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售后服務(wù)及承諾書電腦售后承諾函(三篇)-全文預(yù)覽

  

【正文】 修理或換貨。不定期的上門回訪。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。聯(lián)想(中國(guó))有限公司地址:xx電話:xxx售后服務(wù)及承諾書 電腦售后承諾函篇二多年來,天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶,經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù):一、質(zhì)量保證我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:電話及郵件服務(wù):接到用戶通報(bào)故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)(現(xiàn)場(chǎng))。上門服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)??蛻敉ㄟ^提出服務(wù)請(qǐng)求;客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果,存入系統(tǒng)檔案庫(kù),存檔備案;如果客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題,就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況;現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,請(qǐng)求客戶簽字確認(rèn);系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù),存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時(shí)解決,客戶服務(wù)工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問題處理全過程進(jìn)行跟蹤管理。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是,由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶?,F(xiàn)場(chǎng)服
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