【正文】 提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。專業(yè)組裝：****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。售后服務(wù)及承諾書(shū) 電腦售后服務(wù)協(xié)議篇六尊敬的用戶：感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,：每周一至周日，8:0018:00, 節(jié)假日照常。2). 30分鐘電話響應(yīng):在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。如無(wú)特殊情況和說(shuō)明，一般為交貨后7天之內(nèi)。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。在產(chǎn)品購(gòu)買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。售后服務(wù)及承諾書(shū) 電腦售后服務(wù)協(xié)議篇五尊敬的顧客你好，感謝你購(gòu)買我公司產(chǎn)品本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)不發(fā)文”、開(kāi)短會(huì)、講短話、接待務(wù)實(shí)節(jié)儉等規(guī)定。工委班子成員帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)，定期到各直屬黨組織調(diào)研指導(dǎo)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，到國(guó)有企業(yè)、“雙到”扶貧點(diǎn)了解情況，做好服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，凡是基層黨組織請(qǐng)示的工作或黨員群眾咨詢的事項(xiàng)，做到一次告知，對(duì)符合規(guī)定、資料齊全的辦結(jié)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問(wèn)題。本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。2。2）不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后。支持方式：1）如果對(duì)影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問(wèn)題的話，立即電話支持，解決用戶問(wèn)題；2）對(duì)于需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài)；3）故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。支持方式：1）工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因；2）故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報(bào)告，包括故障原因、故障排除方法等。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。我公司提供724小時(shí)電話支持服務(wù)，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設(shè)備。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工作。2）我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起。3）在保修期內(nèi)定期訪問(wèn)用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。清華同方電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網(wǎng)址等清華同方電腦授權(quán)維修站：湘潭市正大科貿(mào)有限公司聯(lián)系人：戴瑛聯(lián)系電話：07328210710聯(lián)系地址：建設(shè)路口勝利廣場(chǎng)三樓勝利電腦城清華同方技術(shù)支持電話：4006105888(免費(fèi))。 b、檢查所有帶清華同方logo的封箱膠帶是否破損。四、響應(yīng)時(shí)間，則需要增加在途時(shí)間。 (如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞。 、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。：清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類表，請(qǐng)與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系。(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí)，您需要支付服務(wù)費(fèi)及備件成本費(fèi)。（投標(biāo)人簽章）售后服務(wù)及承諾書(shū) 電腦售后服務(wù)協(xié)議篇二清華同方臺(tái)式電腦售后服務(wù)承諾書(shū)(三年全上門)尊敬的客戶：您好!一、全國(guó)聯(lián)保，就近服務(wù)請(qǐng)您選擇距離您最近的清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修服務(wù)。如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。3）、 7天*24小時(shí)工作制我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話。八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；（二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；（三）免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；（四）免費(fèi)送貨；（五）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來(lái)回車費(fèi)。誠(chéng)實(shí)守信：xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)買價(jià)格（以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。如是軟件故障，通過(guò)電話將問(wèn)題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8：00—————18：00，節(jié)假日照常。詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí)，您需要支付服務(wù)費(fèi)及備件成本費(fèi)。、《清華同方電腦出廠標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實(shí)際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。，可參照國(guó)家主管部門的相關(guān)條例執(zhí)行。 (2)產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說(shuō)明：a、檢查清華同方三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂。臺(tái)式計(jì)算機(jī)質(zhì)量保障及服務(wù)表(3) 免費(fèi)為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)，并提供定期上門免費(fèi)