【正文】 獨(dú)家原創(chuàng) 13 / 24 誤工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。 （ 2） 24 小時(shí)受理 168 和 95598 熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢 59 次、舉報(bào) 2 次、報(bào)修 1 次，均一一進(jìn)行了認(rèn)精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 12 / 24 真處理，滿意率非常高。 兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位 ,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作 : （ 1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。 6 月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。上半年共維修計(jì)算機(jī) 25 臺(tái)次，打印機(jī) 48 臺(tái)次，更換微機(jī) 20 臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣 51龍灣51 11052 11051 110516 等線路的切改工作， 10kv線損大幅降低。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。 （ 5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)五小電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。 （ 4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作： （ 1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。本次活動(dòng)與以往的評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上 級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。 （ 4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用 15 天時(shí)間分 3 批對(duì)全局 180 名農(nóng)電工在容城武警培 訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。上半年，先后于 3 月份和 6 月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。 平均功率因數(shù) 35kv 平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升； 10kv 平均精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 5 / 24 功率因數(shù)完成，比去年同期上升 。 一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 供電量 完成供電量?jī)| kwh，同比增長(zhǎng) %，超出任務(wù)指標(biāo) 2515 萬(wàn)kwh。 強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系，以“ 人民電業(yè)為人民 ” 為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo) “ 走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái) ”“ 盡心服務(wù)、盡力先行 ” 的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、任務(wù)與措施 狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ) 安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)全面提高 干部職工業(yè)務(wù)，組織協(xié)調(diào)素質(zhì)水平及農(nóng)電管理水平。 抓好供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。完成 24 臺(tái)公用配變?cè)鋈萦?jì)劃。精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 24 供電所 2021 年上半年黨支部工作總結(jié) 一、 主要奮斗目標(biāo) 抓好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全措施及各項(xiàng)責(zé)任制，杜絕各類事故的發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)不發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)部人身重大傷亡事故。電費(fèi)100%收繳。 抓好 “ 各項(xiàng)責(zé)任制 ” 落實(shí)，全面提高 干部職工敬業(yè)管理水平。 修訂好本單位各項(xiàng)工作規(guī)章制度及考核細(xì)則，確保完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保民 主行風(fēng)電力企業(yè)保持優(yōu)秀。 加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益，以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 24 提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷上下功夫。以上是 我上半年年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及下辦年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升篇二：電力公司經(jīng)營(yíng)部 xx 年上半年工作總結(jié) 電力公司經(jīng)營(yíng)部 xx 年上 半年工作總結(jié) xx 年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 4 / 24 以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。 電價(jià) 完成 10kv 售電單價(jià) 549 元 /千度，比去年同期增長(zhǎng) 22元 /千度；千度差價(jià) 223 元 /千度，比去年同期增長(zhǎng) 28 元 /千度。 （ 2）制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局 29 個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。 （ 5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)十佳活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)十佳農(nóng)電工活動(dòng)實(shí)施方案》，并于 4 月份開(kāi)始實(shí)行。頁(yè) 123 營(yíng)銷管理持之以恒，全力