【正文】 制定改進(jìn)計(jì)劃 （ D）進(jìn)行績(jī)效面談 9品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)不適合于 員工的（ ）進(jìn)行考評(píng) . （ A）工作潛力 （ B）實(shí)施評(píng)價(jià) （ C）溝通能力 （ D）進(jìn)行績(jī)效面談 9關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述，不正確的是（ ）。 （ A）授課技巧 （ B）工具使用 （ C）教學(xué)內(nèi)容 （ D）任職能力 8衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是（ ）。 （ A） 是以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法 （ B） 是一種結(jié)構(gòu)化、定量化的分析方法 （ C） 是對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估非常有用的方法 （ D） 是一種需要的時(shí)間成本高、繁瑣的方法 8企業(yè)員工培訓(xùn)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，它對(duì)企業(yè)當(dāng)前的工作可能會(huì)造成一定的影響。 （ A）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 （ B）獲取優(yōu)秀人才 （ C）確保人員質(zhì)量 （ D）獲得所需人員 80、最快捷、最常用的工作分析方法是（ ）。 （ A）能位對(duì)應(yīng)原理 （ B）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 （ C）要素有用原理 （ D）效率優(yōu)先原理 7對(duì)于女性同樣可以勝任的工作，在招聘廣告中卻強(qiáng)調(diào)以男性為招聘對(duì)象，這違背了招聘的（ ）。 （ A）橫向擴(kuò)大化 （ B）縱向擴(kuò)大化 （ C）工作豐富化 （ D）工作滿負(fù)荷 7企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職、因職設(shè)人，這體現(xiàn)了（ ）。 （ A） 它可以用語(yǔ)事前、要求報(bào)告的對(duì)象進(jìn)行答復(fù) （ B） 它是上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)單位傳達(dá)命令、布置任務(wù)的公文文體 （ C） 它是下級(jí)單位向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，并要求回復(fù)的公文文體 （ D） 它由標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)、正文、主送機(jī)關(guān)、落款、日期、蓋章組成 6（ ）不屬于條例文書(shū)的范疇。 （ A） 組距可以取整數(shù)，也可以取小數(shù)。 （ A）公正、公平與公開(kāi) （ B）公平、等價(jià)與合法 （ C）公正、等價(jià)與合法 （ D）公平、合理與合法 6統(tǒng)計(jì)活動(dòng)是對(duì)總體普遍存在的現(xiàn)象進(jìn)行大量觀察和綜合分析，得出能夠反映現(xiàn)象的（ ）特征。這體現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)者的（ ） （ A）基本保護(hù) （ B）全面保護(hù) （ C）平等保護(hù) （ D）優(yōu)先保護(hù) 5勞動(dòng)力資源的宏觀配置往是指對(duì)勞動(dòng)力在全社會(huì)范圍內(nèi)（ ）的配置。 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 5對(duì)勞動(dòng)法的闡述，不正確的是（ ）。 （ A）做好自己的本職工作 （ B）盡自己所能多做些工作 （ C）做多了會(huì)給其他同事造成壓力 （ D）適應(yīng)其他同事的工作效率 4我的一個(gè)好同事渴望得到項(xiàng)目經(jīng)理的職位，而我覺(jué)得他不是最佳人選。 （ A）找同事共同去說(shuō)服 （ B）如果說(shuō)服不了，就堅(jiān)持自己的意見(jiàn) （ C）實(shí)在說(shuō)服不了 ，就聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的 （ D）如果說(shuō)服不了，就什么都不做 4一位顧客到商店來(lái)調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。 （ A）是融合在一起的 （ B）能夠彼此促進(jìn) （ C）人的精力有限，通常會(huì)顧此失彼 （ D）我認(rèn)為很難同時(shí)兼顧 4對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事，我（ ）。 （ A） 通常都是事先有安排和計(jì)劃的 （ B） 如果有重要的事情，就事先計(jì)劃一下 （ C） 只是有個(gè)大概的安排，很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行 （ D） 想怎么過(guò)就怎么過(guò)，從不事先安排 3當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí)，我通常（ ） （ A） 事先考慮好怎么說(shuō) （ B） 有時(shí)間就想一想再說(shuō)，沒(méi)時(shí)間就邊說(shuō)邊想 （ C） 經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說(shuō)什么就說(shuō)什么 （ D） 總是邊說(shuō)邊想 3 A和 B兩個(gè)小朋友都很愛(ài)吃巧克力，一天鄰居張奶奶給她們一人一塊，并且告訴她們，可以馬上就吃，但是如果誰(shuí)能夠等她買(mǎi)菜回來(lái)再吃，就可以再多獎(jiǎng)勵(lì)一塊。 （ A）純屬個(gè)人行為，無(wú)可厚非 （ B）浪費(fèi)財(cái)富 （ C）如果這些錢(qián)用在公益事業(yè)上就好了 （ D）花得氣派 2關(guān)于我的工作單位（ ）。 （ A）不給他買(mǎi)書(shū) （ B）拖幾天再買(mǎi) （ C）盡快給他買(mǎi) （ D）買(mǎi)不買(mǎi)，依以后的心情而定 1如果有一個(gè)對(duì)你未來(lái)發(fā)展更有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的單位又離不開(kāi)你，你會(huì)（ ）。你認(rèn)為秘書(shū)應(yīng)（ ） （ A）怕領(lǐng)導(dǎo)分心，不告訴領(lǐng)導(dǎo) （ B）讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映 （ C）立即告訴領(lǐng)導(dǎo) （ D）在自己認(rèn)為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo) 1你感覺(jué)你所在單位的人際關(guān)系（ ） （ A）融洽 （ B）比較融洽 （ C）不太融洽 （ D）不融洽 1一天，一位顧客在就餐過(guò)程中突然大聲叫道：“我的手提包不見(jiàn)了！”并說(shuō)包內(nèi)裝有一張機(jī)票、一張信用卡和 。第一部分 職業(yè)道德 （ 1~50題， 共 50題） 一、 職業(yè)道德知識(shí)部分（ 1~8題） 答題指導(dǎo)： ? 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)， 其中每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案。 企業(yè)文化的功能有（ ） （ A）激勵(lì)功能 （ B）自 律功能 （ C）導(dǎo)向功能 （ D）整合功能 下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（ ） （ A） 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì) （ B） 操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求 （ C） 規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求 （ D） 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求 辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（ ） （ A） 企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件 （ B） 抵制不正之風(fēng)的客觀要求 （ C） 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容 （ D） 企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證 以下關(guān)于“節(jié) 儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（ ） （ A） 節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) （ B） 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì) （ C） 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn) （ D） 節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值 就職業(yè)紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有（ ） （ A）一定的模糊性 （ B）非強(qiáng)制性 （ C）明確的規(guī)定性 （ D）法律強(qiáng)制性 要做到平等尊重，需要處理好（ ）之間 的關(guān)系 （ A） 上下級(jí) （ B）同事 （ C）師徒 （ D）從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象 下列說(shuō)法中，不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是（ ） （ A）堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志 （ B）先天生理因素 （ C）思維訓(xùn)練 （ D）標(biāo)心立異 文明生產(chǎn)的具體要求包括（ ） （ A） 語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練 （ B） 相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高 （ C） 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全 （ D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效 二、 職業(yè)道德個(gè)人情況表現(xiàn)部分（ 9～ 50題） 答題指導(dǎo) ? 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng) ? 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的選項(xiàng) （一） 項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的 4個(gè)選項(xiàng)中，選擇 1個(gè)您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑） 到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時(shí)，我通常會(huì)（ ） （ A）不坐下，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前 （ B）翹著腿坐在椅子上 （ C）斜靠在椅子上 （ D）端坐于椅子上 當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時(shí)，我通常會(huì)（ ） （ A）覺(jué)得可以稍微放松一下了 （ B）繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) （ C）覺(jué)得這是自己努力工作的回報(bào) （ D）想把今后的工作做得更好 1當(dāng)聽(tīng)到幾位同事在討論小李的隱私時(shí)，你認(rèn)為下列更合適的做法是（ ） （ A）與他們一道討論 （ B）勸同事不要再談 （ C）悄悄告訴小李 （ D）立即走開(kāi) 1當(dāng)有人向自己提出意見(jiàn)或進(jìn)行批評(píng)時(shí)，你一般會(huì)（ ） （ A）反駁 （ B）解釋、說(shuō)明 （ C）不予理會(huì) （ D）耐心傾聽(tīng) 1領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒(méi)有做過(guò)的工作，你會(huì)（ ） （ A）接受，但擔(dān)心做不好 （ B）作 為任務(wù)接受下來(lái) （ C）著手開(kāi)展新工作 （ D）放棄 1某職工向總經(jīng)理秘書(shū)反映，他生活上遇到了困難?！? （ B） “您看，是否可以退掉某些商品？” （ C）“您看，哪些商品不著急用？” （ D）“您的商品先放在這兒，快回去取錢(qián)吧！” 1小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買(mǎi)書(shū)，可是又懷疑小王會(huì)賺取購(gòu)書(shū)打折費(fèi)，要求小王開(kāi)局購(gòu)書(shū)清單，如果你是小王，你會(huì)（ ）。你對(duì)富豪此舉的感受是（ ）。 （ A）緊張 （ B）精力充沛 （ C）平常 （ D）輕松 我的周末生活（ ）。 （ A） 我總是會(huì)站在別人的立場(chǎng)上想一下自己有什么不對(duì)的地方 （ B） 我覺(jué)得大家肯定都有不對(duì)的地方，才會(huì)產(chǎn)生矛盾 （ C） 雖然我知道自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤 （ D） 我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過(guò)不去 3如果和朋友約好了一起出去郊游，一個(gè)朋友臨時(shí)有事去不了，我會(huì)（ ） （ A） 很生氣，決定下次不再邀請(qǐng)他（她） （ B） 認(rèn)為他（她）一定有急 事，不行就下次再一起去吧 （ C） 覺(jué)得遺憾 （ D） 覺(jué)得無(wú)所謂，什么都不想 我喜歡的人是（ ） （ A） 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作之余還不斷學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己 （ B） 熱情，喜歡運(yùn)動(dòng) （ C） 開(kāi)朗活潑 （ D） 心態(tài)開(kāi)放 4學(xué)習(xí)和工作（ ）。 （ A）認(rèn)為這是正常的事情 （ B）想想自己哪些方面做得不好 （ C）邀請(qǐng)他們?cè)谝黄鹁劬? （ D）順其自然 4如果你與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致，但你認(rèn)為自己的意見(jiàn)是正確的時(shí)候，你可能會(huì)（ ）。當(dāng)他和同事們一起工作時(shí)，你會(huì)給他的忠告是（ ）。 （ A） 該校以往的畢業(yè)生工作后對(duì)崗位不珍