)機(jī)構(gòu)，本著“深入群眾、了解員工的所思所想”的工作原則，真真切切為兩退人員服務(wù)，從他們的根本利益出發(fā)開展工作，得到了員工的一致認(rèn)可。在選擇文娛活動(dòng)時(shí)，很多人選擇門球、氣排球、跳舞等活動(dòng)，下圖反映了員工對(duì)待運(yùn)動(dòng)的態(tài)度及運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)狀。這表明員工選擇了健康的生活飲食習(xí)慣。需要清靜，不想?yún)⒓尤魏位顒?dòng)的占到了 %，集體活動(dòng)是員工比較依賴的社交方式，在員工的建議中，希望多組織集體活動(dòng)成為眾人的期盼。選擇社會(huì)保險(xiǎn)形式保值或增值的只占到 %，這與員工認(rèn)為養(yǎng)老問題是企業(yè)和子女的義務(wù)的指導(dǎo)思想密不可分，應(yīng)鼓勵(lì)員工采取多種方式來確?！梆B(yǎng)老錢”的保值或增值。在調(diào)查中， %、 %的員工認(rèn)為應(yīng)該由子女、企業(yè)來負(fù)責(zé)。 18 安全需求： 醫(yī)療衛(wèi)生安全作為離退員工最關(guān)心的問題，調(diào)查過程中員工表現(xiàn)出了極大的興趣和關(guān)注度。 企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)在發(fā)展過程中行為習(xí)慣和價(jià)值觀的積淀，湖南中煙在塑造“芙蓉王”、“白沙”等品牌方面彰顯佳績(jī)，在企業(yè)的發(fā)展歷程中，形成了“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，敢為人先”的企業(yè)精神。 17 生活中的困難在所難免，在被問及遇到困難時(shí)，占有半數(shù)的員工都寄希望于組織幫助解決困難。對(duì)此，今后宜制定一系列人性化的關(guān)懷措施，多和兩退員工溝通，深入了解其 所思所想，在企業(yè)形成一種尊重老年人的氛圍，滿足廣大兩退員工的精神需求。 下表反應(yīng)的是員工在退休后被尊重和接納的情況， %的員工在退休后都認(rèn)為年輕人對(duì)他們的尊重程度為一般，甚至有 %的員工認(rèn)為年輕人有不尊重的現(xiàn)象，可見還有很大一部分人對(duì)老員工的尊重 度還不夠。 通過深入調(diào)查，絕大多數(shù)的兩退人員認(rèn)為應(yīng)增長(zhǎng)養(yǎng)老金和企業(yè)補(bǔ)貼額度。 員工退休后的時(shí)間精力用于三大方面，其中家庭生活或家務(wù)，占%；健身娛樂占 %；個(gè)人興趣愛好占 %；在主觀題中問及您最喜愛的文化娛樂活動(dòng)時(shí)，回答最多的便是棋牌、門球、氣排球、釣魚和跳舞，對(duì)于這些，反映出提供良好 的環(huán)境讓退休人員健身娛樂和做自己感興趣的活動(dòng)顯得猶為重要。這一點(diǎn)，說明廣大人員對(duì)目前的收入滿意度較低，同時(shí)，也反映出他們對(duì)提高收入的期望較高。 第一部分： 12 調(diào)研對(duì)象婚姻狀況基本正常，占據(jù) %，當(dāng)然也有 %處于喪偶、離異和未婚狀態(tài)，在以后的管理工作中，須加大對(duì)這一部分人群的關(guān)愛。 和諧氛圍：好， 232 人，占 38%；比較好， 223 人，占 %；一般，感覺利益矛盾仍然存在， 80 人，占 %；其它占 %. 治安環(huán)境：好， 305 人，占 %；比較安全， 191 人，占 %；一般，仍有社會(huì)不良現(xiàn)象發(fā)生， 49 人，占 8%；其它占 %。 性狀態(tài)：夫妻性生活正常， 304 人，占 %；有生理要求，但無性生 活， 99 人，占 %；無生理要求， 108 人，占 %；其它占 %。 旅游頻率：一個(gè)季度一次， 57 人，占 %；半年一次， 59人，占 %；一年一次， 147 人，占 %；一年及以上， 219 人，占 %，其它占 %。 經(jīng)濟(jì)信息：關(guān)注多些的是生活必須品物價(jià)， 437 人，占 %；房地產(chǎn)價(jià)格， 64 人，占 %；銀行利率或股市行情， 31 人，占 %；其它占 %。 （ 6）信息需求 9 工業(yè)信息：通過各種渠道進(jìn)行了解， 148 人，占 %；了解一點(diǎn)是一點(diǎn)， 230 人，占 %；關(guān)心，但不主動(dòng)了解， 144 人，占%；其它占 %。 （ 5）安全需求 身體檢查：半年一次， 253 人，占 %；一年一次， 287 人，占 47%；一年以上， 34 人，占 %；其它占 6%。 8 讀書看報(bào)的方式：自己訂閱， 218 人，占 %；圖書室借閱，153 人，占 25%；無讀書看報(bào)習(xí)慣， 151 人，占 %；其它占 %。 尊敬：尊敬自己的一貫性格， 268 人，占 %；尊敬自己的工作資歷， 127 人，占 %；尊敬自己的歷史貢獻(xiàn)， 124 人，占 %；其它占 15%。 看望頻次：每天一次， 233 人，占 %；一周一次， 134 人，占%；一個(gè)月一次， 47 人，占 %；一個(gè)月以上， 75 人，占 %；其它的占 20%。 （ 2）精神需求 被尊重：比較尊重， 245 人，占 %；一般， 289 人，占 %；不尊重， 19 人，占 %；其它 的占 %。 第二部分： （ 1）物質(zhì)需求 收入現(xiàn)狀：不合理， 75 人， %；合理， 46 人，占 %；還應(yīng)增長(zhǎng)， 461 人，占 %；其它的占 %。 1身體狀況：常年無病， 131 人，占 %；偶感風(fēng)寒的有 222人，占 %；患三高疾病的有 141 人，占 %；有其他高危病的42 人，占 %；生活不能自理的有 9 人，占 %，當(dāng)然也有部分人選擇了其中幾項(xiàng)。30004000元的有 277 人，占 %； 40005000 元的 50 人，占 %； 5000 元以上的有 14 人，占 %；其它的占 %。 退休前技能等級(jí)：高級(jí)的有 32 人， %；中級(jí)， 126 人，占%；初級(jí)， 86,%；無， 254 人，占 %；其它， 113 人，占%。 調(diào)查的兩退人員中，其中退休的有 332 人，占 %，退養(yǎng)的有 244 人，占 %，未選的 35 人，占 %。 目 錄 2 一、 問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)…………………………………………………… 3 第一部分 …………………………………………………… 3 第二部分 …………………………………… ……………… 5 二、 問卷基本情況分析…………………………………………… .11 第一部分 …………………………………………………… 11 第二部分 …………………………………………………… 14 三、 對(duì)策及建議 ………………………………………………… 22 四、 附件 …………………………………………………… .26 湖南中煙零陵卷煙廠“兩退人員”需求調(diào)查報(bào)告 湖南中煙零陵卷煙廠離退管理部課題組 3 為更貼切地為“兩退人員”做好服務(wù)，更具體的了解“兩退人員”的生活 狀況、需求與想法，有針對(duì)性地開展離退休服務(wù)管理工作，我們自 9 月份起，歷時(shí) 2 個(gè)月，采取電話咨詢、上門走訪、調(diào)查問卷等方式，對(duì)“兩退人員”的需求進(jìn)行了一次深入調(diào)研。 為深入了解湖南中煙零陵卷煙廠“兩退人員”的生活狀況、需求與想法，進(jìn)一步做好離退休服務(wù)管理工作，自 9月份起，我們采取電話咨詢、上門走訪、調(diào)查問卷等方式，對(duì)“兩退人員”的需求情況進(jìn)行了一次深入調(diào)研。幸福測(cè)量最常見的是需求滿意度測(cè)量。這為我們做好離退休員工的管理與服務(wù)，為企業(yè)的穩(wěn)定、改革和發(fā)展提供了決策的依據(jù)。 問卷調(diào)查對(duì)象男女比例參半，其中男 302 人， %；女 286人， %；另外 %未選此項(xiàng)。 政治面貌：群眾有 380 人，占 %；中共黨員， 192 人，占%；其它，占 %。 個(gè)人月收入情況， 20203000 元的有 254 人，占 %。 1家庭成員，大多為一個(gè)子女，一個(gè)孫兒。 1退休后的時(shí)間精力用于：家庭生活或家務(wù)， 297 人，占 %；健身娛樂的有 80 人，占 %；個(gè)人興趣愛好的有 144 人，占 %；社會(huì)公益事業(yè)的有 6 人，占 %；有償工作或返聘的有 12 人，占 %；其它的占 %。 交通方式：步行的有 262 人，占 %；騎行的有 125 人，占%；坐公交車的 117 人，占 %；自駕私家車的有 51 人，占 %；其它的占 %。 通話頻次：一周一次， 253 人，占 %；一周一次以上， 183 人，占 30%；一個(gè)月一次， 41 人，占 %；一個(gè)月一次以上， 13 人，占2%；一個(gè)月以上， 3 人，占 %；其它的占 %。 （ 3）心理需求 交往：與親朋往來多點(diǎn)， 244 人，占 %；與老同事或鄰里往 來多點(diǎn)， 156 人，占 %；與相同興趣愛好者往來多點(diǎn)， 119 人，占 %；其它占 %。 （ 4）文化需求 讀書看報(bào)： 了解新聞的方式：報(bào)刊雜志， 98 人，占 16%；電視和收音機(jī)，327 人，占 %；網(wǎng)絡(luò)， 103 人，占 %；聊天，從別處得知， 11人，占 %；廠區(qū)宣傳欄了解， 3 人，占 %；其它占 %。