【正文】 整潔（ 5 分） ●觀察現場 案例 6：修養(yǎng)效果檢查表（見表 9） 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 33 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 號 容 1 物品分類 及 存棄規(guī)則 ●未建立物品分類及存棄 規(guī)則（ 1 分） ●物品分類及存棄規(guī)則不太完善（ 2 分） ●物品分類及存棄規(guī)則基本完善（ 3 分） ●物品分類及存棄規(guī)則較完善（ 4 分） ●物品分類及存棄規(guī)則完善（ 5 分） ●審閱文件 ●核對現場 2 整理 ●尚未對身邊物品進行整理（ 1 分） ●已整理、但不太徹底（ 2 分） ●整理基本徹底（ 3 分 ） ●整理較徹底（ 4 分） ●整理徹底（ 5 分） ●查看現場 ●詢問 3 整頓 ●物品尚未分類放置和標識（ 1 分） ●部分物品尚未分類放置和標識（ 2 分） ●物品已基本分類放置并標識，但取用不便（ 3分） ●物品已分類放置和標識，取用較方便（ 4 分） ●物品已分類放置和標識，取用方便（ 5 分） ●查看現場 ●觀察取用方法和時間 案例 2：清掃、清潔活動檢查表（見表 5） 表 5 AJ5S102 序號 檢查內容 檢查標準 檢查方法 檢查結果 糾正跟蹤 1 計劃 ●無計劃、也未落 實職 ●查閱文件 『學習改變人生 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 整理（第一個 S） 區(qū)分要用和與不要用的東西。 工具箱定置圖 繪成定置藍圖，貼在工具箱門內。 車間定置圖 要求圖形醒目、清晰、且易于修改、便于管理，應將圖放大，做成彩色圖板，懸掛在車間的醒目處。同時分析工序的加工條件、經過時間、移動距離，從而確定合理的工藝路線、運輸路線，使改進后的現場環(huán)境達到人、物、場所一體化。 操作者動作分析，設置合理定置管理。因此要根據場所現有的實際情況，運用現場診斷作業(yè)研究、工藝分析、動作分析、環(huán)境因素分析等基本 技法，對現場進行科學的分析，然后進行定置管理設計。 b) 適應性和靈活性 ； 環(huán)境是變化的，要研究定置的適應環(huán)境變化能力。做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 b) 對易燃易爆有毒及污染環(huán)境、限制貯存物，物品實行特別定置； c) 限期貯存物品要用特定的信息表示接近儲存期； d) 帳簿前頁應有序號、物品目錄及存放點； e) 特別定置區(qū)域，要用標準符號和無標準符號規(guī)定符號表示； f) 物品存放的區(qū)域、架號、序號必須和帳卡物目錄相符。 a) 全系統(tǒng)定置管理：即在整個企業(yè)各系統(tǒng)各部門實行定置管理； b) 區(qū)域定置管理：即按工藝流程把生產現場分 為若干定置區(qū)域，對每個區(qū)域實行定置管理； c) 職能部門定置管理：即企業(yè)的各職能部門對各種物品和文件資料實行定置管理； d) 倉庫定置管理：即對倉庫內存放物實行定置管理； e) 特別定置管理：即對影響質量和安全的薄弱環(huán)節(jié)包括易燃易爆、有面變質的毒物品等的定置管理。說它是科學，是因為它是研究物品的特定位置，從人、物、場所相互關系的內在聯(lián)系上尋找解決生產現場各工序存在問題的方法。 『學習改變人生 『學習改變人生 做成標語、看板 對公司或管理有幫助 做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 生產過程工序控制要點和重點 工藝參數。 建立共同遵守的規(guī)章制度 a) 共同遵守的規(guī)章制度； 做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 修養(yǎng)是 5S 的重心。 提高個人修養(yǎng)； 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 21 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 設定“責任者”，加強管理 “責任者”（負責的人）必須以較厚卡片的較粗字體標示，且張貼或懸掛放在責任區(qū)最明顯易見的地方。做成功物業(yè)管理人！』 第 20 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 a) 撤底執(zhí)行前 3S 各種動作； b) 如果前 3S 實施半途而中止，則原先設定之劃線標示與廢棄物之盛桶，勢必成為新的污染而造成困擾； c) 主管要身先士卒，主動參與； d) 多利用標語宣傳，維持新鮮活動氣氛。做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 清潔（ SEIKETSU） 定義： 維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生 對象： 透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產生人們的精力充沛 目的：； a) 養(yǎng)成持久有效的清潔習慣 b) 維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。 廢棄物的處置 不需要之物品作 廢品處理清除掉。 衛(wèi)生間之地板與壁面等。 日光燈、燈罩或內壁之擦拭； 清掃的推行方法 例行掃除、清理污穢 a) 規(guī)定例行掃除時間與時段，如： b) 每日 5min5S； c) 每周 30min5S； d) 每月 60min5S； e) 全員拿著掃把、拖把等依規(guī)定徹底清掃； f) 管理者要親自參與清掃，以身作則； g) 要清掃到很細微的地方，不要只做表面工作。 黃色：工作區(qū)域，置放待加工料件 『學習改變人生 決定放置方法 a) 置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式； b) 在放置時，盡可能安排物品的先進先出； c) 盡量利用框架，經立體發(fā)展，提高收容率； d) 同類物品集中放置； e) 框架、箱柜內部要明顯易見； f) 必要時設定標識注明物品“管理者”及“每日點檢表”； g) 清掃器具以懸掛方式放置。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 c) 不知道物品的名稱，盲目尋找； d) 不知道物品的標識規(guī)則，須查對； e) 物品無標識，視而不見； f) 存放地太遠，存取費時； g) 不知物品去向，反復尋找； h) 存放不當，難以取用； i) 無適當的搬運工具，搬運困難； j) 無狀態(tài)標識，取用了不適用的物品等。 根據上面的確認，訂出整理“需要”與“不需要”標準表， 員工根據標準表實施“大掃除” 不需品的處理 實施分類：依分類 的種類，該報廢丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 f) 不好的工作 習慣； g) 未定期整頓、清掃。 第二章 5S 與各管理系統(tǒng)的關系 5S 與管理合理化關系 5S 與管理合理化之間的關系（見圖 3） 整理 管 理 要 與 不 要 的 東 西 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng) 提 高 機 器 設 備 效 率 減 少 空 間 上 的 浪 費 減 少 時 間 上 的 浪 費 維 持 工 作 場 所 的 整 潔 養(yǎng) 成 良 好 的 工 作 習 慣 減少機器設備的故障率 落實機器設備維修保養(yǎng)計劃 消除品質異常事故的發(fā)生 提高產品品位及公司形象 消除各種污染源 提升人員的工作效能 消除各種管理上的突發(fā)狀況 介高尚 養(yǎng)成人員的自主管理 提高物品架子柜子的利用率 降低材料半成品成品的庫存 做好生產前的準備工作 縮短換 線 時間 提高生產線的作業(yè)效率 管理合理化 圖 3 『學習改變人生 a) 影響人們的工作情緒； b) 造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種安全事故； c) 降低設備的精度及使用壽命； d) 由于標識不清而造成誤用； e) 影響工作和產品質量。修養(yǎng)的對象則是人，而“人”是企業(yè)最重要的資源，我們可以從“企業(yè)”的“企”字中分析人在企業(yè)中的重要，所謂“企”字是由“人”和“止”組成，“人”走了企業(yè)也就?！爸埂保栽谄髽I(yè)經營中，人的問題處置的好，人心穩(wěn)定，企業(yè)就興旺發(fā)達。 即工作環(huán)境為所有廠內外有形設備和無形條件的總稱 因此，整理、整頓則是將上列工作環(huán)境設法整理、清潔使一切物品都能排列整齊，井然有序，讓在里面工作的員工都感受到明朗愉快的氣氛，從而滿足人們的心理需要，達 到提高效率。 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的日語外來詞匯的羅馬文拼寫時，它們的第一個字母都為 S，所以日本人又稱之為 5S，近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認識，有人又添加了“堅持、習慣”等兩項內容，分別稱為 6S 或 7S 活動。解決上述“癥狀”的良方 —— 推行 5S 管理。 由于編寫時間倉促，不足之處，敬請批評指正，懇誠探討。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 實