最新酒店前臺(tái)全年工作計(jì)劃酒店前臺(tái)每月工作計(jì)劃(五篇)-全文預(yù)覽
【正文】 工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題。作為一個(gè)前臺(tái)，還是在酒店工作的前臺(tái)，要做到的，就是讓客人感覺(jué)到賓至如歸的服務(wù)，這對(duì)親和力和與人溝通的人際交往能力是非常有要求的。略顯僵硬的服務(wù)讓很多的顧客在我的接待后都沒(méi)能露出笑容。由主管帶領(lǐng)完成工作進(jìn)程，細(xì)致到每一項(xiàng)表格的填寫(xiě)正確度及夜班衛(wèi)生的清理和工作程序。由主管及時(shí)強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)所在，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。熟悉實(shí)踐白班各項(xiàng)工作流程及各項(xiàng)工作程序，加深印象。，個(gè)夜班。如未能通過(guò)，則視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸退前臺(tái)接待工作計(jì)劃一、崗前工作(23天)。后60天前臺(tái)培訓(xùn)集中與前30天，后60天著重于實(shí)際操作。1各類信用卡算方法的培訓(xùn)?？陀帽ｋU(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。帳退房程序培訓(xùn)。了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。中間10天培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。(三)培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)后進(jìn)行書(shū)面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。月日學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。了解本部門(mén)概況，包括：本部門(mén)構(gòu)，各部門(mén)功能，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。最新酒店前臺(tái)全年工作計(jì)劃 酒店前臺(tái)每月工作計(jì)劃(五篇)最新酒店前臺(tái)全年工作計(jì)劃 酒店前臺(tái)每月工作計(jì)劃(五篇)時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。月日了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介，酒店行政構(gòu)簡(jiǎn)介。了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類房間。由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐。了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序。入住登記程序培訓(xùn)。培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1