房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 的銷(xiāo)售員。 7) 直系親屬關(guān)系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。 3) 同姓名不同電話，得不到證實(shí)則屬無(wú)效登記。 銷(xiāo)售員在接待客戶過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)該客戶為同事在本項(xiàng)目的老客戶，須第一時(shí)間通知該同事并交由該同事接待，并計(jì)該同事接待名次，銷(xiāo)售員則可優(yōu)先補(bǔ)接，如該同事休息，則繼續(xù)接待，當(dāng)天成交為分半，不成交則為義務(wù)接待，可優(yōu)先補(bǔ)接新客。 當(dāng)天新客戶或未成交老客戶當(dāng)天重復(fù)多次到現(xiàn)場(chǎng)，只計(jì)一個(gè)接待名次。 銷(xiāo)售員按照排班表的時(shí)間上班，早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶，非上班時(shí)間不占接待名額，非上班時(shí)間如果有值班人員現(xiàn)場(chǎng)接待，以值班人員 為主。 1準(zhǔn)確填寫(xiě)房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)、入住通知單。 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)安全制度，妥善保管好印章、收據(jù)、發(fā)票、 U 盤(pán)、印單及其他資料。 每月 1 日編制《房屋結(jié)算明細(xì)表》、《收 款明細(xì)表》、《房屋銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)匯總表》、《銷(xiāo)售示意表》、《銷(xiāo)售價(jià)格表》等，并報(bào)部門(mén)及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 1認(rèn)真及時(shí)、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 準(zhǔn)確復(fù)核并發(fā)放銷(xiāo)售提成。 將收到的現(xiàn)金、銀行票據(jù)及時(shí)送存公司開(kāi)戶銀行 ，做到日清月結(jié)。 及時(shí)辦理撤抵押、預(yù)抵押證和轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押。 對(duì)合同進(jìn)行分類(lèi)管理，及時(shí)登錄合同臺(tái)帳，對(duì)借閱、領(lǐng)取合同進(jìn)行登記。 六 、合同管理與按揭辦理員 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)合同樣本的初擬及附件準(zhǔn)備工作，認(rèn)真準(zhǔn)確地做好網(wǎng)上合同的模板建立工作。 要不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，對(duì)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，搞好市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼，不斷提高待客成交能力。 嚴(yán)格 保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事 。 認(rèn)真完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體 VI 建設(shè)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中使用的樓書(shū)、畫(huà)冊(cè)、平面廣告的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作。 完成項(xiàng)目 所有公關(guān)活動(dòng)和營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的策劃提案、組織執(zhí)行及數(shù)據(jù)評(píng)估。 1認(rèn)真及時(shí)、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 參與客戶公關(guān)，負(fù)責(zé)圈層客戶與本、外地市場(chǎng)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目模型、樣板房等各類(lèi)講解演練及考核。 三、 銷(xiāo)售主管 崗位職責(zé) 充分了解銷(xiāo)售項(xiàng)目，負(fù)責(zé)案場(chǎng)日常的工作管理。 負(fù)責(zé)辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。 負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)面積資料收集及實(shí)地測(cè)繪工作。 組織市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)匯報(bào)調(diào)整銷(xiāo)售策略，維護(hù)并開(kāi)發(fā)好本地及外地市場(chǎng)，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)與目標(biāo)。 參與合同評(píng)審，負(fù)責(zé)合同的簽訂。 三、 案場(chǎng) 衛(wèi)生管理 規(guī)定 第三部分 崗位職責(zé) 一、 銷(xiāo)售中心主任崗位職責(zé) 主持銷(xiāo)售服務(wù)中心全面工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系。 置業(yè)顧問(wèn)必須按照公司規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)各種表格、資料等，如果是非客戶原因未能按時(shí)完成的，第一次口頭警告， 以后每次 罰款 10 元。 1 如果客戶拒絕置業(yè)顧問(wèn)的接待，該置業(yè)顧問(wèn) 不得將客戶放棄不管，要站在客戶附近（大約 25 米）隨時(shí)尋找時(shí)機(jī)為客戶提供幫助，不失時(shí)機(jī)地向客戶介紹項(xiàng)目的情況。 1 時(shí)常留意售樓處的燈光，玻璃墻，地板等情況，如有異常，及時(shí)通知銷(xiāo)售主管。如果電話主接置業(yè)顧問(wèn)有事離開(kāi)必須將電話接聽(tīng)的工作交 接 給其他置業(yè)顧問(wèn)。 中午的用餐時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排。 每個(gè)月底 排 出下個(gè)月客戶接待順序表，置業(yè)顧問(wèn)休班要在前一天中午前向主管申請(qǐng) 。 職工因病休息，持有病假證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。第一部分 工作制度 一、 例會(huì) 制度 二、 作息制度 職工要堅(jiān)守工作崗位， 考勤負(fù)責(zé)人 每月底將下月排班表制作完畢，并下發(fā)給所有人員。 銷(xiāo)售人員中午實(shí)行輪流值班 ，由銷(xiāo)售主管 于每月底 排出 下月值班表按時(shí)下發(fā)給銷(xiāo)售人員 。 三 、請(qǐng)示報(bào)告制度 四 、工作備案制度 第二部分 案 場(chǎng) 管理 制度 一、 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng) 工作禮儀 二、 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng) 紀(jì)律及行為規(guī)范 遵守公司 及銷(xiāo)售服務(wù)中心 的相關(guān)規(guī)定。 每天 早上 8： 00 之前到達(dá)售樓處， 8： 05 之前換完工裝， 8： 20 之前完成自己的衛(wèi)生區(qū)清潔工作， 8： 30 前 做完值日衛(wèi)生后在不影響正常工作的情況下可以看報(bào)紙，但不 許看 與工作無(wú)關(guān)的 其他 刊物，不 許 無(wú)故離崗 （需要大掃除時(shí)時(shí)間按實(shí)際情況調(diào)整） 。 按接待排序的 前兩位置業(yè)顧問(wèn)必須做 好接待準(zhǔn)備，如未經(jīng)請(qǐng)示脫崗，則當(dāng)次輪空，不予補(bǔ)接，如當(dāng)日兩次未經(jīng)請(qǐng)示脫崗該置業(yè)顧問(wèn) 當(dāng) 天及第二天 均 不許接待客戶。 1 維持音響的持續(xù)性，光碟等要擺放整齊。 1 同事在接待客戶時(shí)其他置業(yè)顧問(wèn)不得大聲喧嘩，不得隨便評(píng)價(jià)項(xiàng)目（包括我們項(xiàng)目和其他項(xiàng)目），如果是同事逼定時(shí)需要營(yíng)造氣氛要酌情處理。 1 現(xiàn)場(chǎng)清潔實(shí)行分區(qū)責(zé)任制，每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)自己的責(zé)任區(qū)，暫定分區(qū) 及衛(wèi)生要求 情況 見(jiàn)附表。 2 若置業(yè)顧問(wèn)因工作錯(cuò)失或服務(wù)態(tài)度差，受到客戶投訴，查明屬實(shí)者，罰款500 元， 下崗培訓(xùn)， 并在銷(xiāo)售 服務(wù)中心 全體員工前作出深刻檢討，根據(jù)情況安排上崗時(shí)間。 主持制定年度工作方針、工作目標(biāo)和日常工作計(jì)劃。 督導(dǎo)經(jīng)辦人員及時(shí)做好預(yù)售證、合同簽訂、按揭貸款、產(chǎn)權(quán)證、售后服務(wù)等工作，提高顧客滿意度。 二、 銷(xiāo)售中心副主任（負(fù)責(zé)預(yù)售和產(chǎn)權(quán)辦理）崗位職責(zé)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1