薪酬績(jī)效-專業(yè)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 經(jīng)常報(bào)以熱情友好的招呼，并且主動(dòng)上前提供購(gòu)物引導(dǎo)和幫助； 5分 對(duì)于進(jìn)入店門的顧客，一貫報(bào)以熱情友好的招呼，并且主動(dòng)上前提供購(gòu)物引導(dǎo)和幫助； 49 KPI分解中問題 ?難以分解下去？ ? 不了解行業(yè)的特點(diǎn) ? 不了解企業(yè)運(yùn)作 50 對(duì)公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)權(quán)重高 被考核人影響直接且影響顯著的指標(biāo)權(quán)重高 權(quán)重分配在同級(jí)別同類崗位之間應(yīng)具有一致性。 先思考正面指標(biāo)，不好衡量找反面指標(biāo)。 從高到底取 68個(gè)即為 KPI。 37 某藥監(jiān)局 —— 目標(biāo) 對(duì)策指標(biāo)分解 對(duì)策 組織學(xué)雷 鋒做好事 加強(qiáng)精神 文明建設(shè) 局長(zhǎng) 分管副局長(zhǎng) 目標(biāo) 對(duì)策 ① 社區(qū)居民存藥義務(wù)檢測(cè) ② ?? 科長(zhǎng) 對(duì)策 目標(biāo) ① 尋找社區(qū) ② 準(zhǔn)備設(shè)備 ③ 組織專家 副科 對(duì)策 ① 一周聯(lián)系三個(gè)社區(qū) ② 每社區(qū)兩臺(tái)設(shè)備 ③ 每臺(tái)設(shè)備兩位專家 目標(biāo) 張三 李四 王五 38 崗位層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 一、分解所得指標(biāo)（略） 二、職責(zé)流程 —— 目標(biāo) 責(zé)任 三、態(tài)度、行為指標(biāo)的開發(fā) 39 職責(zé)流程 —— 目標(biāo) 責(zé)任 職責(zé) 顧客需求 指標(biāo) KPI KPI指標(biāo)庫(kù) 40 表一：職責(zé)表 41 表三： KPI分析表 職責(zé) 權(quán)重 產(chǎn)出 顧客 顧客需求 可衡量指 標(biāo) 根據(jù)人力需求計(jì)劃，完成招聘任務(wù)，以提供有效的人才補(bǔ)充。 KPI法的精髓： 指標(biāo)的 戰(zhàn)略導(dǎo)向性 （ 80/20原理） BSC的精髓： 在于“ 平衡 ”與“ 因果驅(qū)動(dòng) ” 24 戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)是三者“精髓”的有機(jī)結(jié)合 BSC：平衡計(jì)分卡 KPI：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) MBO：目標(biāo)管理 繪制戰(zhàn)略地圖 實(shí)施過程管理 開發(fā)績(jī)效指標(biāo) 25 KPI指標(biāo)的開發(fā) 分解戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略地圖 部門層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 公司層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 崗位層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 26 分解戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略地圖 一、明確公司戰(zhàn)略 諸葛亮：東和孫權(quán)，北據(jù)曹操 二、分析關(guān)鍵成功因素 明確行業(yè)的關(guān)鍵成功因素：我們可以通過 識(shí)別矩陣的方法來識(shí)別行業(yè)的關(guān)鍵陳功因素。 14 績(jī)效管理的目標(biāo)定位 績(jī)效管理的目標(biāo)是什么 ？ —— 為了企業(yè)戰(zhàn)略落地 ， 提高戰(zhàn)略的執(zhí)行力 ！ 15 績(jī)效管理的目標(biāo)定位 如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo) ？ —— 績(jī)效管理是推來并舉的工作： “ 推 ” 就是管 ， 通過計(jì)劃 、 實(shí)施 、 輔導(dǎo) 、 控制等； “ 拉 ”就是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) ， 獎(jiǎng)金等的發(fā)放 。 即：企業(yè)管理 =人力資源管理 人力資源管理 =績(jī)效管理 11 華為績(jī)效管理的理念 考核與評(píng)價(jià)體系是一種最有力的杠桿 ， 只要朝合理的方向稍稍撬動(dòng)一下 ， 它就會(huì)釋放出巨大的能量 。 某企業(yè)老總在會(huì)上大罵 “ 部門經(jīng)理素質(zhì)太低 ， 簡(jiǎn)直沒法溝通 ” ；部 門經(jīng)理反唇相譏： “ 我們素質(zhì)低在哪里 ， 是你自己說不清楚 ” 。 3 鳥與豬的溝通 飛鳥帶著一群豬尋覓食物 ， 鳥越飛越高 ， 視野越來越開闊 ， 高瞻遠(yuǎn)矚 ， 發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)也越來越多 ， 不斷地催促豬： “ 快快 ， 向東跑 ， 遠(yuǎn)處有片紅薯地 ” ；但下面的豬 ， 豬目寸光 ， 看不到遠(yuǎn)處的紅薯地 ， 卻正為眼前的一道河溝犯愁 。?非人力資源經(jīng)理人力資源管理 ?員工選、用、育、留、裁的風(fēng)險(xiǎn)防范與成本控制 ?基于戰(zhàn)略執(zhí)行力的績(jī)效管理 ?中小學(xué)教師績(jī)效管理 ?戰(zhàn)略激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì) ?銷售人員高效績(jī)效薪酬管理 ?國(guó)家人力資源管理師各級(jí)課程 主講課程 1 愛因斯坦語(yǔ)錄 發(fā)展獨(dú)立思維和獨(dú)立判斷的一般能力 ， 應(yīng)當(dāng)始終放在首位 ， 而不應(yīng)當(dāng)把獲得專業(yè)知識(shí)放在首位 。 ?構(gòu)建績(jī)效薪酬管理的框架體系 ?掌握績(jī)效薪酬管理撬動(dòng)企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn) 。 某企業(yè)老總說到： “ 我的思想 100分 ， 到副總那里只剩下 80分 ， 到 部門經(jīng)理只有 60分 ， 到員工那里有 30分就不錯(cuò)了 ” 。 5 怎么辦 ？ 6 給我一個(gè)支點(diǎn)，我能把地球撬起來！ 7 績(jī)效薪酬撬動(dòng)企業(yè)發(fā)展的杠桿 企業(yè)目標(biāo) 薪酬 績(jī)效管理 戰(zhàn)略導(dǎo)向性 依據(jù)杠桿原理，支點(diǎn)離戰(zhàn)略目標(biāo)越近績(jī)效薪酬管理的撬動(dòng)作用越強(qiáng)！ 8 戰(zhàn)略性薪酬管理的思維邏輯 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 我們應(yīng)當(dāng)?shù)侥男╊I(lǐng)域去？ 人力資源 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性薪酬決策 在這些領(lǐng)域中如何才能獲勝（獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）？ 公司目標(biāo) /戰(zhàn)略規(guī)劃 /遠(yuǎn)景 /價(jià)值觀 薪酬系統(tǒng) 社會(huì) /競(jìng)爭(zhēng) / 規(guī)制環(huán)境 員工態(tài)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1