房地產(chǎn)銷售工作管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 的銷售員。 7) 直系親屬關(guān)系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。 3) 同姓名不同電話，得不到證實則屬無效登記。 銷售員在接待客戶過程中，如發(fā)現(xiàn)該客戶為同事在本項目的老客戶，須第一時間通知該同事并交由該同事接待，并計該同事接待名次，銷售員則可優(yōu)先補接，如該同事休息，則繼續(xù)接待，當(dāng)天成交為分半，不成交則為義務(wù)接待，可優(yōu)先補接新客。 當(dāng)天新客戶或未成交老客戶當(dāng)天重復(fù)多次到現(xiàn)場，只計一個接待名次。 銷售員按照排班表的時間上班，早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶，非上班時間不占接待名額，非上班時間如果有值班人員現(xiàn)場接待，以值班人員 為主。 1準(zhǔn)確填寫房屋認(rèn)購書、入住通知單。 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)安全制度，妥善保管好印章、收據(jù)、發(fā)票、 U 盤、印單及其他資料。 每月 1 日編制《房屋結(jié)算明細(xì)表》、《收 款明細(xì)表》、《房屋銷售統(tǒng)計匯總表》、《銷售示意表》、《銷售價格表》等，并報部門及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 1認(rèn)真及時、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 準(zhǔn)確復(fù)核并發(fā)放銷售提成。 將收到的現(xiàn)金、銀行票據(jù)及時送存公司開戶銀行 ，做到日清月結(jié)。 及時辦理撤抵押、預(yù)抵押證和轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押。 對合同進(jìn)行分類管理，及時登錄合同臺帳，對借閱、領(lǐng)取合同進(jìn)行登記。 六 、合同管理與按揭辦理員 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)合同樣本的初擬及附件準(zhǔn)備工作，認(rèn)真準(zhǔn)確地做好網(wǎng)上合同的模板建立工作。 要不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，搞好市場調(diào)研，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高待客成交能力。 嚴(yán)格 保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事 。 認(rèn)真完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)。 負(fù)責(zé)項目的整體 VI 建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售過程中使用的樓書、畫冊、平面廣告的創(chuàng)意設(shè)計和制作。 完成項目 所有公關(guān)活動和營業(yè)推廣活動的策劃提案、組織執(zhí)行及數(shù)據(jù)評估。 1認(rèn)真及時、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 參與客戶公關(guān)，負(fù)責(zé)圈層客戶與本、外地市場的維護(hù)與開發(fā)。 負(fù)責(zé)項目模型、樣板房等各類講解演練及考核。 三、 銷售主管 崗位職責(zé) 充分了解銷售項目，負(fù)責(zé)案場日常的工作管理。 負(fù)責(zé)辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。 負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)面積資料收集及實地測繪工作。 組織市場調(diào)研，掌握市場動態(tài)及時匯報調(diào)整銷售策略，維護(hù)并開發(fā)好本地及外地市場，努力完成銷售任務(wù)與目標(biāo)。 參與合同評審，負(fù)責(zé)合同的簽訂。 三、 案場 衛(wèi)生管理 規(guī)定 第三部分 崗位職責(zé) 一、 銷售中心主任崗位職責(zé) 主持銷售服務(wù)中心全面工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系。 置業(yè)顧問必須按照公司規(guī)定及時填寫各種表格、資料等，如果是非客戶原因未能按時完成的，第一次口頭警告， 以后每次 罰款 10 元。 1 如果客戶拒絕置業(yè)顧問的接待，該置業(yè)顧問 不得將客戶放棄不管，要站在客戶附近（大約 25 米）隨時尋找時機為客戶提供幫助，不失時機地向客戶介紹項目的情況。 1 時常留意售樓處的燈光，玻璃墻，地板等情況，如有異常，及時通知銷售主管。如果電話主接置業(yè)顧問有事離開必須將電話接聽的工作交 接 給其他置業(yè)顧問。 中午的用餐時間根據(jù)實際情況安排。 每個月底 排 出下個月客戶接待順序表，置業(yè)顧問休班要在前一天中午前向主管申請 。 職工因病休息，持有病假證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。第一部分 工作制度 一、 例會 制度 二、 作息制度 職工要堅守工作崗位， 考勤負(fù)責(zé)人 每月底將下月排班表制作完畢，并下發(fā)給所有人員。 銷售人員中午實行輪流值班 ，由銷售主管 于每月底 排出 下月值班表按時下發(fā)給銷售人員 。 三 、請示報告制度 四 、工作備案制度 第二部分 案 場 管理 制度 一、 銷售現(xiàn)場 工作禮儀 二、 銷售現(xiàn)場 紀(jì)律及行為規(guī)范 遵守公司 及銷售服務(wù)中心 的相關(guān)規(guī)定。 每天 早上 8： 00 之前到達(dá)售樓處， 8： 05 之前換完工裝， 8： 20 之前完成自己的衛(wèi)生區(qū)清潔工作， 8： 30 前 做完值日衛(wèi)生后在不影響正常工作的情況下可以看報紙，但不 許看 與工作無關(guān)的 其他 刊物，不 許 無故離崗 （需要大掃除時時間按實際情況調(diào)整） 。 按接待排序的 前兩位置業(yè)顧問必須做 好接待準(zhǔn)備，如未經(jīng)請示脫崗，則當(dāng)次輪空，不予補接，如當(dāng)日兩次未經(jīng)請示脫崗該置業(yè)顧問 當(dāng) 天及第二天 均 不許接待客戶。 1 維持音響的持續(xù)性，光碟等要擺放整齊。 1 同事在接待客戶時其他置業(yè)顧問不得大聲喧嘩，不得隨便評價項目（包括我們項目和其他項目），如果是同事逼定時需要營造氣氛要酌情處理。 1 現(xiàn)場清潔實行分區(qū)責(zé)任制，每個置業(yè)顧問負(fù)責(zé)自己的責(zé)任區(qū)，暫定分區(qū) 及衛(wèi)生要求 情況 見附表。 2 若置業(yè)顧問因工作錯失或服務(wù)態(tài)度差，受到客戶投訴，查明屬實者，罰款500 元， 下崗培訓(xùn)， 并在銷售 服務(wù)中心 全體員工前作出深刻檢討，根據(jù)情況安排上崗時間。 主持制定年度工作方針、工作目標(biāo)和日常工作計劃。 督導(dǎo)經(jīng)辦人員及時做好預(yù)售證、合同簽訂、按揭貸款、產(chǎn)權(quán)證、售后服務(wù)等工作，提高顧客滿意度。 二、 銷售中心副主任（負(fù)責(zé)預(yù)售和產(chǎn)權(quán)辦理）崗位職責(zé)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1