【正文】 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問(wèn)題 182。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ?全體人員中非專(zhuān)職的參與者。 倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶 綠帶 82 6Sigma 進(jìn)程中形成的文化和工作作風(fēng) 客戶(hù) 落實(shí) 群眾 治本 量化 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 。 ? 在完成了培訓(xùn)計(jì)劃之后，這些人必須參與 6Sigma項(xiàng)目，并在日常工作中運(yùn)用 6Sigma的方法。 ? 這些小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)是參與，評(píng)估和監(jiān)控 6Sigma項(xiàng)目。 ? 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華。 ? 他們審批項(xiàng)目，為項(xiàng)目安排經(jīng)費(fèi)，并且排解需要解決的任何糾紛與問(wèn)題。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 附錄：案例 目 錄 73 工作在最前線(xiàn)的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！ GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理方法的一些工具和手段 群策群力 WorkOut 74 GE管理方法的一些工具和手段 如何組織 WorkOut 會(huì)議前 ? 確定事件、問(wèn)題和目標(biāo) ? 確定跨部門(mén)的參與人 ? 定好小組領(lǐng)導(dǎo)（ 由一線(xiàn)人員擔(dān)任） ? 準(zhǔn)備相關(guān)信息 會(huì)議中 ? 小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn) ? 提出期望 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 通過(guò)大腦風(fēng)暴 ? 提出問(wèn)題 ? 確定問(wèn)題優(yōu)先級(jí) ? 分析根源 ? 推薦辦法 ? 確定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議后 ? 落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)機(jī)制 ? 提供必要的支持 ? 通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)檢查行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況 ? 把解決方案制度化，使問(wèn)題不再出現(xiàn) ? 如果問(wèn)題不能解決，再進(jìn)行 Workout 75 182。 GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 182。 毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司 —— 杰克 ?韋爾奇 65 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和員工發(fā)展體系 自我評(píng)估 經(jīng)理評(píng)估 內(nèi)部簡(jiǎn)歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 360度評(píng)估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計(jì)劃表 業(yè)績(jī)回顧 這兩個(gè)步驟的精確落實(shí)是整個(gè) Session C的基礎(chǔ) 66 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 工作流程 第一個(gè)月 第一個(gè)月 第二個(gè)月 第三個(gè)月 員工填寫(xiě)個(gè)人內(nèi)部簡(jiǎn)歷 EMS 員工把個(gè)人內(nèi)部簡(jiǎn)歷 EMS交給經(jīng)理 事業(yè)部人力資源評(píng)估 公司總部人力資源評(píng)估及行動(dòng)計(jì)劃 經(jīng)理填寫(xiě)內(nèi)部簡(jiǎn)歷中需經(jīng)理填寫(xiě)的部分 經(jīng)理與上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論員工內(nèi)部簡(jiǎn)歷 經(jīng)理與員工討論經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意的員工內(nèi)部簡(jiǎn)歷 對(duì)全體員工進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)： ?公司價(jià)值觀 ?如何填寫(xiě)個(gè)人內(nèi)部簡(jiǎn)歷 ?個(gè)人事業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 確定： ?員工分類(lèi)曲線(xiàn) ?繼任計(jì)劃 ?培訓(xùn)計(jì)劃 ?組織機(jī)構(gòu)的問(wèn)題及解決方案 ?人員穩(wěn)定性情況及解決方案 67 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 遠(yuǎn)景 關(guān)注客戶(hù) /質(zhì)量 誠(chéng)信 責(zé)任 /承諾 溝通能力 /影響力 共享 /無(wú)邊界 團(tuán)隊(duì)建設(shè) /授權(quán) 知識(shí) /專(zhuān)業(yè)技能 /智力 主動(dòng)性 /速度 全球化思維 等級(jí)標(biāo)尺：需要重點(diǎn)提高的 1 2 3 4 5 出眾的長(zhǎng)處 360176。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問(wèn)題 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 182。 182。 182。 內(nèi)部反應(yīng)問(wèn)題、舉報(bào)后的審計(jì) 182。 182。 提出客觀具體的改進(jìn)方案 182。 Stretch 的結(jié)果是不但提高公司業(yè)績(jī)，而且促進(jìn)員工職業(yè)道路發(fā)展。 Stretch常常是一種機(jī)會(huì) ， 一些有潛力領(lǐng)導(dǎo)得以證明自己和團(tuán)隊(duì)的能力 。 客觀、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 182。 53 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II / 目的和作用 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問(wèn)題 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 4. 不愿意花充分的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃。 ” 美國(guó)商業(yè)周刊 The art of managing and leading es down to a simple thing, determining and facing reality about people, situations, products, and then acting decisively and quickly on that reality. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)可以總結(jié)為這樣簡(jiǎn)單的一件事情 : 看清并面對(duì)現(xiàn)實(shí) —— 關(guān)于人、形勢(shì)、產(chǎn)品的事實(shí)，然后根據(jù)事實(shí)，快速果斷地采取相應(yīng)的行動(dòng)。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 附錄：案例 目 錄 39 GE管理方法的主要工具和手段 GE管理方法工具箱 戰(zhàn)略策劃 Session I 產(chǎn)品組合 競(jìng)爭(zhēng)分析 市場(chǎng)定位 戰(zhàn)略重點(diǎn) 確定增長(zhǎng) 財(cái)務(wù)管理 Session II 資源分配 責(zé)任到人 量化管理 監(jiān)控機(jī)制 結(jié)果導(dǎo)向 人才管理 Session C 全面考核 人員激勵(lì) 人才儲(chǔ)備 人才發(fā)展 人員優(yōu)化 解決問(wèn)題 Workout 群眾參事 集思廣益 挖掘根源 落實(shí)改進(jìn) 不斷創(chuàng)新 質(zhì)量管理 6 Sigma 理解客戶(hù) 量化要素 分析本質(zhì) 落實(shí)改進(jìn) 優(yōu)化機(jī)制 40 GE管理方法的一些工具和手段 過(guò)程及應(yīng)用 衡量 考評(píng) 計(jì)劃 控制 ?Session I:： 3年發(fā)展戰(zhàn)略 ?Session II： 下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)目標(biāo)及預(yù)算 ?Operation Plan： 各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ?Session C： 對(duì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整 ?差異分析 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?資源調(diào)配 ?Workout ?6 Sigma ?每月衡量 ?每周里程碑承諾 41 182。 GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 182。 ? 及時(shí)總結(jié)，迅速提高管理水平 。高層領(lǐng)導(dǎo)班子都會(huì)參加。 ?計(jì)算方法：利潤(rùn) ?成本 ?毛利 ?人均?人數(shù) ?具體預(yù)算 ?每個(gè)人經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定：高于平均水平，高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，高于自己去年能力水平 ?自上而下，由下而上，不斷深入和完善 ?與商務(wù)戰(zhàn)略相一致并與行動(dòng)計(jì)劃掛鉤 ?定期檢查，及時(shí)解決問(wèn)題 方法： 財(cái)務(wù)管理及預(yù)算實(shí)施 （ Session II） 37 GE管理方法的基本機(jī)制 考核，檢查， 傳幫帶，在改進(jìn)和更新中進(jìn)化 考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過(guò)程管理的結(jié)合來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施 業(yè)務(wù)檢查和總結(jié)制度 ： ? 每個(gè)部門(mén)都有一個(gè)每周更新的行動(dòng)計(jì)劃，明確里程碑，責(zé)任人和完成日期。 5. 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)不斷變化的時(shí)候，不及時(shí)更新調(diào)整戰(zhàn)略。 信息收集 ? 咨詢(xún)公司 ? 市場(chǎng)調(diào)研公司 ? 供應(yīng)商的資料提供 ? 客戶(hù)的投資計(jì)劃 ? 事業(yè)部自己收集信息 ? 項(xiàng)目組臨時(shí)收集 34 GE管理方法的基本機(jī)制 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 成功的商務(wù)戰(zhàn)略 ? 取勝的機(jī)會(huì)增大 ? 明確資源的重點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)有了清晰的方向 ? 短、中、長(zhǎng)期的目標(biāo)可以平衡 ? 犯錯(cuò)誤的可能性降低 解決的方法： GE管理工具 Session I 35 GE管理方法的基本機(jī)制 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)容易犯的戰(zhàn)略錯(cuò)誤 1. 沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)情況做全面的了解，僅根據(jù)一些片面的認(rèn)識(shí)下結(jié)論。不僅僅是口頭說(shuō)說(shuō)就完了，將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。能夠活躍周?chē)娜?，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。 人才的重要性： ? “事行，人行，此事才能干”。 有才 *無(wú)德的領(lǐng)導(dǎo)人 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備替換 ? 有“繼任人選” 182。 GE管理方法的主要工具和手段 182。 要發(fā)動(dòng)群眾解決問(wèn)題就需要有所有人都能夠掌握的簡(jiǎn)單的管理方法 管理簡(jiǎn)單化（ Managing less is managing better） 24 182。 雖然各年都要找出 10%的 C類(lèi)人員會(huì)變得越來(lái)越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越優(yōu)秀 人才工廠（ PeopleFactory） “ GE 是一家學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好。 任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行變革，你不變就會(huì)與別人拉開(kāi)距離 182。