20xx年家庭保險顧問品質(zhì)管理制度(doc)-保險制度-全文預(yù)覽
【正文】 一下發(fā)或授權(quán)制作的各類單證。 第 五條 本管理辦法未規(guī)定的，且符合公司《品質(zhì)管理條例》、《案件責(zé)任追究規(guī)定》及《處罰管理規(guī)定》的行為，按照《品質(zhì)管理條例》、《案件責(zé)任追究規(guī)定》及《處罰管理規(guī)定》執(zhí)行。 另外，對于營業(yè)部所轄家庭保險顧問存在違規(guī)行為的情況，營業(yè)部經(jīng)理須負連帶責(zé)任，應(yīng)予以相應(yīng)的處罰。 (二 )營業(yè)部經(jīng)理違規(guī)行為 營業(yè)部經(jīng)理對所轄家庭保險顧問管理不善出現(xiàn)的違規(guī)行為，負 有直接管理責(zé)任，具體情形如下： 營業(yè)部 所轄家庭保險顧問 使用含有違規(guī)內(nèi)容的課件、利益演示等培訓(xùn)工具。 隱瞞猶豫期或阻撓客戶猶豫期退保 家庭保險顧問經(jīng)查實存在向銀行和客戶隱瞞猶豫期退保條款 或阻撓客戶在猶豫期行使退保權(quán)利的行為。 誤導(dǎo)客戶 （ 1）家庭保險顧問向銀行、客戶提供虛假資料或誤導(dǎo)性的宣傳說明，或私自篡改產(chǎn)品說明書、保險利益的有關(guān)數(shù)據(jù)，曲意解釋產(chǎn)品說明書中相關(guān)數(shù)據(jù)，或向銀行或客戶夸大或承諾產(chǎn)品收益、分紅紅利，或夸大獎金投資渠道、保險保障利益等等；銀行人員違規(guī)誤導(dǎo)客戶的，家庭保險顧問負連帶責(zé)任。如引致糾紛，并造成公司或客戶損失的追究相關(guān)責(zé)任及損失。發(fā)現(xiàn)影響極其惡劣，對公司形象和業(yè)務(wù)發(fā)展會產(chǎn)生重大損害的違法、違規(guī)和違紀(jì)展業(yè)行為，分公司必須在第一時間了解情況，迅
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