【正文】 宜工 挖掘機(jī) 產(chǎn)品檔案卡 編號(hào)： 第一聯(lián)：返回 宜春宜工挖掘機(jī)有限公司 第二聯(lián)：服務(wù)單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存用戶姓名： 聯(lián)系人： 電話（含區(qū)號(hào)）： 機(jī) 型： 整機(jī)編號(hào)： 聯(lián)系地址： 省 市（縣） 區(qū)（鄉(xiāng)） 路（村） 號(hào) 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)： 作業(yè)地點(diǎn)： 省 市（縣） 工地 車架號(hào)： 用戶類別： □個(gè)體 □民營(yíng) □國(guó)有 □三資 □其他 使用類型： □自用 □租賃 作業(yè)對(duì)象：□煤炭 □砂 /碎石 □礦石 □堅(jiān)實(shí)原土 □松散物料 □其他 整機(jī) 器 質(zhì)保期限： 自 年 月 日起至 年 月 日止或以 2020 工作小時(shí)先到時(shí) 間為期限（質(zhì)保條例和質(zhì)保期執(zhí)行以用戶須知中的規(guī)定為準(zhǔn)） 行業(yè)環(huán)境：□農(nóng)林水利類 □交通運(yùn)輸類 □能源類 □原材料類 □工民建類 □國(guó)防建設(shè)類 銷售商： （蓋章） 整機(jī)交接檢查： □檢查整機(jī)合格證、產(chǎn)品質(zhì)保手冊(cè)、隨機(jī)配件、隨機(jī)工具、 操作與保養(yǎng)手冊(cè) 等 隨機(jī)資料 是否齊全。 座椅 包 面、 地板膠 正常磨損 質(zhì)保 六 個(gè)月 11 覆蓋件總成 機(jī)罩 、 側(cè)門 因制造加工原因問題 、破裂。 斗桿 因制造加工原因開裂、脫 焊 、受外力造成鏟斗底板后部過度磨損和鏟斗壁板變形。 質(zhì)保一年 6 結(jié)構(gòu)件 下車總成、回轉(zhuǎn)平臺(tái)、動(dòng)臂 下車總成、回轉(zhuǎn)平臺(tái)、動(dòng)臂等因制造質(zhì)量原因造成開裂、 開焊、變形 ，給予三包。 c．減速器未按《 操作與保養(yǎng)手冊(cè) 》要求定期更換潤(rùn)滑油造成損壞，不予三包。 b. 主泵、回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、行走機(jī)構(gòu)因制造質(zhì)量原因造成的外漏、竄油、嚴(yán)重內(nèi)漏等，給予三包。 貯液器總成 因制造有 產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常 受外力、碰撞造成損壞 壓力開關(guān) 質(zhì)保九個(gè)月 膠管組件、線束 、水管 因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常 受外力、碰撞造成損壞 皮帶 屬易損易耗 品 質(zhì)保 六個(gè)月 保養(yǎng)、 保修服務(wù)手冊(cè) 第 10頁(yè) 共 20頁(yè) 質(zhì)保期限 序號(hào) 系統(tǒng)分類 零部件名稱 質(zhì)保 不質(zhì) 保 備注 質(zhì)保一年 （除密封件質(zhì)保 六個(gè)月 或750小時(shí)外） 4 液壓系統(tǒng) 油缸 油缸因制造質(zhì)量原因造成的缸體滲漏、焊縫、開焊、斷裂、活塞脫落、活塞桿電鍍層脫落、密封件損壞漏油等 a. 油缸因使用不當(dāng)、外力撞擊等造成的活塞桿彎曲、表面電鍍層受敲擊產(chǎn)生凹坑、麻點(diǎn)及由此造成的活塞桿損壞、油缸漏油等。 、脫落打壞散熱器 ，無法清理 、凍裂 劣造成水箱體損壞。 (所有強(qiáng)制保養(yǎng)的工作項(xiàng)目由 宜工 服務(wù)商完成 ) (二 ) 請(qǐng)使用宜工 挖掘機(jī) 原廠保養(yǎng)件和 專用油 (油品規(guī)格及型號(hào)詳見《操作 與 保養(yǎng)手冊(cè)》 ) 宜工 挖掘機(jī) 油品規(guī)格及型號(hào)按照 《 操縱與保養(yǎng)手冊(cè)》 要求 1500h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù) 2020h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù) 1000h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù) 整機(jī)交付用戶時(shí)，服務(wù)人員或銷售人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶挖掘機(jī)使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)，如實(shí)填寫《交車服務(wù)報(bào)告單》，并由用戶簽字 用戶購(gòu)機(jī)使用 500 小時(shí)， 由服務(wù)人員上門為用戶提供整機(jī)檢查、維護(hù)、換油等服務(wù)，如實(shí)填寫《 500h 定期 跟蹤服務(wù)報(bào)告單》并由用戶簽字 50h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù) 250h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù) 500h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù) 用戶購(gòu)機(jī)使用 1500 小時(shí)，由服務(wù)人員上門為用戶提供整機(jī)檢查、維護(hù)、換油等服務(wù)，如實(shí)填寫《 1500 小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單》并由用戶 簽字 用戶購(gòu)機(jī)使用 2020 小時(shí)，由服務(wù)人員上門為用戶提供整機(jī)檢查、維護(hù)、換油等服務(wù)，如實(shí)填寫《 2020 小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單》并由用戶簽字 用戶購(gòu)機(jī)使用 1000 小時(shí)，由服務(wù)人員上門為用戶提供整機(jī)檢查、維 護(hù)、換油等服務(wù)，如實(shí)填寫《 1000 小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單》并由用戶簽字 保養(yǎng)、 保修服務(wù)手冊(cè) 第 7頁(yè) 共 20頁(yè) 三、 宜工 挖掘機(jī) 日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目 周 期 內(nèi) 容 周 期 內(nèi) 容 每天 ? 檢查防凍液液面 ? 檢查液壓油箱的油位 ? 檢查燃油水分離器的水和沉淀物，排盡水及沉淀物 ? 檢查柴油機(jī)油底殼、機(jī)油 油 位 ? 檢查皮帶是否松動(dòng)、損壞 ? 檢查或調(diào)整履帶的張緊度 ? 檢查斗 齒 、鏟斗的磨損情況 ? 進(jìn)氣管卡箍應(yīng)經(jīng)常檢查，防止松動(dòng)現(xiàn)象出現(xiàn) ? 檢查柴油機(jī)的啟動(dòng)性、煙色、異常噪音 ? 檢查各系統(tǒng)油、水滲漏情況 ? 檢查儀表的工作狀況 ? 檢查各部位有無異響、過熱現(xiàn)象 ? 檢查各 操縱手柄、腳踏板、開關(guān)是否動(dòng)作準(zhǔn)確靈活 ? 檢查螺栓、螺母是否松動(dòng)或脫落 ? 檢查各鉸接點(diǎn)、銷軸套加注潤(rùn)滑油脂暢通情況 ? 檢查 檢查照明燈玻璃和燈泡有無損壞 。 挖掘機(jī) 在使用的過程中發(fā)生重大事故（如交通事故、翻車事故），事故初始現(xiàn)場(chǎng)被人為的改變和故意破壞，宜工不承擔(dān)任何責(zé)任和賠償損失。（從購(gòu)機(jī)之日起至宜工發(fā)現(xiàn)計(jì)時(shí)故障之日止） 用戶在接收 挖掘機(jī) 后不允許退換機(jī)。 挖掘機(jī) 在使用的過程中發(fā)生故障問題可能給用戶造成機(jī)器本身以外的損壞或損失（如經(jīng)濟(jì)上或道義上的、直接或間接、或預(yù)期的）， 宜工僅對(duì)機(jī)器本身的缺陷零部件承擔(dān)維修或更換的責(zé)任，對(duì)造成機(jī)器本身以外的損害或損失，宜工不予此承擔(dān)賠償責(zé)任。 一般不至于影響機(jī)器穩(wěn)定性、可靠性和使用性能的輕微的或外觀的缺陷。 機(jī)器出現(xiàn)異?；蛉毕輹r(shí)，沒有停機(jī)排除故障，帶病作業(yè)造成的損失或人為擴(kuò)大的損失部分。 擅自對(duì)各系統(tǒng)調(diào)整壓力部位或機(jī)器構(gòu)件實(shí)施調(diào)整、拆解、維修或 零部件殘缺不全、銘牌缺失等導(dǎo)致無法鑒定故障原因和責(zé)任的。 質(zhì)保原則： 宜工指定 的主機(jī)服務(wù)商是為您提供質(zhì)保服務(wù)的第一責(zé)任主體。 宜工 挖掘機(jī) 的零部件質(zhì)保細(xì)則詳見《宜工 挖掘機(jī) 質(zhì)保 服務(wù)細(xì)則》 （見第 8 頁(yè)）。 維修時(shí)請(qǐng)您給予提供必要的場(chǎng)地、人員、工具和起重設(shè)備的協(xié)助，以便共同盡快排除機(jī)器故障。第一聯(lián)返宜春宜工挖掘機(jī)有限公司 ，第二聯(lián)由代理商留存，第三聯(lián)由用戶保存。 為了方便您更好的使用和管理本產(chǎn)品，請(qǐng)您詳細(xì)閱讀《 保養(yǎng)、保修服務(wù) 手冊(cè)》，內(nèi)容如下： （一）特別提示： 當(dāng)您購(gòu)買宜工 挖掘機(jī) 時(shí)，必須向售機(jī)單位索取 《保養(yǎng)、保修服務(wù)手冊(cè)》 ，仔細(xì)閱讀其內(nèi)容，并妥善保管好此手冊(cè)，以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、高效的服務(wù) ! 請(qǐng)您 對(duì)照 宜工 挖掘機(jī) 產(chǎn)品檔案卡中的檢查內(nèi)容認(rèn)真做好接機(jī)檢查并留下您的親筆簽名，本檔案卡一式三聯(lián)（見 第 13 頁(yè)） 。 您有權(quán)監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)行為，評(píng)價(jià)服務(wù)效果，您可以用電話或書面方式反饋您的寶貴意見，如填寫在《維修記錄單》、《定期跟蹤保養(yǎng)報(bào)告單》上等，以便我們及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)水平 ，為您提供更好的服務(wù)。 保養(yǎng)、 保修服務(wù)手冊(cè) 第 3頁(yè) 共 20頁(yè) （二）質(zhì)保服務(wù)規(guī)定： 質(zhì)保期限： 宜工 系列 挖掘機(jī) 整機(jī) 質(zhì)保十二個(gè)月（或機(jī)器運(yùn)行達(dá)到 2020 小時(shí)，以先到時(shí)間為準(zhǔn)）的售后服務(wù)，質(zhì)保期限自用戶購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算。 對(duì)于購(gòu)轉(zhuǎn)機(jī) 器 的用戶，可憑本手冊(cè)和《產(chǎn)品合格證》享受質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限從該機(jī)第一位用戶購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算或者按照機(jī)器運(yùn)行小時(shí)累計(jì)，以先到者為準(zhǔn)。 根據(jù)國(guó)家或行業(yè)有關(guān)規(guī)定，下列情況不實(shí)行質(zhì)保： 未經(jīng)過宜工書面同意，擅自對(duì)機(jī)器安裝附屬件、改變機(jī)器結(jié)構(gòu)或用途等（如 ： 私自改裝鏟斗，加大容量），從而造成的缺陷或損失的。 由于事故、 操作 不當(dāng)、違章操作、疏忽或自然不可抗力等因素造成的損失或缺陷。 玻璃、皮帶、 斗齒、鏟斗 、 門鎖 、 密封件、墊片、保險(xiǎn) 片 、燈泡、濾芯、橡膠件、黃油嘴、標(biāo)準(zhǔn)緊固件、 油品 等，以及產(chǎn)品正常的保養(yǎng)、潤(rùn)滑、清洗過程中需要更換的易損易耗易老化件。 挖掘機(jī) 的部件總成維修過程中的更換僅限于該部件總成損壞嚴(yán)重，經(jīng)宜工指定人員鑒定不可修復(fù)才可更換。對(duì)用戶未履行通知義務(wù)被宜工服務(wù)人員或服務(wù)商主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，機(jī)器的運(yùn)行時(shí)間按照一天工作 24 小時(shí)計(jì)算。 在質(zhì)保期內(nèi)維修或更換下來的零部件的所有權(quán)為宜工所有，必須退返宜工。 本手冊(cè)作為質(zhì)保服務(wù)的最終解釋文件，如與其他隨機(jī)文件內(nèi)容 沖突以此文件為主！ 保養(yǎng)、 保修服務(wù)手冊(cè)