薪酬績效-專業(yè)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 經(jīng)常報以熱情友好的招呼，并且主動上前提供購物引導(dǎo)和幫助； 5分 對于進入店門的顧客，一貫報以熱情友好的招呼，并且主動上前提供購物引導(dǎo)和幫助； 49 KPI分解中問題 ?難以分解下去？ ? 不了解行業(yè)的特點 ? 不了解企業(yè)運作 50 對公司戰(zhàn)略重要性高的指標權(quán)重高 被考核人影響直接且影響顯著的指標權(quán)重高 權(quán)重分配在同級別同類崗位之間應(yīng)具有一致性。 先思考正面指標，不好衡量找反面指標。 從高到底取 68個即為 KPI。 37 某藥監(jiān)局 —— 目標 對策指標分解 對策 組織學(xué)雷 鋒做好事 加強精神 文明建設(shè) 局長 分管副局長 目標 對策 ① 社區(qū)居民存藥義務(wù)檢測 ② ?? 科長 對策 目標 ① 尋找社區(qū) ② 準備設(shè)備 ③ 組織專家 副科 對策 ① 一周聯(lián)系三個社區(qū) ② 每社區(qū)兩臺設(shè)備 ③ 每臺設(shè)備兩位專家 目標 張三 李四 王五 38 崗位層面 KPI指標的開發(fā) 一、分解所得指標（略） 二、職責流程 —— 目標 責任 三、態(tài)度、行為指標的開發(fā) 39 職責流程 —— 目標 責任 職責 顧客需求 指標 KPI KPI指標庫 40 表一：職責表 41 表三： KPI分析表 職責 權(quán)重 產(chǎn)出 顧客 顧客需求 可衡量指 標 根據(jù)人力需求計劃，完成招聘任務(wù)，以提供有效的人才補充。 KPI法的精髓： 指標的 戰(zhàn)略導(dǎo)向性 （ 80/20原理） BSC的精髓： 在于“ 平衡 ”與“ 因果驅(qū)動 ” 24 戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)是三者“精髓”的有機結(jié)合 BSC：平衡計分卡 KPI：關(guān)鍵績效指標 MBO：目標管理 繪制戰(zhàn)略地圖 實施過程管理 開發(fā)績效指標 25 KPI指標的開發(fā) 分解戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略地圖 部門層面 KPI指標的開發(fā) 公司層面 KPI指標的開發(fā) 崗位層面 KPI指標的開發(fā) 26 分解戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略地圖 一、明確公司戰(zhàn)略 諸葛亮：東和孫權(quán)，北據(jù)曹操 二、分析關(guān)鍵成功因素 明確行業(yè)的關(guān)鍵成功因素：我們可以通過 識別矩陣的方法來識別行業(yè)的關(guān)鍵陳功因素。 14 績效管理的目標定位 績效管理的目標是什么 ？ —— 為了企業(yè)戰(zhàn)略落地 ， 提高戰(zhàn)略的執(zhí)行力 ！ 15 績效管理的目標定位 如何實現(xiàn)績效管理的目標 ？ —— 績效管理是推來并舉的工作： “ 推 ” 就是管 ， 通過計劃 、 實施 、 輔導(dǎo) 、 控制等； “ 拉 ”就是獎勵激勵 ， 獎金等的發(fā)放 。 即：企業(yè)管理 =人力資源管理 人力資源管理 =績效管理 11 華為績效管理的理念 考核與評價體系是一種最有力的杠桿 ， 只要朝合理的方向稍稍撬動一下 ， 它就會釋放出巨大的能量 。 某企業(yè)老總在會上大罵 “ 部門經(jīng)理素質(zhì)太低 ， 簡直沒法溝通 ” ；部 門經(jīng)理反唇相譏： “ 我們素質(zhì)低在哪里 ， 是你自己說不清楚 ” 。 3 鳥與豬的溝通 飛鳥帶著一群豬尋覓食物 ， 鳥越飛越高 ， 視野越來越開闊 ， 高瞻遠矚 ， 發(fā)現(xiàn)的機會也越來越多 ， 不斷地催促豬： “ 快快 ， 向東跑 ， 遠處有片紅薯地 ” ；但下面的豬 ， 豬目寸光 ， 看不到遠處的紅薯地 ， 卻正為眼前的一道河溝犯愁 。?非人力資源經(jīng)理人力資源管理 ?員工選、用、育、留、裁的風(fēng)險防范與成本控制 ?基于戰(zhàn)略執(zhí)行力的績效管理 ?中小學(xué)教師績效管理 ?戰(zhàn)略激勵性薪酬體系設(shè)計 ?銷售人員高效績效薪酬管理 ?國家人力資源管理師各級課程 主講課程 1 愛因斯坦語錄 發(fā)展獨立思維和獨立判斷的一般能力 ， 應(yīng)當始終放在首位 ， 而不應(yīng)當把獲得專業(yè)知識放在首位 。 ?構(gòu)建績效薪酬管理的框架體系 ?掌握績效薪酬管理撬動企業(yè)發(fā)展的著力點 。 某企業(yè)老總說到： “ 我的思想 100分 ， 到副總那里只剩下 80分 ， 到 部門經(jīng)理只有 60分 ， 到員工那里有 30分就不錯了 ” 。 5 怎么辦 ？ 6 給我一個支點，我能把地球撬起來！ 7 績效薪酬撬動企業(yè)發(fā)展的杠桿 企業(yè)目標 薪酬 績效管理 戰(zhàn)略導(dǎo)向性 依據(jù)杠桿原理，支點離戰(zhàn)略目標越近績效薪酬管理的撬動作用越強！ 8 戰(zhàn)略性薪酬管理的思維邏輯 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 我們應(yīng)當?shù)侥男╊I(lǐng)域去？ 人力資源 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性薪酬決策 在這些領(lǐng)域中如何才能獲勝（獲得競爭優(yōu)勢）？ 公司目標 /戰(zhàn)略規(guī)劃 /遠景 /價值觀 薪酬系統(tǒng) 社會 /競爭 / 規(guī)制環(huán)境 員工態(tài)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1