【正文】 其殘疾的部位。年齡小些的，就稱呼小王、小李等；年齡大些的，就根據(jù)本人的具體情況，可以稱呼李師傅、張大伯、王大媽等；年齡和自己差不多的，就稱呼趙同志、宋女士、劉大姐等。凱洛等就是突出的代表，她（他）們是國(guó)內(nèi)外知名人物，也是我們正常人學(xué)習(xí)的好榜樣。 與殘疾人交往的禮儀 殘疾人是屬于特殊的人群。如果你想幫助別人，而且想和別人維持長(zhǎng)久的關(guān)系，那么不妨適當(dāng)?shù)亟o別人 一個(gè)機(jī)會(huì)，讓別人有所回報(bào)，不至于因?yàn)閮?nèi)心的壓力而疏遠(yuǎn)了雙方的關(guān)系。“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，這也是為了使關(guān)系平衡的一種做法。人際交往要（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng) 留此標(biāo)記。人際關(guān)系中如果不能相互滿足某種需要，那么這種關(guān)系維 持起來就比較困難。女士則須穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟或半高跟皮鞋。）許可化艷妝，或使用香氣過于濃烈的化妝品。與技術(shù)性準(zhǔn)備相比，它是同等重要的。來源：文明之窗 您可以訪問第一范文網(wǎng)（ ）查看更多與本文《微笑在社交中的作用》相關(guān)的文章。 4. 表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。面帶（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng) 此標(biāo)記。 在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用。 微笑在社交中的作用 笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。 六忌媚求社交。這樣做 一是不可能得到對(duì)方心悅誠(chéng)服的、長(zhǎng)久的幫助， 二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)越來越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。 另外一種是一次社交目的成功達(dá)到后，就不再和對(duì)方聯(lián)系了，認(rèn)為“以后反正也不用他了”。所以，就當(dāng)你所交往的人都 是準(zhǔn)客戶，以一樣的激情、熱情、誠(chéng)意和他交往，總會(huì)在你不經(jīng)意的時(shí)候，“投之以桃，報(bào)之以李”的。二忌盈利社交。一旦犯了忌，一切都甭談。 您可以訪問第一范文網(wǎng)（ ）查看更多與本文《交際中運(yùn)用目光的藝術(shù)》相關(guān)的文章。因?yàn)殡p方無（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng) 躇不安的感覺。 交際中運(yùn)用目光的藝術(shù) 當(dāng)別人在交際場(chǎng)合說了錯(cuò)話或做了不自然的動(dòng)作 時(shí)，他一定會(huì)感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。 在交談時(shí)，不可折皺、玩弄對(duì)方的名片。如果（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)較高的人交換。 交換名片的禮儀 為社交需要印制的名片，自己的職務(wù)不應(yīng)自吹夸大，亂掛不實(shí)的頭銜。這些微小的飛沫從口腔排出后，一部分射落于地；較為細(xì)小因水份蒸發(fā)而形成更為細(xì)小的“飛沫核”，懸浮于空氣中，傳播疾病。然而，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離應(yīng)為 米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。 交際交往也是一門技巧。有時(shí)陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長(zhǎng)的開啟時(shí)間，避免給客人造成不便。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。因此這一方式?jīng)]有可操作性。觀念決定思路，思路決定出路。 座機(jī)號(hào)是否有國(guó)家和地區(qū)代碼 如你要進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有 86 這一我國(guó)的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，如果沒有，那么說明你沒有國(guó)際客戶關(guān)系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。 是否印有住宅電話 人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。美國(guó)人民是強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主的一個(gè)民族，所以這次美國(guó)總統(tǒng)大選美國(guó)人 民一定會(huì)做出符合自己意愿的選擇，而且我相信不管誰當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)都會(huì)促進(jìn)中美關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點(diǎn)。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。最后說一句，一個(gè)人只有保持心中的“秤砣”合情合理，前后一致，才能正確地評(píng)價(jià)自身和外在的事物。在這個(gè)事例中，夏廠長(zhǎng)運(yùn)用了冷熱水效應(yīng)，使對(duì)方對(duì)并不算高的薪金數(shù)，不但不灰心喪氣，反而心情愉快。他爽快地說：“我聽廠長(zhǎng)您的。在這個(gè)事例中，機(jī)組人員無意之中運(yùn)用了冷熱水效應(yīng)，首先使乘客心中的“秤砣”變小，當(dāng)飛機(jī)降落后，對(duì)晚點(diǎn)這個(gè)事實(shí)，乘客們不但不厭煩，反而異常興奮了。頓時(shí)，機(jī)艙里一片抱怨之聲，乘客們?cè)诘却@難熬的時(shí)間渡過。在這個(gè)寓言式故事里，哲人運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，縮小了朋友心中的“秤砣”，從而使他對(duì)自己的拮據(jù)生活感到快樂。有時(shí)為了讓某人接受某事 (溫水 )，不妨用另一件更困難的事 (冷水 )作反襯，出于趨利避害、兩難當(dāng)中取其易的本能，他會(huì)痛快地接受想讓他接受的事 (溫水 )。在這種陣勢(shì)面前，就是該方案中有一些不利于對(duì)方的條件，對(duì)方也會(huì)認(rèn)為折衷方案非常好，從而接受。原來，他兩人十分擅長(zhǎng)運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去說服對(duì)方。而且，嚴(yán)經(jīng)理并沒有多費(fèi)多少唇舌，小王也認(rèn)為選擇了一項(xiàng)比較理想的工作崗位，雙方滿意，問題解決。有兩個(gè)地方，你任選一個(gè)。當(dāng)提議“把房頂扒掉”時(shí)，對(duì)方心中的“秤砣”就變小了，對(duì)于“墻壁上開個(gè)窗口”這個(gè)勸說目標(biāo)，就會(huì)順利答應(yīng)了。 當(dāng)一個(gè)人不能直接端給他人一盆“熱水”時(shí)，不妨先端給他人一盆“冷水”，再端給他人一盆“溫水”，這樣的話，這人的這盆“溫水”同樣會(huì)獲得他人的一個(gè)良好評(píng)價(jià)。 蔡女士很少演講，一次迫不得已，她對(duì)一群學(xué)者、評(píng)論家進(jìn)行演說?！苯?jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭，對(duì)他的看法表示贊成。這些運(yùn)用冷熱水效應(yīng)的舉動(dòng)，實(shí)質(zhì)上就是先通過一二處“伏筆”，使對(duì)方心中的“秤砣”變小，如此一來，它“稱出的物體重量”也就大了。 人 際交往中，要善于運(yùn)用這種冷熱水效應(yīng)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，是因?yàn)槿巳诵睦锒加幸粭U秤，只不過是秤砣并不一致，也不固定。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。每個(gè)人都希望得到他人的 尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì) 對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。 在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說：“請(qǐng)用茶”。只要你在日常用語中表現(xiàn) 出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。 第三，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。 要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)： 一、使用敬語、謙語、雅語 （一）敬語 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。 握手的時(shí)候手掌向下或者向上。 你不應(yīng)該做的：總是以為會(huì)有人來把你介紹給大家。 握手時(shí)跨步向前，主動(dòng)向?qū)Ψ缴斐鍪?。將下?jí)職員介紹給上級(jí)。布倫南譯者：朱曄應(yīng)萊孫顯輝出版社：中國(guó)計(jì)劃出版社定價(jià)： 元 用電子郵件和便箋傳遞問候 如果你換了一個(gè)部門，或者開始了全新的工作，可不要不切實(shí)際地以為別人都能記著你是誰，在什么地 方工作。 4．他們的愛好也是你的 男人喜歡談?wù)擉w育、股票之類的話題，但他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢(shì)，也不妨礙他們與女同事的交流。 對(duì)策：冷靜地面對(duì)上司的否定，認(rèn)真找出原因并制定修改計(jì)劃。 2．對(duì)“不”字的解釋，男女各不同 男人和女人可能來自兩個(gè)星球。事實(shí)上，女人們習(xí)慣于對(duì)萬事加上自己的好惡，就像她們不由自主地渴望改造男友和丈夫。0 ++職場(chǎng)交際 如何勝出 長(zhǎng)久以來，大多數(shù)商業(yè)運(yùn)作都由男性掌握，女性即使有優(yōu)雅干練的職業(yè)形象和出色的工作技能 ,也并不能保證她們?cè)诼殘?chǎng)游刃有余。你可以不喜歡你的合作者，但不必為此浪費(fèi)過多的時(shí)間和精力。因此適度地保留獨(dú)特的見解和方案，只有在上司和客戶在場(chǎng)的情況下表達(dá)出來。女人需要明白的是：有時(shí)上司的否定與你本身的聰慧和天賦毫不相關(guān)。 對(duì)策：明確自己最主要的職責(zé)，把主要精力放在研究項(xiàng)目可行性的調(diào)查中。 工作交往的基本禮儀 書名：《 21 世紀(jì)商務(wù)禮儀》 作者：（英）林恩 你應(yīng)該做的：向大家進(jìn)行自我介紹。 握手直接有力，掌心相對(duì)。 新到一個(gè)公司后，向人力資源管理部門詢問工作須知。 在社交場(chǎng)合相互介紹時(shí)，還以為年長(zhǎng)的女士會(huì)站起身來。 等著別人來跟你說明工作須知 ——— 了解這些信息是你自己的責(zé)任！ 職場(chǎng)交際需要了解的談吐禮儀知識(shí) 語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊 重對(duì)方和自我謙讓。 第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。 （二）謙語 謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。”雅語的使用不是機(jī)械的、固定的。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。 （二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人 無論是新老朋友，一見面就得稱呼對(duì)方。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、 婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。同一杯溫水，出現(xiàn)了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應(yīng)。人們對(duì)事物的感知，就是受這秤砣的影響。當(dāng)事業(yè)上滑坡的時(shí)候，不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài)委婉地告訴別人，以后即使失敗也可立于不敗之地；當(dāng)不小心傷害他人的時(shí)候，道歉不妨超過應(yīng)有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠(chéng)意，而且會(huì)收到化干戈為玉帛的效果；當(dāng)要說令 人不快的話語時(shí)，不妨事先聲明，這樣就不會(huì)引起他人的反感，使他人體會(huì)到你的用心良苦。深懂人性?shī)W妙的老李對(duì)經(jīng)理說：“由于銀根緊縮，市場(chǎng)蕭條，我估計(jì)這個(gè)月頂多賣出 5 輛車。在這個(gè)事例中，老李把最糟糕情況 ——頂多賣 5 輛車，報(bào)告給經(jīng)理，使得經(jīng)理心中的“秤砣”變小，因此當(dāng)月績(jī)出來以后，對(duì)老李的評(píng)價(jià)不但不會(huì)降低，反而提高了。對(duì)于蔡女士的成功演講，他們抱以熱烈的掌聲。”魯迅先生的精辟論述， 談的就是運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去促使對(duì)方同意。在找小王談話時(shí)，嚴(yán)經(jīng)理說：“公司研究，決定你去擔(dān)任新的重要工作。而小王的選擇，恰恰與公司的安排不謀而合。 老陳、老時(shí)是一家大型化工工廠的談判高手，這對(duì)黃金搭檔一出馬，幾乎沒有談不成的業(yè)務(wù)，他們深得公司員工的尊重和信賴。面對(duì)這個(gè)“柳暗花明又一村”，對(duì)方愉快地簽訂了合同。 人們?cè)谂袛嗍挛飼r(shí)，無意中要進(jìn)行相互比較。哲人說：“對(duì)啊 !你應(yīng)該慶幸你有一位默契的伴侶，慶幸有一個(gè)可愛的后代，慶幸有一間溫暖的舊屋，你應(yīng)該為此高興啊 !”于是，這位朋友的愁苦脫離了眉梢，憂郁離開了額頭。 一次，一架民航客機(jī)即將著陸時(shí)，機(jī)上乘客忽然被 通知，由于機(jī)場(chǎng)擁擠，無法降落，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間要推遲 1個(gè)小時(shí)。雖然晚了十幾分鐘，乘客們卻喜出望外，紛紛拍手相慶?！鄙砸煌ｎD，夏廠長(zhǎng)接著說：“不過 1 萬 2 千元也可以考慮，你認(rèn)為如何？”小宮一聽“ 8000 元”，就有點(diǎn)兒不樂意，“秤砣”隨之縮小了，當(dāng)聽到“ 1萬 2 千元”時(shí)，心里就有點(diǎn)兒高興了。”小宮心里感動(dòng)熱乎乎的。人與人交往，應(yīng)力避這些負(fù)作用的出現(xiàn)。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是??大學(xué)的??老師”。 很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是