【正文】 清欠工作的成本，協(xié)助處理呆賬壞賬。第三章 責(zé)任制度第十條 發(fā)生欠款的負(fù)責(zé)人是清欠工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本部門及公司下屬子公司所發(fā)生欠款的清欠工作并由清欠小組協(xié)助。第七條 各部門及公司下屬子公司要高度重視清欠工作，由總經(jīng)理指派主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)主抓清欠工作，并設(shè)立專門的清欠機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)清欠工作，清欠機(jī)構(gòu)要配備足夠數(shù)量的工作人員，制定明確的工作職責(zé)。第三條 拖欠賬款是指超出合同規(guī)定期限應(yīng)收未收的款項，其中包括因拖欠造成應(yīng)補(bǔ)償?shù)睦?。；；。第四步、法?wù)部催收實施工作方案1）針對信譽(yù)度極差客戶催款工作計劃。根據(jù)客戶還款特點制訂走訪時間、地點、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實施方案（需準(zhǔn)備的材料有：客戶對帳單和合同\催款函、律師函、到訪回執(zhí)單等；參與人員有：銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管、售后技術(shù)員（一名）、法務(wù)部），并將上門催收工作方案交由常務(wù)副總審批。合理安排電話催收日程，郵寄或傳真對帳單。三）銷售內(nèi)勤將全部銷售合同信息資料進(jìn)行電子臺賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄），將合同原件復(fù)印兩份（銷售部和財務(wù)備各存一份）交由業(yè)務(wù)相關(guān)部門備存；合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺賬表單交由行政部存檔。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。4. 逾期7日后，給客戶送達(dá)逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責(zé)任越大、罰息越多。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。6. 少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正?；顒踊虿徽＝?jīng)營。3. 客戶家庭變化造成的逾期。支票、匯票未入賬。在恰當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行電話催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進(jìn)行咨詢。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進(jìn)行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。催收主管接到電話后，必須密切和外方人員保持聯(lián)系，直到事情解決為止。催收過程中緊急情況的處理辦法一、案件數(shù)據(jù)傳輸中的應(yīng)急處理辦法接受銀行案件數(shù)據(jù)過程中如果出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時和銀行聯(lián)系，并且預(yù)備相關(guān)便攜電子存儲設(shè)備，以方便在網(wǎng)絡(luò)故障下的數(shù)據(jù)取得。四、人員交接時的注意事項電話催收將案件交接給外訪催收人員的時候，有責(zé)任督促外訪催收人員的工作，并對外訪人員的一些不規(guī)范的行為可以提出改進(jìn)的建議。輔助行政人員也應(yīng)當(dāng)及時的將催收過程中遇到的不可抗力及時匯報給銀行。在和銀行對賬的同時，也要及時參加銀行組織的評估會議。如果有案件需要延長催收期限，需要說明理由及下一步催收計劃。并整理相關(guān)的電話、傳真、信函、外訪情況報給輔助行政人員備案。每天電話催收人員都要整理出需要外訪名單，對自己負(fù)責(zé)的案件提交給指定的外訪催收人員，并報催收主管備案。公司的催收主管在數(shù)據(jù)錄入催收系統(tǒng)后，依據(jù)案件的具體情況在一個工作日內(nèi)將案件分配給電話催收人員，分配案件的情況必須備份以便公司查閱。三、催收流程當(dāng)業(yè)務(wù)部門將銀行的合作協(xié)議提交備案的時候作為催收流程的開始。鑒于本流程是對催收流程的整體的規(guī)定，在執(zhí)行具體催收案件過程中對客戶的一些特殊和臨時的要求也應(yīng)當(dāng)給予配合。本流程會依據(jù)國家法律和政策的變動作出不定期的修訂，除非另行通知，本流程將在2012年4月30日在實施。催收工作計劃與舉措篇二催收流程的簡論和原則一、催收流程的簡論本流程是嚴(yán)格依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)及地方政策的規(guī)定，并參考銀行業(yè)于之相關(guān)文件所制定。，提高資金利用效率，減少收賬費用及損失；，研究探索一套有效的工作機(jī)制。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”?？蛻羰俏覀冃刨J業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務(wù)。信貸員是整個貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險的第一個“把門人”，如何把控信貸風(fēng)險的第一道門為之關(guān)鍵。學(xué)習(xí)、鞏固業(yè)務(wù)知識，提示處理業(yè)務(wù)的效率。盡管，在初學(xué)和開展業(yè)務(wù)中會遇到些問題，但我知道我是一直在進(jìn)步的，所以，我一直都是努力的。段善波、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告，并提出解決建議。催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：組 長：陳飛鵬副組長：王善祥成 員：段善波 孫立群催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)任務(wù)。接下來小編為你帶來催收員的月工作計劃，希望對你有幫助。最新催收工作計劃與舉措(優(yōu)質(zhì)9篇)最新催收工作計劃與舉措(優(yōu)質(zhì)9篇)計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補(bǔ)充，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。副組長負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫報告的形式?！懊舳脤W(xué)”，一直以來我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時間融入信貸部這個溫馨大家庭。.累積工作經(jīng)驗，把控信貸風(fēng)險。建立良好的客戶群體，提高轉(zhuǎn)介紹率。拓寬業(yè)務(wù)渠道，提升營銷能力。為保障公司應(yīng)收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實際情況特制定本方案。；，應(yīng)遵循降低催收費用的工作原則。進(jìn)一步提高催收業(yè)務(wù)的整體運作水平。如涉及跨行政區(qū)域催收案件，也原則上使用本流程，具體實施辦法可由兩地分公司協(xié)調(diào)解決，并報總公司備案。催收詳細(xì)流程分論一、催收流程中涉及的相關(guān)人員電話催收人員；外訪催收人員；輔助行政人員；催收主管；公司經(jīng)理；二、催收周期催收流程的期限以一個月為周期，一個星期為一個節(jié)點。輔助行政人員在接受銀行的案件數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)在取得數(shù)據(jù)后2個小時內(nèi)錄入到公司的催收系統(tǒng)中，同時做兩份數(shù)據(jù)備案，一份留在分公司，一份單獨上傳至