【正文】 內(nèi)容以及達(dá)成的決 議，這樣每個(gè)參加會(huì)議的人都會(huì)明確會(huì)議的決議。 提問大量的問題，確保會(huì)議順利地進(jìn)行。 最好要等到在談及有關(guān)問題時(shí)，再向與會(huì)者分發(fā)具有支持性的文件材料。 必要的話，可以指定一名與會(huì)者做 “ 警衛(wèi)官 ” ，幫助你監(jiān)督會(huì)議基本守則的執(zhí)行情況。 鼓勵(lì)與會(huì)者每次只把精力集中在一個(gè)議題上。讓一位與會(huì)者計(jì)時(shí)，一位做會(huì)議記錄，另一位把會(huì)議要點(diǎn)記在活動(dòng)掛圖上。如果你邀請(qǐng)了那些對(duì)會(huì)議內(nèi)容不感興趣或者不理解的人來開會(huì)，他們很可能會(huì)把話題扯遠(yuǎn)或者拖延會(huì)議進(jìn)程。 學(xué)習(xí)組織重大會(huì)議，不但能夠使你成為天生的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，而且可以使你贏得所有與會(huì)者的不盡感激！你可以參考下面的建議，提高會(huì)議的效率： 在會(huì)議召開之前： 考慮清楚是否有必要召開會(huì)議，或者除了開會(huì)之外，還有沒有更好、更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的辦法。 威爾注意到參賽選手們又一次聚集在一起商討比賽戰(zhàn)術(shù)時(shí)，不無嘲諷地說： “ 橄欖球比賽是由美國(guó)人生活當(dāng)中最糟糕的兩件事組成的 —— 暴力以及委員會(huì)議。這種技巧會(huì)使你集中精力關(guān)注要點(diǎn)內(nèi)容，不被無關(guān)緊要的信息分散注意力。這種方法可以防止你倒退回去閱讀已經(jīng)讀過的內(nèi)容，并能迫使你在閱讀時(shí)更加集中精力。因此，迅速地對(duì)信息進(jìn)行分類并把握其本質(zhì)的能力就成為了一項(xiàng)寶貴的財(cái)富。 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)并能證明很多人的感受和你一致時(shí)，你就在發(fā)揮大多數(shù)人的力量。當(dāng)你證明你的觀點(diǎn)優(yōu)于其他 人的觀點(diǎn)，能夠推動(dòng)公司的進(jìn)步時(shí)，你就在發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的力量。 先例的力量。讓他們明白，你能夠幫助他們得到需要的東西。把注意力集中在對(duì)方好的一面上，不要只關(guān)注壞的一面。如果你在公司中居于高位，不要濫用手中的權(quán)力。 尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，為他人提供方便，這樣人們會(huì)對(duì)你心存感激，在需要的時(shí)候?yàn)槟闾?供方便。不要向上級(jí)打小報(bào)告，請(qǐng)求上級(jí)對(duì)你的同事施加壓力。養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度。你有權(quán)獲得同事的尊重，有權(quán)保護(hù)自己免受歧視。 如果歧視事件或騷擾事件的程度較輕，可以立即采取書面方式警告歧視者或騷擾者。 弄清楚： 具體發(fā)生了哪些事情； 誰(shuí)是歧視別人的人； 歧視別人的人是否意識(shí)到他或她的行為是令人厭惡的； 在何時(shí)及何地發(fā)生了歧視行為； 是否有人可以作證； 受到歧視的人是否將此事告訴了其他人； 歧視行為發(fā)生的頻率及持續(xù)時(shí)間分別是什么； 哪些證據(jù)可以證明確實(shí)存在歧視行為。 企業(yè)（ ） 大量管理資料下載 尊重他人，爭(zhēng)做非性別歧視、種族歧視的模范。 作為一名公司職員，你應(yīng)該： 熟悉公司解決歧視問題的政策，并向同事分發(fā)這些政策的復(fù)印件。 如果公司中的管理人員，比如工會(huì)代表，沒有及時(shí)對(duì)歧視問題采取有效措施，他們就可能會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。 不管你取得的成就多么微小，也要給自己進(jìn)行慶祝。把精力放在若干個(gè)短期目標(biāo)上，你就能實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。另一方面，盡管確立工作目標(biāo)非常重要，你也不要給自己制定高不可攀的目標(biāo)。 把你的奮斗目標(biāo)告訴別人，比如，可以告訴朋友、顧問甚至你最大的敵人。 把你的目標(biāo)按照優(yōu)先次序進(jìn)行排列。 不要過于相信自己的記憶，在紙上寫下你的目標(biāo)，并把它放在你能夠經(jīng)常看到的地方。過一段時(shí)間之后，尤其是當(dāng)曾經(jīng)向你提出過反饋意見的人注意到你的變化之后，可以請(qǐng)他再次提供信息。感謝對(duì)方所提出的意見，告訴對(duì)方這些信息是非常有價(jià)值的。如果你不太確定自己的工作做得怎 么樣，你可以詢問自己信任的人。 提醒來辦公室參觀的人員尊重他人的空間和隱私。 在用過之后，關(guān)上檔案柜櫥的抽屜。 不要把修正液當(dāng)作定影液倒入復(fù)印機(jī)中。 不要霸占傳真機(jī)。你在他們面前要和顏悅色，老練地應(yīng)付他們，這樣至少不會(huì)使你們之間的關(guān)系惡化，而且你也嘗試了用自己希望被別人對(duì)待的方式去對(duì)待別人。當(dāng)你這樣做時(shí)，你肯定會(huì)注意到對(duì)方對(duì)待你的方式也得到了改善。 進(jìn)行自我檢討。不要批評(píng)這些人，因?yàn)槿绻氵@樣做，當(dāng)他們的表現(xiàn)愈來愈惡化時(shí)，你會(huì)感到備受挫折。 工作時(shí)遠(yuǎn)離這些人。 那些你不想和他們一起共事的人是下面這幾種類型的人： 他們以你的失敗為樂； 他們對(duì)你指手畫腳，不讓你有機(jī)會(huì)自己做出決定； 他們?cè)诮徽劗?dāng)中打斷你的話； 他們不尊重別人或別人的觀點(diǎn)； 他們總是在背后說人壞話； 他們即使對(duì)某件工作所做的貢獻(xiàn)極少，也會(huì)設(shè)法從中謀利； 他們很少說真話； 他們?cè)趹?yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作的時(shí)候與別人競(jìng)爭(zhēng)。 讓每一位工作組成員明確他對(duì)該項(xiàng)目所承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)涉及到其他工作組成員擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)的問題時(shí)，要認(rèn)真地詢問他們的意見；當(dāng)涉及到你所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域的問題時(shí)，你應(yīng)該積極地提出自己的意見。 認(rèn)真地傾聽其他人提出的異議，尊重他們的觀點(diǎn)，告訴他們你理解他們的感受。下面這些方法可以幫助你充分調(diào)動(dòng)同事們的積極性： 在你把一個(gè)項(xiàng)目介紹 給自己的工作組前，一定要弄清楚從事該項(xiàng)目所需要承擔(dān)的責(zé)任。 企業(yè)（ ） 大量管理資料下載 在任何可能的時(shí)候給自己的談話佐以實(shí)例說明，這不但能夠展現(xiàn) 你積極的態(tài)度，還能使面試考官確信你能夠從實(shí)際意義而非理論意義上做好新的工作。 認(rèn)真聆聽，確保能夠充分地回答每個(gè)問題。 在談到重要觀點(diǎn)時(shí)聲音要洪亮有力。 站立時(shí)身體挺直，坐下時(shí)也要保持上身挺直，這樣你才能表現(xiàn)得積極而自信。 采用積極的身體語(yǔ)言。考官把胳膊交叉或者翹起二郎腿可能表示拒絕排斥，而他身體前傾，時(shí)而點(diǎn)頭則可能表示對(duì)你的談?wù)摫в信d趣。 表現(xiàn)出對(duì)新工作很感興趣的樣子。 ” 或者 “ 今天真是我的幸運(yùn)日，來面試的路上一路暢通無阻。不要過于相信自己的記憶力，尤其是在你當(dāng)天還要參加其他面試的時(shí)候。 不要穿過于暴露或者華麗的衣服，并且盡量不要穿那些會(huì)使自己看上去高于實(shí)際身高的衣服。男士需要剃凈胡須。 問明面試地點(diǎn)的具體方位，以免在路上浪費(fèi)不必要的時(shí)間，甚至神情緊張地進(jìn)行面試。你的提問應(yīng)該能夠表現(xiàn)出你對(duì) 公司的興趣，以及你認(rèn)為自己能夠?yàn)楣镜奈磥碜龀鲐暙I(xiàn)。在參加求職面試時(shí)，你會(huì)碰上能 夠把油嘴滑舌和真才實(shí)學(xué)區(qū)分開的內(nèi)行人士，因此要做好充分的準(zhǔn)備，使面試的考官確信你就是從事這項(xiàng)工作的最佳人選。就業(yè)心理輔導(dǎo)通過對(duì)你進(jìn)行專業(yè)測(cè)試，判斷出你適合從事哪一種工作并提出建議。 再做一份表格，這次需要寫明你認(rèn)為理想的公司的各個(gè)方面的情況： 企業(yè)（ ） 大量管理資料下載 薪水； 福利； 工作時(shí)間； 工作地點(diǎn)； 交通工具。 對(duì)變化感到恐懼實(shí)際上是 對(duì)未知的一切感到恐懼。 在你的職業(yè)構(gòu)想和實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)之上，再做一份表格，寫明： 你最想去的公司或從事的行業(yè)； 第二想去的公司或從事的行業(yè)； 在進(jìn)入新公司或新行業(yè)之前，所必須克服的困難； 明確時(shí)間期限，采取措施著手克服這些困難?？聪旅娴膯栴}，寫出你的回答： 你是否喜歡自己的同事？ 你是否愿意接受挑戰(zhàn)？ 企業(yè)（ ） 大量管理資料下載 你是否喜歡獨(dú)立做事？ 如果你很難在目前的工作中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的方面，你可能需要換一份工作。 ★ 我能夠在多大程度上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？換工作常 常意味著冒險(xiǎn)，你應(yīng)該考慮到如果事情沒有按預(yù)期發(fā)展會(huì)造成什么樣的后果。把你自身的價(jià)值寫下來，然后和公司中所通行的而不是所宣揚(yáng)的價(jià)值觀做比較。人們?cè)絹碓叫枰`活地調(diào)整自己，來適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。 感謝所有對(duì)計(jì)劃的制定和執(zhí)行起過幫助作用的人。 你應(yīng)該獲得改變行動(dòng)程序以及所有開支一應(yīng)報(bào)銷的權(quán)利。 制定改革計(jì)劃： 明確你的改革計(jì)劃所 應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。 對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析。盡量讓更多的人加入進(jìn)來，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。 怎樣收集資料？你可以通過如下方式來收集資料： * 利用印制好的調(diào)查表； * 采用當(dāng)面或電話采訪； * 觀察員工表現(xiàn)。下面這些建議可以為你提供相應(yīng)的幫助： 制定計(jì)劃： 企業(yè)（ ） 大量管理資料下載 你希望對(duì)哪些方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查？你應(yīng)該最好先從較難處理的領(lǐng)域著手，比如： * 銷售； * 市場(chǎng)份額； * 開支； * 利潤(rùn)； * 客戶投訴。 如果你回答 “ 是 ” 的個(gè)數(shù)在０－３個(gè)，說明你能夠做到堅(jiān)持自我，有良好的自尊感。 我個(gè)人的觀點(diǎn)沒有價(jià)值，尤其是當(dāng)我和大多數(shù)人意見不同時(shí)。 當(dāng)我不能理解他人時(shí)，常常感覺尷尬。 當(dāng)我對(duì)某件事改變主意時(shí)，常常會(huì)感覺內(nèi)疚。 堅(jiān)持自我自測(cè)題 你需要提高堅(jiān)持自我的能力嗎？用 “ 是 ” 或 “ 否 ” 來回答下面所有問題。做好傾聽以及尊重其他見解的準(zhǔn)備，樂于對(duì)任何有道理的觀點(diǎn)表示贊同，但對(duì)那些仍然令你無法接受的觀點(diǎn)要堅(jiān)持己見。 如果你們的討論毫無進(jìn)展，你可以對(duì)交談的過程做簡(jiǎn)單的回顧。 說明如果不照你說的話去做，會(huì)給雙方造成什么樣的后果。 如果你感到對(duì)方在敷衍你或者有意拖延時(shí)間，你可以使用 “ 重復(fù)播放 ” 的技巧，盡可能多地重復(fù)自己的觀點(diǎn)。比如，你可以采用 “ 我想 ” ， “ 我感覺 ” ， “ 我愿意 ” 等句式來表達(dá)自己的意愿。 向他人說明使你感到不滿的具體原因（比如： “ 這份報(bào)告缺少目錄頁(yè) ” ）。 當(dāng)你堅(jiān)持自己時(shí)，應(yīng)該面對(duì) “ 你的對(duì)手 ” ，同時(shí)保持站立的姿勢(shì)，背部挺直，兩肩放松。 學(xué)會(huì)辨認(rèn)堅(jiān)持自己和盛氣凌人之間的區(qū)別，不要盛氣凌人。 2 堅(jiān)持自我 堅(jiān)持自己不同于盛氣凌人，它是指維護(hù)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，而不是靠爭(zhēng)斗來解決問題。在工作間隙和午餐時(shí)間，應(yīng)該盡量多舒展身體，這會(huì)使你感覺充滿活力。水不但可以清潔身體內(nèi)臟，還可以促使你少吃食物。多做自己喜歡的運(yùn)動(dòng)，比如滑冰、在林陰路上散步等能使心跳加速的運(yùn)動(dòng)。 注意身體，這樣你就不會(huì)經(jīng)常缺勤。 你應(yīng)該盡一切努力來保證出勤，因?yàn)槿鼻跁?huì)中斷你正在進(jìn)行的工作，并給那些代替你工作的同事帶來壓力。查耐 著 西方工商企業(yè)百余年的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展，已經(jīng)形成了一整套成熟的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練和職場(chǎng)工作的規(guī)范，不僅包括敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)、富有責(zé)任感、不尋找任何借口等等抽象的概念，而且，非常具體地體現(xiàn)在實(shí)際工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，也許是一次請(qǐng)假，也許是一次會(huì)議，也許是一次書面報(bào)告 …… 這一切都全面而細(xì)地展現(xiàn)在《世界 500 強(qiáng)工作規(guī)范》中，難怪，這本書在西方被譽(yù)為 “員工職業(yè)訓(xùn)練第一書 ”。 —— 奧田碩（豐田董事長(zhǎng)） 世界 500 強(qiáng)工作規(guī)范 ［加］塞曼 在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對(duì)公司更加負(fù)責(zé)。 如果你需要請(qǐng)假，應(yīng)該提前說明，以便你的同事能夠盡快安排人手。不要做自己討厭的運(yùn)動(dòng)，否則不利于長(zhǎng)壽。 多喝水。 經(jīng)常舒展身體。此外還要多餐少吃，不要在感到饑餓之后暴飲暴食。當(dāng)你堅(jiān)持自己時(shí)，你會(huì)自我感覺良好，因?yàn)槟阋庾R(shí)到自己對(duì)遇到的境況和挫折做出了正確反應(yīng)。 也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心怦怦直跳，雙手也在發(fā)抖，但是不要讓自己失控，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地堅(jiān)持自己。你的聲音越從容，你就會(huì)越自信。 說話時(shí)要強(qiáng)調(diào)自我，這是堅(jiān)持自己的真正本質(zhì)，做到這一點(diǎn)你就能清楚地表達(dá)自己的愿望和期待，同時(shí)還不必把對(duì)方置于敵對(duì)的立場(chǎng)上。 ” 從而回到原來的話題上去。比如，說 “ 這些報(bào)告要在六月份之前完成 ” 比 “ 我手中的全部工作都得盡快完成 ” 更有效。要斬釘截鐵而不是彬彬有禮地表示拒絕，并輔以簡(jiǎn)短明白的解釋，冗長(zhǎng) 的解釋會(huì)使事情復(fù)雜化。 ” 堅(jiān)定地說出自己的觀點(diǎn)，但也不要忽視對(duì)方的觀點(diǎn)中有價(jià)值的因素。同時(shí)，你需要盡最大可能避免再次與此人合作或者避開 此事。 當(dāng)我和其他人意見相左時(shí)總是先說 “ 抱歉 ” 。 我認(rèn)為我不能改變他人對(duì)待我的態(tài)度。 當(dāng)別人開始和我爭(zhēng)吵時(shí)，我不敢走開。 如果你回答 “ 是 ” 的個(gè)數(shù)在４－７個(gè)，說明你應(yīng)該進(jìn)一步提高堅(jiān)持自我的能力。當(dāng)然，能夠同時(shí)做到上面兩項(xiàng)是最理想的。你可以讓具備如下條件的同事來協(xié)助你完成： * 以前曾經(jīng)做過標(biāo)準(zhǔn)檢查或類似的調(diào)查工作； * 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取必要的變革措施； * 有能力執(zhí)行之后的改革。 組織調(diào)查小組： 圍繞計(jì)劃和調(diào)查組成員舉行一次會(huì)談，發(fā)揮他們的智慧，使初步計(jì)劃更加完善。 執(zhí)行計(jì)劃： 根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行信息收集。 當(dāng)你徹底而且準(zhǔn)確地完成調(diào)查后，你就能夠?qū)镜纳a(chǎn)能力做出客觀現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)。 把調(diào)查組的決定，包括實(shí)施目標(biāo)、解決方案和受益情況都做出說明。 評(píng)估實(shí)施結(jié)果： 衡量實(shí)施結(jié)果，確定是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。對(duì)事業(yè)心強(qiáng)的人來說，這一變化引起了戲劇性的結(jié)果，他們?nèi)匀粫?huì)對(duì)自己從事的工作滿懷忠誠(chéng)，但這種忠誠(chéng)延續(xù)的時(shí)間卻開始縮短。當(dāng)這些核心的價(jià)值被毀壞時(shí)，你就可能喪失對(duì)公司的熱情，工作表現(xiàn)不佳。如果你擁有一般人所不具備的特殊才能，你可以考慮那些非常需要這種才能、會(huì)極力歡迎你加入的公司。 列出你對(duì)自己職業(yè)生涯中的哪些方面感到滿意，并寫明你對(duì)目前工作中的哪些方面感到滿意。 留意其他公司或者本公司其他部門的職位 信息，看看是否有能夠給你帶來更多滿足感的職位空缺。完成之后計(jì)算出兩者的總分，決定自己是該換一份工作，還是該留在目前的崗位上。 如果你獲得了一份新的工作機(jī)會(huì)，但卻左右為難，你可以聽聽下面幾類人的建議： 你信任的人； 具有良好判斷力的人； 曾經(jīng)換過工作的人； 能夠客觀地對(duì)待可能的結(jié)果的人。