【正文】 我公司將進(jìn)行工程實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目文檔的整理。至此，項(xiàng)目完成，交付用戶使用，系統(tǒng)投入正式運(yùn)行，并進(jìn)入售后服務(wù)階段。 第五章 軟件建設(shè)方案 門(mén)急診掛號(hào) 以病人就診環(huán)節(jié)為軸線，使病人掛號(hào)、就診、繳費(fèi)取藥的活動(dòng)在統(tǒng)一的信息 資源聯(lián)系下成為一個(gè)整體，解決了長(zhǎng)期困擾醫(yī)院管理上存在 的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，方便病人。 具體包括： 門(mén)診信息管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院科室、專家信息的基本維護(hù)功能，可綜合實(shí)現(xiàn)專家科室停診管理等功能； 號(hào)源統(tǒng)一管理：負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院各掛號(hào)接口進(jìn)行管理，定義號(hào)源分配規(guī)則，負(fù)責(zé)各預(yù)約掛號(hào)接口統(tǒng)一協(xié)調(diào)； 綜合查詢分析：對(duì)醫(yī)院的掛號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)一按科室、接口等信息進(jìn)行匯總歸類，便于綜合管控； 基本信息維護(hù)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行維護(hù)，包括操作用戶管理、權(quán)限管理等基本職能。同時(shí)，系統(tǒng)中充分考慮人為因素，可根據(jù)系統(tǒng)排隊(duì)中動(dòng)態(tài)權(quán)重的變化，實(shí)時(shí)調(diào)整排隊(duì)順序。 自動(dòng)平衡 在 現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 作 調(diào)整，如 只預(yù)約 專家級(jí)別，沒(méi)有指定 具體專家 ，系統(tǒng)根據(jù)專家 現(xiàn) 已 掛號(hào) 的情況 ， 自動(dòng)作出平衡處理，將預(yù)約號(hào)分配到其他同級(jí)別，同科室的專家身上。 門(mén)急診醫(yī)生工作站 門(mén)急 診醫(yī)生工作站 是 為醫(yī)院門(mén)診急診醫(yī)生提供的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 電子處方管理 協(xié)助門(mén)診醫(yī)生完成日常醫(yī)療工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序。 ? 自動(dòng)審核錄入醫(yī)囑的完整性，記錄醫(yī)生姓名及時(shí)間，一經(jīng)確認(rèn)不得更改，同時(shí)提供醫(yī)囑作廢功能。 ? 提供打印功能，如處方、檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單等，打印結(jié)果由相關(guān)醫(yī)師簽字生效。 醫(yī)學(xué)診斷證明書(shū)是證明病人就診過(guò)程及診休意見(jiàn)的文字憑據(jù)，它是病人考勤、工傷診斷、肇事賠償、司法 鑒定以及各類保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)的重要憑據(jù) 患者 持相關(guān) 憑證到醫(yī)生 處，如 符合 各項(xiàng)規(guī)定 可 以為患者出具相關(guān)的診斷 證明書(shū)。 二級(jí)手術(shù)：技術(shù)難度一般、手術(shù)過(guò)程不復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度中等的各種手術(shù)。所有手術(shù)醫(yī)師均應(yīng)依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。 手術(shù)申請(qǐng) 是由門(mén)診醫(yī)生、住院醫(yī)生、術(shù)者以及助手發(fā)起，發(fā)起手術(shù)的醫(yī)生需要填寫(xiě)手術(shù)申請(qǐng)單。 用血申請(qǐng) 用血流程 （ 1）、簽署《輸血治療同意書(shū)》、填寫(xiě)《輸血申請(qǐng)單》。 （ 5）、在輸血期間對(duì)于突發(fā)問(wèn)題隨時(shí)保持有效的溝通，及時(shí)采取必要的措施，保證輸血安全和療效。 門(mén)診管理 系統(tǒng) 提供相應(yīng)的 門(mén)診 管理方面的功能，對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。 藥庫(kù)管理 通過(guò)完整的賬務(wù)體系對(duì)藥品的出、入、轉(zhuǎn)、存進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。同時(shí)， 為門(mén)診收費(fèi)設(shè)置包裝數(shù)、低限報(bào)警值、控制藥品以及藥品別名 ，并 可自動(dòng)生成藥品進(jìn)藥計(jì)劃申請(qǐng)單， 完成 對(duì)藥庫(kù)發(fā)到本藥房的藥品的出庫(kù)單進(jìn)行入庫(kù)確認(rèn)。同時(shí)，為 住院藥房 設(shè)置包裝數(shù)、低限報(bào)警值、控制藥品以及藥品別名，并可自動(dòng)生成藥品進(jìn)藥計(jì)劃申請(qǐng)單，完成對(duì)藥庫(kù)發(fā)到本藥房的藥品的出庫(kù)單進(jìn)行入庫(kù)確認(rèn)。 入出院管理系統(tǒng) 完成 住院病人的入院登記、入科、換床、轉(zhuǎn)科、出院等操作，提供病人預(yù)交金管理，提供住院科室日?qǐng)?bào)表反映各病區(qū)入出人數(shù)及有效床位信息。為了減少醫(yī)生的選擇工作量，支持醫(yī)生設(shè)計(jì)自己的常用診斷庫(kù)，需要時(shí)在常用診斷中選擇，加快門(mén)診看診速度。提供醫(yī)生權(quán)限管理，如部門(mén)、等級(jí)、功能等。 ? 提供處方的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和咨詢功能：藥品劑量、藥品相互作用、配伍禁忌、適應(yīng)癥等。 ? 支持所有醫(yī) 囑和申請(qǐng)單打印功能，符合有關(guān)醫(yī)療文件的格式要求，必須提供醫(yī)生、操作員簽字欄，打印結(jié)果由處方醫(yī)師簽字生效。同時(shí)協(xié)助護(hù)士完成護(hù)理 及病區(qū)床位管理等日常工作。 病案管理 病案管理系統(tǒng)主要指對(duì)病案首頁(yè)和相關(guān)內(nèi)容及病案室 (科 )工作進(jìn)行管理的系統(tǒng)。 科室字典 提供對(duì)醫(yī)院的科室信息進(jìn)行管理、維護(hù)。系統(tǒng)需要滿足同一個(gè)人員屬于不同科室，具有不同角色、不同處方權(quán)限。 手術(shù)字典管理 按照 醫(yī)院 管理 規(guī)范， 提供 管理系統(tǒng)的 手術(shù) 字典 功能，對(duì) 手術(shù)字典進(jìn)行 分級(jí) 管理的功能 。系統(tǒng)需要滿足一個(gè)診斷對(duì)應(yīng)多個(gè)第三方診斷的場(chǎng)景。 第 27 頁(yè) /共 60 頁(yè) 員工字典 包括員工新增、修改、啟停、密碼重置。它的管理范疇包括，病案首頁(yè)管理；姓名索引管理；病案的 借閱；病案的追蹤；病案質(zhì)量控制和病人隨診管理。病人入院后向病區(qū)發(fā)送信息，出院時(shí)從病區(qū)讀取信息。 住院護(hù)士工作站 是協(xié)助病房護(hù)士對(duì)住院患者完成日常的護(hù)理工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序。 ? 自動(dòng)審核錄入醫(yī)囑的完整性，提供對(duì)所有醫(yī)囑進(jìn)行審核確認(rèn)功能，根據(jù)確認(rèn)后的醫(yī)囑自動(dòng)定時(shí)產(chǎn)生用藥信息和醫(yī)囑執(zhí)行單，記錄醫(yī)生姓名及時(shí)第 26 頁(yè) /共 60 頁(yè) 間，一經(jīng)確認(rèn)不得更改。 ? 檢驗(yàn)醫(yī)囑須注明檢體，檢查醫(yī)囑須注明檢查部位。所有醫(yī)囑均提供備注功能，醫(yī)師可以輸入相關(guān)注意事項(xiàng)。對(duì)于二次入院或持就診卡病人，可通過(guò)住院號(hào)或刷卡調(diào)出病人基本信息，從而保證病人資料的連續(xù)性。 門(mén)診收費(fèi)管理 門(mén)診收費(fèi)子系統(tǒng)是用于處理醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，包括門(mén)診收費(fèi)、退費(fèi)、打印報(bào)銷(xiāo)憑證、結(jié)賬、統(tǒng)計(jì)等功能。 支持多個(gè)門(mén)診藥房管理。通過(guò)賬務(wù)體系提供了業(yè)務(wù)規(guī)劃的柔性定制，為醫(yī)院管理的不斷細(xì)化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，可 以擴(kuò)展多個(gè)藥庫(kù)庫(kù)存單元 ，包括入庫(kù)、出庫(kù)、報(bào)損、退貨、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)價(jià)等。 門(mén)診出診管理 系統(tǒng) 通過(guò)登錄、就診記 錄等 查看門(mén)診科室每個(gè)診室中醫(yī)生到崗情況、工作進(jìn)度、工作負(fù)擔(dān)等， 便于管理部門(mén)對(duì)醫(yī)生工作情況進(jìn)行掌握， 并 監(jiān)控病人排隊(duì)就診情況，平衡醫(yī)生工作量。 手術(shù)費(fèi)用 手術(shù)費(fèi)用是指在手術(shù)完成后，錄入手術(shù)過(guò)程中使用到的相關(guān)藥品、材料以及一些操作所涉及到的費(fèi)用的計(jì)費(fèi)功能。 （ 3）、需輸血時(shí)，與血庫(kù)聯(lián)系確定劑量后開(kāi)具醫(yī)囑，交護(hù)士取血。 發(fā)起 手術(shù)申請(qǐng)的醫(yī)生，可以撤銷(xiāo) 手術(shù)申請(qǐng)，撤銷(xiāo)成功后 ，需通知手術(shù)室護(hù)士。 手術(shù)管理 手術(shù)管理具有鮮明的一次性、生命周期性、相互依賴性的特征，要解決每天手術(shù)項(xiàng)目相關(guān)的人流、物流、信息流 、資金流的有效管理問(wèn)題，有必要建立適用的管理信息系統(tǒng)。 四級(jí)手術(shù)：技術(shù)難度大、手術(shù)過(guò)程復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度大的各種手術(shù)。 手術(shù)分級(jí)管理 手術(shù)及有創(chuàng)操作分級(jí)手術(shù)指各種開(kāi)放性手術(shù)、腔鏡手術(shù)及麻醉方法（以下統(tǒng)稱手術(shù)）。 ? 自動(dòng)向有關(guān)部門(mén)傳送檢查、檢驗(yàn)、診斷、處方、治療處置、手術(shù)、收住院等診療信息，以及相關(guān)的費(fèi)用信息，保證醫(yī)囑指令順利執(zhí)行。 ? 支持醫(yī)生查詢相關(guān)資料：歷次就診信息、檢驗(yàn)檢查結(jié)果，并提供比較功能。 ? 提供處方的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和咨詢功能：藥品劑量、藥品相互作用、配伍禁忌、適應(yīng)癥等。 臨床診斷管理 對(duì)診斷錄入采用標(biāo)準(zhǔn)的 ICD 碼，并支持錄入多個(gè)診斷及中醫(yī)診斷；鑒于診斷第 22 頁(yè) /共 60 頁(yè) 在電子處方中的重要性，系統(tǒng)提供了診斷的監(jiān)控功能，保證醫(yī)生輸入診斷信息。 特殊病人管理 本 著 對(duì)“三無(wú)”及特殊情況病人，接診科室、收治科室要以高度責(zé)任感或救死扶傷的人道主義精神，遵循先搶救后款項(xiàng)并登記的 原則。 專家號(hào)分配管理 實(shí)現(xiàn) 市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、自助終端了解醫(yī)院提供的醫(yī)生、?？婆虐嘈畔⒓耙杨A(yù)約情況等，提前選擇自己適合的時(shí)間進(jìn)行專家、?？祁A(yù)約掛號(hào)，填寫(xiě)就診人信息并確認(rèn)提交，通過(guò)綁定銀行卡、蘇付通余額或網(wǎng)銀支付繳納掛號(hào)費(fèi)用。在不影響現(xiàn)場(chǎng)秩序的情況下，充分保證預(yù)約優(yōu)先的原則，鼓勵(lì)病人預(yù)約掛號(hào)。 第 20 頁(yè) /共 60 頁(yè) 掛號(hào)管理 掛號(hào)統(tǒng)一管理系統(tǒng)，為用戶提供規(guī)范、系統(tǒng)、有效、安全、便捷的衛(wèi)生保健服務(wù)，以“尋找健康、管理健康、分享健康”作為核心價(jià)值，推進(jìn)家庭醫(yī)療觀念的建設(shè)。內(nèi)容包括：技術(shù)支持、例行檢查、軟件升級(jí)、設(shè)備維修、技術(shù)交流等，可提供電話、傳真、 EMAIL、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等服務(wù)方式。詳情請(qǐng)參考《售后服務(wù)及培訓(xùn)》章節(jié)。 在系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完畢后，整個(gè)系統(tǒng)將達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，設(shè)備將投入試運(yùn)行階段。 1） 工程實(shí)施小組的工程師配合項(xiàng)目執(zhí)行小組指派的專人完成將設(shè)備分發(fā)到各安裝現(xiàn)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)安裝上架，安裝無(wú)誤，簽署《設(shè)備安裝確認(rèn)表》； 2） 按照《項(xiàng)目技術(shù)方案》的要求完成服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備的互連，安裝和配置，調(diào)試過(guò)程中產(chǎn)生《設(shè)備調(diào)試記錄》； 3） 業(yè)務(wù)的調(diào)試和開(kāi)通，調(diào)試過(guò)程中產(chǎn)生《 設(shè)備調(diào)試記錄》； 4） 進(jìn)行管理軟件的安裝、配置和調(diào)試；調(diào)試過(guò)程中產(chǎn)生《設(shè)備調(diào)試記錄》； 5） 原有信息系統(tǒng)互連； 6） 數(shù)據(jù)庫(kù)容災(zāi)策略實(shí)施； 7） 向文檔管理組提交完整的調(diào)試、配置、測(cè)試及遺留問(wèn)題的報(bào)告。 （ 2） 設(shè)備開(kāi)機(jī)檢驗(yàn) 設(shè)備檢驗(yàn)結(jié)束后，我公司工程師與 XX 醫(yī)院 信息中心 技術(shù)人員將對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電測(cè)試，檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常，軟件版本、內(nèi)存數(shù)量、模塊數(shù)量和狀態(tài)指示燈等一切正常， 簽署《設(shè)備通電測(cè)試記錄》。 產(chǎn)生相關(guān)文檔如下：《現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》、《項(xiàng)目總體規(guī)劃》、《系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖》等。 項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目準(zhǔn)備主要任務(wù)包括深入調(diào)查 XX 醫(yī)院 信息化建設(shè)項(xiàng)目 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、了解項(xiàng)目情況、確定項(xiàng)目組及相關(guān)職責(zé)、確定工程進(jìn)度、雙方有關(guān)項(xiàng)目協(xié)商事項(xiàng)、確定實(shí)施方案、組織 XX 醫(yī)院 技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝場(chǎng)地準(zhǔn)備及驗(yàn)收等工作。 第 16 頁(yè) /共 60 頁(yè) 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表 為保證 XX 醫(yī)院 信息化建設(shè)項(xiàng)目按質(zhì)按期完成， 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們工程實(shí)施分為 9 階段： 工程總體進(jìn)度表 內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 …… 15 16 17 18 …… 23 …… 53 技術(shù)方案確認(rèn) 簽訂合同 技術(shù)準(zhǔn)備 訂貨及到貨 配套工程 系統(tǒng)安裝、調(diào)試、集成 用戶培訓(xùn) 試運(yùn)行 系統(tǒng)驗(yàn)收 工 作 日 第 17 頁(yè) /共 60 頁(yè) 項(xiàng)目階段劃分 項(xiàng)目共分為項(xiàng)目開(kāi)始、準(zhǔn)備、實(shí)施、驗(yàn)收、售后服務(wù)等五個(gè)階段，如下圖所示： 項(xiàng)目開(kāi)始 在此階段， XX 醫(yī)院 、我公司就設(shè)備數(shù)量和型號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，商討合同有關(guān)條款，并 簽訂項(xiàng)目合同。 我公司將跟 XX 醫(yī)院 信息中心負(fù)責(zé)人一起定期地組織質(zhì)量檢查、實(shí)施質(zhì)量控制流程，并對(duì)項(xiàng)目的總體運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以保證項(xiàng)目達(dá)到預(yù)計(jì)效果。我們認(rèn)為應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目會(huì)議以明確各種可能的風(fēng)險(xiǎn)，分析風(fēng)險(xiǎn)并制定 出完整的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 （ 3） . 項(xiàng)目進(jìn)度安排和控制 按照項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度的總體要求，確定項(xiàng)目工作清單中 各項(xiàng)任務(wù)的日程安排，并留有適當(dāng)余地以處理不可預(yù)知的情況，進(jìn)度控制以日程安排為依據(jù)，通過(guò)例行會(huì)議等手段進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)程狀態(tài)匯總、審計(jì)和督導(dǎo)。 （ 1） . 項(xiàng)目定義和確定工作清單 明確項(xiàng)目的 任務(wù)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，以制定工作清單，是項(xiàng)目人員調(diào)度和日程安排的重要依據(jù)。施工時(shí)確保施工進(jìn)度始終在有序控制之中，施工后確保 XX 醫(yī)院 信息化建設(shè)項(xiàng)目 終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)良的性能，遠(yuǎn)景任務(wù)是為 XX 醫(yī)院 信息化建設(shè)項(xiàng)目 新的需求提供擴(kuò)充及優(yōu)化建議，保證系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)成長(zhǎng)的健康系統(tǒng)。項(xiàng)目啟動(dòng)后，定期與 XX 醫(yī)院 信息中心做一定的溝通，討第 14 頁(yè) /共 60 頁(yè) 論執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)與整個(gè)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)系，分析問(wèn)題，提出改進(jìn)方法，尤其必須預(yù)見(jiàn)性地討論那些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處理對(duì)策。項(xiàng)目管理的方法是根據(jù)該項(xiàng)目的具體特點(diǎn)建立基于穩(wěn)定的組織、完整的計(jì)劃和豐富的文檔等多方合理因素構(gòu)成的有機(jī)管理整體。 質(zhì)量目標(biāo) 公司根據(jù)質(zhì)量方針提供的框架制定質(zhì)量目標(biāo)； 第 13 頁(yè) /共 60 頁(yè) 目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性，應(yīng)考慮公司面向的市場(chǎng)當(dāng)前和未來(lái)的需要，也應(yīng)考慮公司當(dāng)前的項(xiàng)目及顧客滿意的狀況； 質(zhì)量目標(biāo)必須包括滿足項(xiàng)目要求所需的內(nèi)容及對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾，質(zhì)量目標(biāo)可逐年給出； 各職能部門(mén)要根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況制訂本 部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，使質(zhì)量目標(biāo)能具體落實(shí)為各崗位的工作任務(wù)，并加以實(shí)現(xiàn)； 公司通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)審等形式定期對(duì)目標(biāo)的完成情況加以檢查和考核； 當(dāng)市場(chǎng)、顧客要求、法律要求發(fā)生變化或當(dāng)目標(biāo)不適宜時(shí)，應(yīng)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正和調(diào)整，以滿足顧客要求 我們的質(zhì)量目標(biāo)是： ? 一次采購(gòu)設(shè)備合格率達(dá) 99%； ? 項(xiàng)目交付合格率達(dá) 100%； ? 客戶滿意率達(dá) 98%； 我公司在過(guò)往實(shí)施的所有系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，項(xiàng)目交付一次合格率達(dá) 100%，圓滿的達(dá)到質(zhì)量管理體系制定的質(zhì)量目標(biāo)。 在 XX 醫(yī)院 信息化建設(shè)項(xiàng)目 的詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目 實(shí)施、項(xiàng)目測(cè)試、項(xiàng)目驗(yàn)收、售后支持以及相關(guān)協(xié)調(diào)等一系列工作中，我公司將向 用戶 提供技術(shù)方案、供貨、安裝、調(diào)試、初驗(yàn)、試運(yùn)行、測(cè)試和驗(yàn)收等各項(xiàng)符合 GB/T19001～ ISO9001： 2021質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范與表格。因此，建立一套科學(xué)嚴(yán)密的管理體系，有效地調(diào)配人員、時(shí)間和資金等項(xiàng)目資源，對(duì)工程建設(shè)非常重要。從而實(shí)現(xiàn)零切換的在線數(shù)據(jù)高可用。 VPLEX? 系列產(chǎn)品為金融業(yè)信息架構(gòu)架構(gòu)整合和云計(jì)算時(shí)代提供了非常廣泛的新特性和功能。 ? VPLEX Metro 提供分布式聯(lián)合能力，擴(kuò)展了同步距離內(nèi)兩個(gè)位置間的訪問(wèn)能力