【摘要】第一篇:呼叫中心建設(shè)優(yōu)劣分析 關(guān)于IT外包呼叫中心優(yōu)劣勢(shì)詳細(xì)分析2012年02月24日01:31IT168 字號(hào):T|T 【IT168技術(shù)】外包呼叫中心優(yōu)勢(shì): 1)系統(tǒng)開通較為迅速,沒(méi)有系統(tǒng)建...
2024-10-13 11:52
【摘要】呼叫中心培訓(xùn)體系建設(shè)復(fù)旦前沿HR沙龍呼叫中心企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略Callcentertrainingsystembuilding自我介紹培訓(xùn):連接呼叫中心三大核心因素呼叫中心的平衡計(jì)分卡流失率:呼叫中心永遠(yuǎn)的痛!選擇的動(dòng)機(jī)留下的理由發(fā)展的通道!呼叫中心培訓(xùn)實(shí)施流程呼叫中心培訓(xùn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)悟分享歐唯特服務(wù)公司介紹呼叫中
2025-02-21 10:53
【摘要】WORD資料下載可編輯廣電省級(jí)客戶服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案第1章廣電省級(jí)客戶服務(wù)中心第一節(jié)省級(jí)客服中心定位及職能一、省級(jí)客服中心定位隨著“三網(wǎng)融合”與”4G時(shí)代”兩個(gè)大趨勢(shì),廣電網(wǎng)絡(luò)省級(jí)客戶服務(wù)中心作為公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的信息中心,統(tǒng)一全省客
2025-05-13 18:33
【摘要】廣電省級(jí)客戶服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案廣電省級(jí)客戶服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案第1章廣電省級(jí)客戶服務(wù)中心第一節(jié)省級(jí)客服中心定位及職能一、省級(jí)客服中心定位隨著“三網(wǎng)融合”與”4G時(shí)代”兩個(gè)大趨勢(shì),廣電網(wǎng)絡(luò)省級(jí)客戶服務(wù)中心作為公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的信息中心,統(tǒng)一全省客服呼號(hào),明晰省、市、縣三級(jí)客戶服務(wù)職能
2025-05-13 00:10
【摘要】廣電中心施工安全方案第一章、安全健康環(huán)境目標(biāo)指導(dǎo)思想(一)認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主的有關(guān)規(guī)定(二)嚴(yán)格遵守業(yè)主、總包、監(jiān)理的安全文明施工規(guī)定(包括業(yè)主要求的安全標(biāo)識(shí)、安全設(shè)施、施工臨建、建筑風(fēng)格及實(shí)施方法),依據(jù)業(yè)主對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工進(jìn)行整體策劃。為業(yè)主服務(wù),
2025-05-13 00:27
【摘要】浪潮呼叫中心組建方案(草案)第一部分:公司介紹浪潮集團(tuán),是中國(guó)領(lǐng)先的計(jì)算平臺(tái)與IT應(yīng)用解決方案供應(yīng)商,同時(shí),也是中國(guó)最大的服務(wù)器制造商和服務(wù)器解決方案提供商。浪潮集團(tuán)擁有“浪潮信息”和“浪潮軟件”兩家國(guó)內(nèi)A股上市公司和在香港聯(lián)交所上市的浪潮國(guó)際有限公司。浪潮業(yè)已形成服務(wù)器和ERP兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),計(jì)算機(jī)、軟件、移動(dòng)通信、智能終端、半導(dǎo)
2024-11-07 08:56
【摘要】學(xué)校實(shí)訓(xùn)呼叫中心方案一、需求描述、基本需求呼叫中心用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn),供一個(gè)班級(jí)50人使用。能夠模擬實(shí)際的呼叫中心業(yè)務(wù)流程,但不產(chǎn)生任何使用費(fèi)用,后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展,可能會(huì)與電信運(yùn)營(yíng)商連接,實(shí)現(xiàn)50個(gè)座席的呼叫中心所有功能。、詳細(xì)需求1、能夠模擬電話呼入,實(shí)現(xiàn)IVR功能,通過(guò)IVR可選擇呼叫至指定坐席,
2024-10-27 09:47
【摘要】呼叫中心項(xiàng)目方案建議書呼叫中心方案建議書呼叫中心項(xiàng)目方案建議書
2024-10-20 16:29
【摘要】華為呼叫中心解決方案深圳市星網(wǎng)信通科技有限公司2010年03月1簡(jiǎn)介......................................................................................................................................
2025-08-05 20:56
【摘要】一體化解決方案公司一體化呼叫中心解決方案廣州市鴻淳通訊科技有限公司Allrightsreserved版權(quán)所有侵權(quán)必究
2025-05-15 20:21
【摘要】旅游業(yè)呼叫中心項(xiàng)目方案建議草稿
2025-08-26 19:05
【摘要】銷售中心客服專員薪酬管理辦法1.工資結(jié)構(gòu):客服專員薪酬采用固定工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金的結(jié)構(gòu)模式。2.固定工資+績(jī)效工資部分:固定工資部分:固定工資部分的發(fā)放依據(jù)其月度實(shí)際出勤天數(shù),對(duì)于固定工資部分不進(jìn)行考核???jī)效工資部分:績(jī)效工資的發(fā)放是以每月《客服專員日常工作月度考核表》成績(jī)對(duì)應(yīng)系數(shù)來(lái)核算績(jī)效工資???jī)效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)系數(shù),
【摘要】呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)方案呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)方案目錄第一章呼叫中心(CallCenter)描述 3第二章INTELITACT呼叫中心系統(tǒng) 4系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 4CTI接口 4CTI服務(wù)器 5IVR 5實(shí)時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控臺(tái) 5 6 6數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器 7 7坐席臺(tái) 8第三章實(shí)現(xiàn)方案與參考配置 9網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 9
2025-08-05 20:46
【摘要】呼叫中心技術(shù)方案呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)方案2目錄第1章概述...........................................................................................................................3項(xiàng)目背景....................
2025-05-14 04:46
【摘要】無(wú)錫市數(shù)字城管呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)方案一、總體概述呼叫中心設(shè)在無(wú)錫市數(shù)字化城管監(jiān)督中心內(nèi),主要是通過(guò)電話形式接受社會(huì)公眾舉報(bào),并對(duì)各類管理信息進(jìn)行分析、分類、處理、立案、銷案。無(wú)錫市數(shù)字城管項(xiàng)目呼叫中心系統(tǒng)采用3個(gè)E1數(shù)字中繼(90路)接入,ISDN信令;90路IVR,30個(gè)坐席,30路錄音,支持H323、SIP協(xié)議。先期實(shí)現(xiàn)其中市局25個(gè)坐席,將來(lái)支持升級(jí)至VIOP模式接入8個(gè)