關(guān)于國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的思考-全文預(yù)覽
【正文】 清華大學(xué)出版社， 2021 年 9 月第 2 版。我國(guó)的企業(yè)要實(shí)施績(jī)效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況，深刻認(rèn)識(shí)自身在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工從觀念進(jìn)行徹底改變，對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)系統(tǒng)的、全面的認(rèn)識(shí)，建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，在績(jī)效管理的過(guò)程中進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。 人、財(cái)、物是企業(yè)擁有的三大資源，其中財(cái)和物都是需要通過(guò)人才能實(shí)現(xiàn)的，因此人是企業(yè)最為核心和寶貴的資源?？?jī)效管理仍然還處于考核階段，即使考核也是模糊的、大概的、初略的，有部分國(guó)有企業(yè)員工意識(shí)還比較保守和依賴(lài)，平均主義也更為嚴(yán)重，缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制。國(guó)有企業(yè)不以利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)，同時(shí)要承擔(dān)一些一般企業(yè)不能承擔(dān)、不愿承擔(dān)或者不適合承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任或社會(huì)目標(biāo)，這也是國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期存在的必要性。中共十四屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央央關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》，明確建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國(guó)有企業(yè)改革的方向，資產(chǎn)所有權(quán)屬?lài)?guó)家，企業(yè)擁有包括國(guó)家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成為依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。這樣既可以使員工了解自己的績(jī)效狀況，包括所取得的成績(jī)與存在的不足。 （六） 確?？?jī)效管理循 環(huán)的有效運(yùn)行 15 績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理系統(tǒng)中一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的 內(nèi)容應(yīng)該包括績(jī)效管理的理念與技能、工具和方法。高層管理人員應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理高度重視，不能簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理視為人力資源部的一項(xiàng)常規(guī)工作，而應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，考慮如何借助績(jī)效管理來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。關(guān)于員工管理和員工績(jī)效的很多 研究 表明，激勵(lì)工作業(yè)績(jī)的方法除了必要的技能培訓(xùn)、加薪升職外，還有某些方法需要特別的重視。謝恩（ Schein）指出：心理契約是組織行為強(qiáng)“有力的決定因素。 13 （三） 績(jī)效計(jì)劃的制定重視員工的參與與承諾 許多人有這樣的誤解，績(jī)效管理體系中最重要的環(huán)節(jié)在于績(jī)效考核，實(shí)則不然，制定績(jī)效計(jì)劃才是最重要。觀念問(wèn)題是企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理之路上最大的障礙和絆腳石，要想使績(jī)效管理得到有效的實(shí)施，必須強(qiáng)調(diào)全員的績(jī)效意識(shí)，改變管理者的觀念，搬掉這塊絆腳石?？?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程是由員 12 工和他的主管直接之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)的問(wèn)題有明確的要求和規(guī)定：?jiǎn)T工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)；員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 影響 ；以明確的條款說(shuō)明“工作完成得好”是什么意思 ；員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效； 工作績(jī)效如何衡量。根據(jù)本 人的基層管理工作經(jīng)驗(yàn)，建議關(guān)鍵角色及定位分配如下： ⑴績(jī)效管理辦公室：①制定并完善績(jī)效管理辦法和操作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)督促各部門(mén)開(kāi)展績(jī)效管理工作；②設(shè)計(jì)提供績(jī)效管理所需的各種表格，匯總 11 分析評(píng)價(jià)結(jié)果；③建立員工績(jī)效檔案；④收集記錄績(jī)效管理中的各種反饋信息，回答或解決員工問(wèn)題；⑤負(fù)責(zé)員工績(jī)效培訓(xùn)，使所有員工對(duì)績(jī)效管理有正確的認(rèn)識(shí)并明確應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；⑥接受員工投訴并及時(shí)做出處理；⑦進(jìn)行績(jī)效考核效度和信度的檢驗(yàn)，確保評(píng)價(jià)客觀公正；⑧定期撰寫(xiě)績(jī)效管理報(bào)告，為公司決策和人力資源管理工作提供支持。 10 （五）績(jī)效考核與其他管理工作脫節(jié) 績(jī)效管理不是一個(gè)獨(dú)立的管理手段，要想做好績(jī)效管理，還要做好績(jī)效周期開(kāi)始時(shí)的計(jì)劃、指標(biāo)確定、績(jī)效溝通、目標(biāo)達(dá)成等工作，績(jī)效考核后還要進(jìn)行績(jī)效反饋和溝通。 （四）考核方式不夠合理 在績(jī)效考核中，常常有企業(yè)模仿搞 360 度考核，上下前后左右都來(lái)參與，搞得考核過(guò)程很復(fù)雜效果也不好，也有的簡(jiǎn)單化，直接讓上級(jí)一個(gè)人說(shuō)了算，還有的企業(yè)成立了專(zhuān)門(mén)的考核小組，讓小組的成員來(lái)考核，我認(rèn)為這幾種考核方式都是極端的、片面的和不合理的。一般來(lái)講，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)應(yīng)與其工作產(chǎn)出直接相關(guān)，可以采用如完成率、滿(mǎn)意度等結(jié)果類(lèi)指標(biāo)對(duì)其工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；而對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)應(yīng)為過(guò)程指標(biāo)，行為性指標(biāo)應(yīng)客觀描述和評(píng)價(jià)，避免主觀和空泛，缺乏科學(xué)性和針對(duì)性。 （二）績(jī)效指標(biāo)的制定缺乏科學(xué)性和針對(duì)性 績(jī)效管理體系建立中，制定什么樣的指標(biāo)是一個(gè)重要的、也是比較難的問(wèn)題。這是對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不清，對(duì)績(jī)效管理的定 8 位不正確造成的。 3．提高企業(yè)的管理水平 績(jī)效管理體系，通過(guò)強(qiáng)化管理層對(duì)企業(yè)方針目標(biāo)及各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，提高員工工作的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升和員工個(gè)人能力的發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的預(yù)控、可控和在控，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò)目標(biāo)體系與指標(biāo)體系，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的日常工作活動(dòng)緊密地聯(lián)系在一起，并通過(guò)各種監(jiān)控指標(biāo)，隨時(shí)了解企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行情況并及時(shí)采取必要的措施，才能夠保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是指績(jī)效管理要求管理者確保員工的行為和付出符合組織的目標(biāo)，并協(xié)助組織獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)?？?jī)效管理的意義 主要 體現(xiàn)在如下幾點(diǎn) : （一） 績(jī)效管理的基本含義 績(jī)效管理是識(shí)別、測(cè)量和發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效并使其與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致的連續(xù)過(guò)程。 關(guān)鍵詞： 績(jī)效管理 對(duì)策 國(guó)有企業(yè) 5 100 多年前管理學(xué)就在研究怎
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