公寓酒店財務(wù)部運(yùn)轉(zhuǎn)管理手冊-全文預(yù)覽
【正文】 營銷部 索引號 . PPSM 0001 頁數(shù) 111 分發(fā)：營銷部 制定 20210630 主題 : 營銷部崗位職責(zé) 修訂 20210630 政策 : 明確營銷部各崗位工作職責(zé)，完成部門各項工作。并負(fù)責(zé)酒店的網(wǎng)上宣傳工作。 負(fù)責(zé)酒店的網(wǎng)絡(luò)銷售（客房、餐飲等）工作。 負(fù)責(zé)搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對飯店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導(dǎo)提供 詳盡的書面報告。及時收集有關(guān)意見和信息。 擬訂飯店年度廣告策劃，負(fù)責(zé)飯店所有宣傳、促銷、印刷品的審核，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向上級公司報告和聯(lián)系。 簽發(fā)： 先生／女士 營銷部經(jīng)理 批準(zhǔn) ： 先生／女士 總經(jīng)理 政策與程序 XXX 酒店 營銷部 索引號 . PPSM 0001 頁數(shù) 19 分發(fā)：營銷部 制定 20210630 主題 : 營銷部崗位職責(zé) 修訂 20210630 政策 : 明確營銷部各崗位工作職責(zé)，完成部門各項 工作。 負(fù)責(zé)接洽各類客戶的訂房合同事宜。 根據(jù)市場推廣計劃和銷售策略的要求，嚴(yán) 格按工作流程和要求， 完成 會議 、旅游團(tuán)隊和商務(wù) 散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo) 。 負(fù)責(zé)營銷部辦公室的清潔衛(wèi)生和設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案，并隨時補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。 負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作，及時分類歸檔。 1關(guān)心員工生活，作好政治思想工作，抓好部門文明建設(shè)。 審閱部門每天的業(yè)務(wù)報表，全面掌握飯店的銷售情況、預(yù)定情況及計劃和實績對比情況，建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)各類信息的分析和處理，特別是競爭對手的有關(guān)市場動向、經(jīng)營管理和服務(wù)項目及設(shè)施等方面最新情況，結(jié)合本飯店的特點(diǎn)，提出有效改進(jìn)措施，供總經(jīng)理決策和參考。 負(fù)責(zé)本部門日常工作的管理，檢查督促本部門工作人員按工作流程和要求進(jìn)行工作，實行規(guī)范作業(yè)。 負(fù)責(zé)編制年度市場銷售計劃，制定客房營收，餐飲營收和綜合服務(wù)營收及公關(guān)廣告宣傳和促銷的計劃與經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，提出相應(yīng)的政策性建議和措施方案。 (一 )營銷部經(jīng)理 執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，堅持以“市場為導(dǎo)向、以效益為中心、以質(zhì)量為生命”和“以部門為成本中心”的方針，向分管副總負(fù)責(zé)并報告工作。 主持本部門的工作例會，聽取匯報，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題。
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