門店營銷與導(dǎo)購-全文預(yù)覽
【正文】 賽： 指以銷售成績?yōu)榭己艘罁?jù)的競賽 競賽的形式： 可組織 “門店管理競賽”、“模擬導(dǎo)購競賽”、“王牌店員競賽”、“王牌店長競賽”、“專賣店之王、銷售技巧創(chuàng)新獎” 等競賽活動 有一天，一只小老鼠在外面玩耍，突然被一只貓發(fā)現(xiàn)，小老鼠被貓追趕得無路可逃。 ” “ 先生 （ 小姐 ） ， 你是要臺盤還是要座便器 ？ ” “ 先生，您 選 座便器 是喜歡 連體 還是 分體 呢？ “ 先生，您是請泥水工施工，還是請裝飾公司做呢？ ” 答 疑 根據(jù)顧客的提問 ， 一一明確回答 借助樣板 、 手冊 ， 盡量讓工具說話 ， 用事實說話 對自己不知道的問題 ， 不可隨意亂說 ， 而應(yīng)該說 “ 對不起 ， 這問題我暫時還無法確定 ，我現(xiàn)在請公司專業(yè)的技師來幫助您 。 適時贊美對方 ， 以便迅速獲得好感 ， 拉近距離 。 D、 公平競爭的心態(tài)：與對手品牌比較時 ， 不能心虛 ，任何品牌的產(chǎn)品都有其不足之處 ， 應(yīng)該對市場上主要競爭對手的產(chǎn)品有所了解 ， 針對他的弱點 ， 突出我們的長處 ， 但不要攻擊對方 。 ? 顧客心理：能夠通過消費者的外表形象 、 形態(tài) 、 語言等有效判斷顧客身份 、 消費心理等； ? 銷售技巧：通過培訓(xùn)與在實踐之中不斷總結(jié)銷售技巧； ? 商品陳列知識：通過商品的陳列突出商品的特有賣點 ，讓商品充當(dāng)無聲的推銷員去訴求 。 導(dǎo)購員就如火柴，顧客就像蠟燭。 原來掌握命運的方法很簡單， 遠(yuǎn)離懶惰就可以了。 導(dǎo)購的任務(wù)是幫助顧客完成購買任務(wù) 。 第三階段 已覺有知 經(jīng)過學(xué)習(xí)或在店長 、 經(jīng)理的指導(dǎo)下 ， 開始理解導(dǎo)購的基本技巧和知識 ， 或者是硬性地對技巧的摩仿 ， 但還不能靈活地在實踐中應(yīng)用 ， 這一段導(dǎo)購員已經(jīng)知覺自己掌握了一些導(dǎo)購知識與技巧 。 服務(wù)性：導(dǎo)購的過程要向顧客提供施工技術(shù) 、 操作方法上的服務(wù) 。 門店營銷與導(dǎo)購
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