最新酒店前臺全年工作計劃酒店前臺每月工作計劃(五篇)-全文預覽
【正文】 工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：⑴協(xié)助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。作為一個前臺，還是在酒店工作的前臺，要做到的，就是讓客人感覺到賓至如歸的服務，這對親和力和與人溝通的人際交往能力是非常有要求的。略顯僵硬的服務讓很多的顧客在我的接待后都沒能露出笑容。由主管帶領完成工作進程，細致到每一項表格的填寫正確度及夜班衛(wèi)生的清理和工作程序。由主管及時強調缺點所在，及時跟蹤督導。熟悉實踐白班各項工作流程及各項工作程序，加深印象。，個夜班。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退前臺接待工作計劃一、崗前工作(23天)。后60天前臺培訓集中與前30天，后60天著重于實際操作。1各類信用卡算方法的培訓?？陀帽ｋU箱的使用程序培訓。帳退房程序培訓。了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。中間10天培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規(guī)范，交接班程序。了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。后30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。(三)培訓考核：三天基礎培訓后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。月日學習基礎銷售技巧及對客服務方式。了解本部門概況，包括：本部門構，各部門功能，認識各部門負責人。崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。最新酒店前臺全年工作計劃 酒店前臺每月工作計劃(五篇)最新酒店前臺全年工作計劃 酒店前臺每月工作計劃(五篇)時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。(二)培訓時間及內容：酒店職業(yè)道德的講解說明。月日了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政構簡介。了解本部門經營業(yè)務，包括：了解客房構、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間。由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐。了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。培訓vip接待程序、熟客訂房及入住程序。入住登記程序培訓。培訓轉換房間的程序
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