【正文】 每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。售后服務及承諾書 電腦售后服務協(xié)議篇一感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務。b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現(xiàn)有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損外）：（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務；（二）免費為保修期內出故障的設備提供備機；（三）免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓；（四）免費送貨；（五）免費提供定期跟蹤維護；按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位；第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試；第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理；第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：七日內免費退貨即自產品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準，下同）一次性退清貨款。八至十五日免費換貨或修理即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換即自購機日起一年內（含），如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機，節(jié)假日不休息。2）、 30分鐘電話響應：在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。3）、 7天*24小時工作制我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8：00—————18：00。在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8：00—————18：00，節(jié)假日照常。如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。（投標人簽章）售后服務及承諾書 電腦售后服務協(xié)議篇二清華同方臺式電腦售后服務承諾書(三年全上門)尊敬的客戶：您好!一、全國聯(lián)保，就近服務請您選擇距離您最近的清華同方臺式電腦授權服務機構進行維修服務。我們的網址：我們的服務熱線：4006105888二、服務范圍 crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。，服務機構將為您免費更換或維修該部件。 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。，服務機構將為您免費更換或維修該故障部件。 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時，服務機構將為您免費維修。(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時，您需要支付服務費及備件成本費。：清華同方臺式電腦產品部件分類表，請與該軟件供應商聯(lián)系。 、非保修范圍屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。、《清華同方電腦出廠標準配置單》與產品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。 、部件已經超過保修期。、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 (如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。三、其他服務承諾，清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期。，我們將按規(guī)定收取相應的備件成本費及服務費。，可參照國家主管部門的相關條例執(zhí)行。四、響應時間，則需要增加在途時間。五、特別提示附件一計算機部件性能故障表驗收規(guī)程、內容、產品確認、防偽說明(1)驗收規(guī)程、內容：開箱驗收：清點貨物裝箱內容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標文件要求和承諾書承諾。開機驗收：貨物應通電開機后進行所規(guī)定時間的試驗運行后方可驗收。 (2)產品確認、防偽說明：a、檢查清華同方三角形封箱標貼是否撕裂。 b、檢查所有帶清華同方logo的封箱膠帶是否破損。 c、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂。d、主機里面每個部件唯一對應的系列號標貼是否在。臺式計算機質量保障及服務表(3) 免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養(yǎng)服務。清華同方電腦維修中心聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、網址等清華同方電腦授權維修站：湘潭市正大科貿有限公司聯(lián)系人：戴瑛聯(lián)系電話：07328210710聯(lián)系地址：建設路口勝利廣場三樓勝利電腦城清華同方技術支持電話：4006105888(免費)。清華同方技術支持網站：xxxxxx售后服務及承諾書 電腦售后服務協(xié)議篇三1。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持1）現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現(xiàn)場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。2）通過往來郵件、電話、傳真