【正文】 咨詢師崗位職責】咨詢師崗位職責嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。三：保持工作環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全，避免噪音，做到“四輕”（走路輕﹑關(guān)門輕﹑操作輕﹑說話輕）。一、語音和語調(diào)悅耳的聲音配合適當?shù)奈淖帜軌虮磉_出友善的感情，美容師應該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的言詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；語調(diào)能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。顧客梳洗完畢后，通?？腿诵枰逶?，美容師應護送顧客至休閑區(qū)休息，同時外顧客準備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。二、接待人員：前臺接待前臺接待人員任何時候應保持會心的微笑，見到客人時應先停下手中的工作問好：“你好，歡迎光臨！”是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問您今天護理那些項目。（二）美容師服務準則一、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應化淡妝，穿制服及配戴胸章；二、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應熱情大方，主動有禮；三、認真詢問顧客對服務項目的要求，并推薦適當?shù)姆枕椖?，介紹產(chǎn)品；四、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的皮膚來推介家庭護理產(chǎn)品；五、對等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，而非侵占性；為顧客診斷時，表示你對她們有個別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復記著診斷的細節(jié)與方法，因為你是專家；對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的話題；不談自己私事，少說多聽，做個好聽眾；六、護理程序完畢后，應該仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務的時間；如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時根據(jù)實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭吵；七、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨；八、顧客離開后應整理服務用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。注：上述各項中的a、b、c為美容師1顧客第一次來付定金，第二來反悔，第三次付清，業(yè)績由第一次和第三次服務的美容師平分。1a為顧客服務完后，顧客沒有購買，由院長在前臺講上產(chǎn)品的，業(yè)績歸a，前提是美容師必須在顧客旁邊，除非是前臺安排做其他顧客，如果a沒被安排做顧客，不在場的，其它美容師講上的產(chǎn)品業(yè)績不用分。老顧客與貨未交款，由a做，a須在前臺登記姓名及產(chǎn)品，并且要開訂貨單給顧客，讓顧客簽名確認，下次來交齊貨款業(yè)績屬a。（2）如果老顧客不做，a、b同時做新顧客業(yè)績不分，歸她們各自所有。（2）如果是a做新顧客，業(yè)績不分。二、業(yè)績分配顧客第一次來，在床前配貨所產(chǎn)生的業(yè)績歸屬該美容師。美容師做美體時，要求每個人獨立完成一個部位，不能兩個同時做一個部位?！陨蠜]注明扣分標準的條例，違反一例均扣30分。美容師在操作過程中，不得與顧客以外的人員聊天，不得隨意離開顧客。美容師必須尊重前臺，服從前臺的工作安排，特別是當院長不在時，代理院長以及前臺的安排就等于院長的安排，不得推糖、拖拉，違者扣20分。美容師在服務顧客之前，貴重物品讓其自行保管，做好登記，并讓顧客簽名。b．新顧客服務流程：1）發(fā)卡員將新顧客帶至接待區(qū)，為顧客倒水后，告訴前臺，由前臺接待。7）預約好下一周或一下次護理的時間，讓顧客養(yǎng)成良好的護膚習慣。不能讓顧客主動寫件數(shù)）。2）幫助顧客整理好頭發(fā)、衣物、提示顧客拿好隨身物品（如協(xié)助顧客整理好發(fā)型）。5）美容師在服務顧客之前，貴重物品讓其自行保管，并點清產(chǎn)品件數(shù)。4）在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務?？谇粺o異味，不食帶有刺激氣味食品，服務時戴口罩，每日洗澡一次。 適當?shù)脑偬嵋幌略摦a(chǎn)品，希望她考慮（態(tài)度誠懇）。前30分鐘內(nèi)不許提產(chǎn)品，要和顧客過熟人關(guān)，要贊美顧客，聊她感興趣的。所需技能培訓：溝通技巧；表達能力；親和能力；美容專業(yè)知識和技術(shù)等 《美容顧問崗位職責》醫(yī)療美容咨詢師崗位職責篇二美容講師崗位職責【篇1：美容師職責及工作細則】崗位名稱：美容師一、直接上級：院長本職工作：給顧客提供滿意的美容服務 按照公司規(guī)定向顧客銷售產(chǎn)品 相關(guān)顧客資料收集定期或不定期與顧客保持聯(lián)系衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生清潔和設備保養(yǎng)。工作重點：3 接待來訪顧客，作好咨詢、溝通、銷售服務工作。，嚴格按照公司的各項管理制度執(zhí)行，并接受檢查。，認真細致地為顧客推薦我店的主打項目，發(fā)展新會員。，更換統(tǒng)一的工作服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。工作內(nèi)容和職責：，對上級交辦的工作認真負責完成。仔細觀察顧客的皮膚，確切 地了解顧客皮膚的真實情況，為顧客選用適合的美容產(chǎn)品和項目。，保持良好的客戶關(guān)系。3 對顧客的美容師有指定分配權(quán)。個性素質(zhì)：為人正直、工作嚴謹、善于溝通、變通能力強。服務流程：服務過程中顧客躺下（幫她包頭巾、蓋上被子，詢問是否太緊和是否會暖和） 自我介紹（例：某某姐，我叫某某，第一次為您服務，您可以好好感受一下我的手法，如果覺得不錯的話，下次預約我）。當顧客拒絕或沉默時，可以繼續(xù)過熟人關(guān)，絕對不允許你也沉默。美容師工作時間內(nèi)不得佩戴戒指、手鏈、手表、手機