酒店保安部對(duì)客房安全管理-全文預(yù)覽
【正文】 發(fā)，安全需要包括生命財(cái)產(chǎn)安全和心理安全兩個(gè)層次。但是安全保衛(wèi)僅靠保安部的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，客房部必須強(qiáng)化員工的制度觀念，并深入研究各種控制手段來保證制度得以實(shí)施。這就容易讓員工淡薄安全制度觀念，使安全規(guī)章制度成為擺設(shè)。第二，建立健全涉及客房安全的各種規(guī)章制度，做好應(yīng)對(duì)緊急狀況的預(yù)案。根據(jù)客房安全服務(wù)的內(nèi)容，客房部在加強(qiáng)制度建設(shè)時(shí)必須得做好以下兩個(gè)方面的工作?？头坎恳浜瞎こ滩孔龊每头吭O(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效地杜絕由于設(shè)施設(shè)備的原因而導(dǎo)致的安全隱患。 三 ．客房 安全管理要點(diǎn) 客房安全管理的水平直接影響到酒店的聲譽(yù)和形象，為此，客房部必須做好以下幾方面的工作來保障住店客人的安全。因此，酒店應(yīng)充分尊重賓客對(duì)客房的使用權(quán)。不恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式和服務(wù)時(shí)間都會(huì)使賓客感到酒店對(duì)保護(hù)客人的隱私缺乏足夠的重視，并因此而喪失對(duì)酒店的信心。因此，為賓客提供安全、溫馨的住店環(huán)境，滿足賓客的安全需求，無疑成為客房安全管理的首要任務(wù)。如果酒店在生產(chǎn)過程中缺乏各種防范和保護(hù)措施，將不可避免地產(chǎn)生工傷事故，使員工的健康狀況受到影響，很難使員工積極而有效地工作。否則，酒店將面臨因安全問題而引起的投訴、索賠甚至承擔(dān)法律責(zé)任，從而影響酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。飯店賓客如同其他任何人類一樣，具有免遭人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，要求自身權(quán)利和正當(dāng)需求受到保護(hù)和尊重的安全的需要。因此加強(qiáng)客房安全管理對(duì)于樹立酒店形象，提高顧客對(duì)飯店的 忠誠(chéng)度，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有十分重要的意義?？头堪踩芾? 酒店安全直接關(guān)系到國(guó)內(nèi)外賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到酒店行業(yè)的社會(huì)公眾形象，安全系于大局，責(zé)任重于泰山，怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。在酒店中可能導(dǎo)致客房不安全的因素有很多，諸如偷盜、火災(zāi)、騷擾、食物中毒、疾病傳播、利用客房作為犯罪場(chǎng)所所實(shí)施黃、賭、毒犯罪活動(dòng)等，都會(huì)給客人帶來不安全感，進(jìn)而影響酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。 安全是人類的一個(gè)最基本的需求。 賓客來酒店消費(fèi)，
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1