【正文】 價(jià) 贈(zèng)送積分 退貨量 退貨價(jià) 退還積分 退貨原因 1 2 3 積分折現(xiàn)： 運(yùn)費(fèi)： 返還優(yōu)惠券： 返還禮品卡金額 ： 返還電子銀元： 退貨總價(jià)： 實(shí)結(jié)退款： 12. 物流審核，物流審核不通過時(shí)，標(biāo)明原因； 13. 物流審核通過后，物流打印退貨單； 54 14. 物流取貨，取貨時(shí)，需驗(yàn)收商品； 15. 已取貨，等待倉庫收貨； 16. 倉庫驗(yàn)收； 17. 倉庫收貨，并入庫； 18. 入 庫后，自動(dòng)提醒財(cái)務(wù)退款，自動(dòng)退還商品積分，返還優(yōu)惠券、禮品卡等，更新會(huì)員積分表，以及其他賬戶信息； 19. 財(cái)務(wù)退款后，提交退款單； 20. 會(huì)員退款確認(rèn)； 21. 退貨完成 ； 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)： 退貨表 編號 退貨單ID 訂單ID 提交時(shí)間 實(shí)結(jié)退款 退款方式 退貨總價(jià) 運(yùn)費(fèi) 積分折現(xiàn) 返還優(yōu)惠券 返還禮品卡 返還電子銀元 退還積分 取貨方式 預(yù)約時(shí)間 電話詢問 客服審核 物流審核 打印退貨單 已取貨 已入庫 財(cái)務(wù) 退款 退貨完成 退貨詳情表 編號 退貨單 ID 商品條碼 商品名稱 退貨量 退貨價(jià) 退還積分 退貨原因 可銷售量 損壞數(shù) ，更新退貨表及退貨詳情表； ，更新退貨表；標(biāo)注審核時(shí)間及操作人員，審核不通過時(shí)，標(biāo)注原因 55 ，更新退貨表；標(biāo)注審核時(shí)間及操作人員 ，更新退貨 表；標(biāo)注打印時(shí)間及操作人員 ，更新退貨表；標(biāo)注時(shí)間及取貨人 ，更新退貨表（標(biāo)注入庫時(shí)間），更新商品詳情表，更新會(huì)員積分表，其他賬戶余額；更新庫區(qū)總數(shù)、更新總庫存。 8. 換貨結(jié)算：可使用積分、賬戶余額、電子銀元、銀行卡、現(xiàn)金。 返修 原系統(tǒng) :返修信息 提交。 主要功能： 1. 商品評價(jià)中的惡意文字屏蔽功能，在提交時(shí)，無法提交成功； 2. 客服權(quán)限：商品評價(jià)審核和管理，刪除惡意評論、 會(huì)員無效評論計(jì) 數(shù)、 無效評論扣除積分； 3. 客服權(quán)限：會(huì)員評論黑名單管理，添加黑名單會(huì)員，并設(shè)置有效期； 。 57 判斷商品評價(jià)是否有效 主要需求描述： 1. 評價(jià)內(nèi)容沒有任何參考價(jià)值、被 3 名以上網(wǎng)友舉報(bào)或者違反法律、法規(guī)的。 16. 倉 庫驗(yàn)收入庫。 5. 點(diǎn)擊“保存退貨信息”，保存后，進(jìn)入下一步； 6. 擇配送方式，濟(jì)南市內(nèi)銀座網(wǎng)快遞，其他地區(qū)選擇第三方物流，根據(jù)選擇，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，判斷是否為金鼎、銀座會(huì)員，是否享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，重新計(jì)算實(shí)際運(yùn)費(fèi)； 換貨結(jié)算。 退貨量小于 等于商品數(shù)量 5. 點(diǎn)擊“保存退貨信息”，保存后，進(jìn)入下一步； 6. 選擇配送方式，濟(jì)南市內(nèi)銀座網(wǎng)快遞，其他地區(qū)選擇第三方物流，根據(jù)選擇，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，判斷是否為金鼎、銀座會(huì)員，是否享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，重新計(jì)算實(shí)際運(yùn)費(fèi)；運(yùn)費(fèi)會(huì)在商品退款中扣除。 退貨入庫后，即完成 退、換貨 。 外 部接口 1. 會(huì)員注冊時(shí)，判斷好友推薦、設(shè)置默認(rèn)會(huì)員級別和權(quán)限； 50 2. 提交 審核通過后 ，扣除積分、電子銀元； 3. 訂單狀態(tài)為：交易完成時(shí)，調(diào)用升級判斷 、贈(zèng) 送積分判斷 ； 4. 第一次購物結(jié)束時(shí)，判斷是否好友推薦，判斷是否贈(zèng)送積分； 5. 退換貨時(shí)，判斷退貨積分，積分不足現(xiàn)金折算； 6. 審核通過后，取消訂單時(shí)，返還積分、電子銀元等； 內(nèi)部接口 1. 購物期滿時(shí)，刷新累計(jì)消費(fèi) 賬單； 2. 一年會(huì)員有效期滿時(shí)，調(diào)用降級判斷； 3. 商品評價(jià)后，贈(zèng)送積分判斷； 4. 好友推薦后，贈(zèng)送積分判斷； 設(shè)計(jì) 退 貨 需求描述 銀座網(wǎng)現(xiàn)有功能處理流程：客服后臺幫助會(huì)員辦理退、換貨和返修，點(diǎn)擊“退貨”后，顯示訂單詳情，在商品清單中，填寫退貨數(shù)量，退貨價(jià)默認(rèn)顯示退貨單價(jià)，填寫退貨原因 。 會(huì)員積分取消操作表 編號 客服 ID 會(huì)員 ID 取消 積分 值 操作 時(shí)間 取消原因 10 10 44 更新會(huì)員積分表 編號 會(huì)員 ID 操作 時(shí)間 積分 值 積分操作標(biāo)識 積分 詳情 可用積分 10 獲取： 0 訂單商品列表 ID 初始為 0，累加 10 新會(huì)員注冊記錄表 ID 商品評價(jià)表 ID 使用： 1 積分兌換表 ID 減積分 支付訂單 ID 退貨、換貨訂單 ID 老積分清空 獲?。?0 新積分兌換 使用： 1 積分取消 ID 用戶接口 會(huì)員等級管理 點(diǎn)擊“會(huì)員中心” “賬戶中心” “消費(fèi)記錄” （參考京東） 查看一年消費(fèi)記錄 45 、權(quán)限 、降級提醒 您最近一年內(nèi)消費(fèi)： xxx 元，還需消費(fèi) xxx 元，將自動(dòng)升級為： ______會(huì)員； 您在 _ 會(huì)員有效期內(nèi)累計(jì)消費(fèi)： xxx 元，還需消費(fèi) xxx 元，否則，自動(dòng)降級為 _____會(huì)員； 46 好友推薦 點(diǎn)擊“會(huì)員中心” “個(gè)人應(yīng)用中心” “好友推薦” 樣表 編號 成功推薦時(shí)間 推薦會(huì)員名 贈(zèng)送積分 推薦會(huì)員 交易額 贈(zèng)送狀態(tài) 是否可以顯示沒有贈(zèng)送積分的推薦會(huì)員，可由好友促使實(shí)現(xiàn)購物。 積分兌換后， 更新會(huì)員積分表 。 4. 商品評價(jià)會(huì)員黑名單管理：添加、刪除。 訂單 ID 商品 id 售價(jià) 商品積 分值 贈(zèng)送狀態(tài) 商品評價(jià)狀態(tài) 未贈(zèng)送 1 已評價(jià) 0 已贈(zèng)送 0 未評價(jià) 1 以上表可以合并成一張表，統(tǒng)一為“訂單商品列表”。 如何判斷贈(zèng)送積分的時(shí)間？ 方法同有效期的判斷，采用時(shí)鐘，每天在固定時(shí)間查詢出“是否贈(zèng)送”為 0 且 “贈(zèng)送時(shí)間”為當(dāng)天 的數(shù)據(jù)，時(shí)間到，贈(zèng)送積分。 會(huì)員在第一次購物交易完成時(shí)，判斷訂單是否符合贈(zèng)送條件（訂單金額大于 20 元），若符合贈(zèng)送條件，更新“新 會(huì)員 注冊記錄 表 ”中會(huì)員 ID 對應(yīng)的“第一次購物訂單號”，“是否贈(zèng)送”置 0，表示應(yīng)贈(zèng) 送積分。如果是，系統(tǒng) 在 向 “ 新 會(huì)員 注冊記錄 表”添加一條 新會(huì)員數(shù)據(jù)時(shí)，將鏈接中的 ID 號賦給“推薦會(huì)員 ID”；如果不是好友推薦的，“推薦會(huì)員 ID”默認(rèn)為空，即為 0，“贈(zèng)送積分”初始為默認(rèn) 10 分，“是否已贈(zèng)送”值為 1，默認(rèn)“未贈(zèng)送”。 訂單商品列表 訂單 ID 商品 id 售價(jià) 商品積分值 贈(zèng)送狀態(tài) 商品評價(jià)狀態(tài) 未贈(zèng)送 1 已評價(jià) 0 已贈(zèng)送 0 未評價(jià) 1 購物結(jié)束時(shí)，贈(zèng)送積分。作為優(yōu)惠活動(dòng)操作的補(bǔ)充。 優(yōu)惠活動(dòng) 管理 采用后臺管理系統(tǒng) 營銷管理 優(yōu)惠活動(dòng) 主要實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)的添加、修改、刪除、設(shè)定活動(dòng)適用的會(huì)員等級、設(shè)定活動(dòng)分類。 權(quán)限配置管理 主要功能：會(huì)員等級權(quán)限資源的分配，一個(gè)會(huì)員等級對應(yīng)多個(gè) 權(quán)限 資源。 可考慮 等級名稱的添加、修改或刪除。在此表中，一個(gè)會(huì)員只有一條數(shù)據(jù)有效。 6 數(shù)據(jù)狀態(tài) 有效 /無效。 主要字段描述 編號 字段 備注 35 1 會(huì)員 ID 關(guān)聯(lián)會(huì)員信息表 2 會(huì)員等級 金鼎或鉆石，降級時(shí)，自動(dòng)更新，并同步更新“會(huì)員信息表” 2 起始時(shí)間 默認(rèn)為會(huì)員的注冊時(shí)間。 舉例： 表的創(chuàng)建 會(huì)員 A 于 20210606 10:00:00 完成注冊 ， 系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，添加會(huì)員 A的一條信息，信息如表中所示： 編號 會(huì)員 ID 會(huì)員級別 起始時(shí)間 截止時(shí)間 有效期限 累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元） 數(shù)據(jù)狀態(tài) 1 A 注冊會(huì)員 20210606 10:00:00 20210606 10:00:00 由系 統(tǒng)自動(dòng)得出 一年 0 0 表的更新：增加一條數(shù)據(jù) 截止時(shí)間 20210606 10:00:00， 一年的購買期滿，系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，將會(huì)員 A 的第一條數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)狀態(tài)”置為 1，設(shè)為無效數(shù)據(jù)；添加會(huì)員 A 的第 2 條信息，起始時(shí)間自動(dòng)設(shè)為上一條的“截止時(shí)間”，自動(dòng)計(jì)算本條數(shù)據(jù)的“截止時(shí)間”，初始“累計(jì)消費(fèi)金額”默認(rèn)為 0，數(shù)據(jù)狀態(tài)值為 0。 6 數(shù)據(jù)狀態(tài) 有效 /無效。 主要字段描述 編號 字段 備注 1 會(huì)員 ID 關(guān)聯(lián)會(huì)員信息表 2 會(huì)員等級 注冊時(shí)初始為“注冊會(huì)員” ，升級時(shí)，自動(dòng)更新，并更新會(huì)員信息表 3 起始時(shí)間 默認(rèn)為會(huì)員的注冊時(shí)間。 表單樣式： ID 角色名稱 權(quán)限等級 備注 1 注冊會(huì)員 D 最低級 2 銀鼎會(huì)員 C 3 金鼎 會(huì)員 B 高級 4 鉆石 會(huì)員 A 最高級 購物期 累計(jì)消費(fèi)賬單 用戶注冊成功時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)添加一條數(shù)據(jù)，并 自動(dòng)設(shè)注冊時(shí)間為“起始時(shí)間”，根據(jù)一年的有效期限，自動(dòng)填寫“截止 時(shí)間”，默認(rèn)“累計(jì)消費(fèi)金額”初始值為 0。 圖 積分兌換 流程圖 25 積分支付訂單 同步訂單支付， 10 個(gè)積分 =1 元 圖 積分支付 流程圖 26 電子銀元支付： 圖 電子銀元支付 流程圖 27 退、換貨積分處理 退、換貨時(shí) ， 積分不足部分，可 1:10 用 現(xiàn)金折算積分。amp。 前置條件： 會(huì)員 A 顯示登錄狀態(tài) 。 “復(fù)制地址”按鈕，對鏈接進(jìn)行復(fù)制 ，提示“復(fù)制成功”； A 將鏈接發(fā)送給好友； 其他事件流 1. 會(huì)員 A 開“好友推薦”頁面 ，顯示會(huì)員 A 的“好友推薦列表”； 異常事件流 “好友推薦”鏈接； 后置條件 ， 系統(tǒng)根據(jù)用戶登錄服務(wù)器的入口地址，判斷是否是好友推薦的會(huì)員； ，參見“新 會(huì)員 注冊記錄 表 ”； ，判斷是否贈(zèng)送積分； 7 日后，自動(dòng)贈(zèng)送積分給會(huì)員 A； A 查看積分獲取記錄； 注釋： 無 14 積分兌換 積 分 管 理用 戶積 分 兌 換 圖 積分兌換用例圖 用例描述： 用例名稱： 積分兌換 用例編號： 參與者： 會(huì)員 A 簡要說明： 會(huì)員 A 將可用積分按照 10:1 的比例兌換可消費(fèi)的電子銀元 。 點(diǎn)擊“我要對此商品評 價(jià)”時(shí)，系統(tǒng)提示“ 商品評價(jià)不贈(zèng)送積分 ” ； A 只能對購買后 180 天內(nèi)的商品進(jìn)行評價(jià) ， 超出評價(jià)有效期后， 點(diǎn)擊“我要對此商品評價(jià)”時(shí)，系統(tǒng)提示“ 商品評價(jià)已過期” ； 異常事件流 ，無法顯示評價(jià)填寫清單； ，顯示評價(jià)填寫清單； ，頁面刷新，填寫信息清空；（應(yīng)保留填寫信息） 4. 提交評價(jià)不成功時(shí)，重新提交； 后置條件 ， 更新“商品評價(jià)表” ； ， 審核通過后，顯示評價(jià)； （惡意評論被系統(tǒng)過濾） ，再次 更新“商品評價(jià)表”； 注釋： 原功能只允許會(huì)員對某商品評價(jià)一次，新功能允許會(huì)員評價(jià)在 180 天內(nèi)評價(jià)多次，但只贈(zèng)送一次積分 。amp。 前置條件 : 會(huì)員 A 成功注冊并登錄，訂單狀態(tài)為：交易完成。 系統(tǒng)功能架構(gòu) 注 冊購 物 消 費(fèi)會(huì) 員 等 級 管理優(yōu) 惠 活 動(dòng) 管理好 友 推 薦積 分 管 理會(huì) 員 自 動(dòng) 升 級會(huì) 員 自 動(dòng) 降 級贈(zèng) 送 積 分積 分 兌 換用 戶商 品 評 價(jià)前 臺 后 臺積 分 兌 換積 分 查 詢退 、 換 貨客 服取 消 積 分 圖 系統(tǒng)架構(gòu)圖 6 系統(tǒng)功能用例圖 會(huì)員注冊