【正文】 90％。省廳要求：a.“開展住院患者電話回訪，每月回訪率不低于月住院人數(shù)的15％”，我院還未正式、全面的開展住院患者電話回訪，僅在試行回訪工作。（四）群眾滿意度方面現(xiàn)有的滿意度評(píng)價(jià)方法單一，帶給的信息有限。規(guī)范診療行為%，未達(dá)標(biāo)；抗菌藥物使用強(qiáng)度仍高于40ddd，住院患者外科手術(shù)預(yù)防使用抗菌藥物時(shí)機(jī)、指征未達(dá)標(biāo)、不規(guī)范藥學(xué)部加強(qiáng)對(duì)臨床一線的培訓(xùn)，定期開展檢查加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理（1）心臟介入衛(wèi)生部要求：%；我院目前只有不到5%；，需經(jīng)本機(jī)構(gòu)心臟外科會(huì)診醫(yī)師會(huì)診同意后方可實(shí)施；我院置入支架超過3個(gè)的不多，目前無心臟外科會(huì)診。推薦護(hù)理部定下大框架，各?？聘鶕?jù)自身特點(diǎn)細(xì)化檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)未在全院范圍內(nèi)宣傳、發(fā)動(dòng)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)由醫(yī)務(wù)科按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)已有文件，擬定我院這方面的執(zhí)行要求，如哪些項(xiàng)目能夠互認(rèn)，什么等級(jí)的醫(yī)院、什么時(shí)限內(nèi)的項(xiàng)目可互認(rèn)，互認(rèn)的結(jié)果在病歷里如何保存等。（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)整體職責(zé)制護(hù)理還不到位職責(zé)護(hù)士定期參與醫(yī)師交班，熟悉患者病情，及時(shí)跟進(jìn)患者各項(xiàng)檢查結(jié)果的檢查時(shí)間、報(bào)告回復(fù)時(shí)間，必要時(shí)充當(dāng)患者代言人，與醫(yī)師溝通，提高患者滿意度。便民門診雙休日及節(jié)假日門診的門診不夠充實(shí)力量由門診辦提出措施，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間；由門診辦提出補(bǔ)助方案，交經(jīng)管小組。（7）院內(nèi)患者輸送過程中存在不合理之處：①輸送大隊(duì)送患者去檢查后，沒有及時(shí)接回病區(qū)，導(dǎo)致很多患者找不到回病房的路；②b超、mr等檢查檢驗(yàn)科室每一天堆積超多的住院患者排隊(duì)等候，影響就診環(huán)境。如：①影像常規(guī)檢查(非急診)自檢查開始到出具結(jié)果約2h，無法做到≤30分鐘；②細(xì)菌學(xué)等檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間為“陰性3天內(nèi)，陽性4天以上”，無法統(tǒng)一做到≤4天；③術(shù)中冰凍病理衛(wèi)生部要求自送檢到出具結(jié)果≤30分鐘，我院只能保證自收到標(biāo)本開始到出結(jié)果≤30分鐘。變更標(biāo)識(shí)方法，更換標(biāo)識(shí)牌，改為每棟樓一種色彩的標(biāo)識(shí)，簡明易懂；或者在地上用大箭頭標(biāo)識(shí)各棟樓的行走方向。二是今年6月，聘請(qǐng)了14位社會(huì)各界人士擔(dān)任我院的行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，定期聽取她們對(duì)醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作方面的意見推薦，先后收集意見和推薦25條，已整改20條。在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，踴現(xiàn)出一批先進(jìn)群眾和個(gè)人，如：醫(yī)院黨總支被倫教街道評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”、外科、兒科、門急診先后被xx區(qū)團(tuán)委授予“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)，門診護(hù)理小組、財(cái)務(wù)科分別被省婦聯(lián)xx德區(qū)婦聯(lián)授予“巾幗禮貌示范崗”稱號(hào)，范昭豪同志被評(píng)為xx區(qū)模范共產(chǎn)黨員、xx市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，張敏輝同志被評(píng)為xx區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在全院引起強(qiáng)烈反響，構(gòu)成“比學(xué)趕幫超”的良好競爭氛圍。為更好地服務(wù)于病人，醫(yī)院在內(nèi)一科、外二科開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)”試點(diǎn)工作，強(qiáng)化病人的基礎(chǔ)生活護(hù)理和重病護(hù)理，推行床邊工作制，簡化護(hù)理記錄。（一）服務(wù)好一是聘請(qǐng)老師對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使用規(guī)范用語。優(yōu)質(zhì)服務(wù)問卷調(diào)查滿意度在95%以上。一是公布了醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)自評(píng)熱線和投訴電話，設(shè)立了意見箱，公示了信訪流程。關(guān)注患者感受，聽取患者意見。（五）深入開展行風(fēng)評(píng)議，理解社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我院廣大干部職工立足群眾利益，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選取，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。對(duì)表現(xiàn)突出的群眾和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的科室和個(gè)人進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，使清風(fēng)正氣得到了大力弘揚(yáng)。在開展收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作中。我院一向以來，十分注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德理論灌輸，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)德意識(shí)。（四）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力做到“醫(yī)德好”我們以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院、“創(chuàng)文”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員廉潔意識(shí)、職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力做到讓群眾滿意。順利透過國家“兩綱”評(píng)估檢查組驗(yàn)收。二是加強(qiáng)防范醫(yī)療糾紛培訓(xùn)，增加醫(yī)務(wù)人員的防范意識(shí)?？咕幬锸褂脤?shí)行層級(jí)管理職責(zé)制，院長與臨床科室負(fù)責(zé)人分別簽訂抗菌藥物臨床合理應(yīng)用職責(zé)狀，對(duì)不貼合使用率的科室和個(gè)人予以績效扣分和不良執(zhí)業(yè)行為記分，并與晉升、評(píng)行評(píng)優(yōu)掛鉤。制定了《倫教醫(yī)院臨床路徑管理實(shí)施方案》和《倫教醫(yī)院臨床路徑管理制度》等，選取了內(nèi)、外、婦、兒科共7個(gè)病種作為試點(diǎn)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行單病種臨床路徑的質(zhì)量控制，取得了滿意的效果。實(shí)施質(zhì)控科、臨床科主任、科室質(zhì)控員的三級(jí)質(zhì)控制度，出臺(tái)了病歷質(zhì)量管理措施，嚴(yán)抓主管醫(yī)生、輪科醫(yī)生、實(shí)習(xí)生的病歷質(zhì)量，實(shí)行病歷質(zhì)量直接與獎(jiǎng)懲、職稱聘任、實(shí)習(xí)鑒定掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明，病歷質(zhì)量明顯提高，有效杜絕了丙級(jí)病歷，減少了乙級(jí)病歷。三是不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。一是加強(qiáng)制度管理。村民在家門口就享受到免費(fèi)健康體檢的服務(wù)，都深表滿意。三是全面實(shí)施九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。一是用心開展名醫(yī)進(jìn)村居活動(dòng)，樹立醫(yī)院服務(wù)形象。7月6日，倫教街道黨工委委員兼街道衛(wèi)計(jì)局局長林新潮、倫教醫(yī)院院長張敏輝一行十余人，冒著高溫給對(duì)口扶貧單位——xx市大灣鎮(zhèn)古道村和青坑社區(qū)送去價(jià)值11萬余元的醫(yī)療設(shè)備和藥品。我院用心優(yōu)化服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提出了“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、費(fèi)用最小化、業(yè)務(wù)特色化、效益最大化”發(fā)展思路，廣泛開展了開展了“名醫(yī)進(jìn)村居、專家進(jìn)社區(qū)”服務(wù)基層活動(dòng)和爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“青年禮貌號(hào)”、“巾幗禮貌崗”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷和心理支持，用心建立群眾滿意醫(yī)院，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平得到整體提升，較好維護(hù)了群眾利益，有效地減少了醫(yī)療糾紛，群眾滿意度達(dá)95%以上。切實(shí)減輕了群眾負(fù)擔(dān)。近三年，人均住院費(fèi)用為3250元，處于全區(qū)最低水平。減輕了群眾負(fù)擔(dān)。十是開展多種形式的便民服務(wù)。由社區(qū)的職責(zé)醫(yī)師及護(hù)士定期上門巡診，為患者帶給治療、用藥、疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，延伸院內(nèi)服務(wù)功能，讓患者在家門口就享受到住院的待遇。先后投入100萬元用于病房改造和翻新，在候診區(qū)加裝了空調(diào)，進(jìn)一步改善了就醫(yī)環(huán)境。四是取消就診患者停車收費(fèi)項(xiàng)目，受到群眾的一致好評(píng)。（二）改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”強(qiáng)化了服務(wù)理念。明確提出以人民群眾滿意為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持走“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、業(yè)務(wù)特色化、費(fèi)用最小化、效益最大化”發(fā)展道路，透過開展“三好一滿意”活動(dòng)，到達(dá)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開展“三好一滿意”活動(dòng)十分重視。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，明確自身醫(yī)療行為規(guī)范，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，多點(diǎn)向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，黨員也應(yīng)該做好模范作用，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。我們應(yīng)該認(rèn)真抓好兒童保健服務(wù)質(zhì)量和保健水平的各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)兒童保健服務(wù)責(zé)任意識(shí)，注重兒保人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重新的兒童保健知識(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)用，注重質(zhì)量檢查和考核，嚴(yán)格規(guī)范兒童保健操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行兒保臨床操作規(guī)范，加強(qiáng)兒童保健設(shè)備應(yīng)用管理，及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn)，確保儀器正常運(yùn)行。兒?？谱鳛獒t(yī)院的一個(gè)服務(wù)窗口，每天接待計(jì)劃免疫、小兒生長發(fā)育監(jiān)測、智力測試等許多兒童及家長，面對(duì)這些服務(wù)群體兒?？迫藛T就應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便孩子以最簡便的方式接受服務(wù)，減少來院次數(shù)，及時(shí)得到檢查結(jié)果，同時(shí)能真正做到尊重孩子、關(guān)愛孩子，為孩子提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。三、在服務(wù)中，沒有把兒童家長當(dāng)作自己的親人一樣進(jìn)行兒童保健服務(wù)指導(dǎo)，只是做了一些皮毛以應(yīng)付交差。二、服務(wù)理念有待于更新?，F(xiàn)有人員10人。主要表現(xiàn)在參與活動(dòng)不積極，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬，或是病歷書寫仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。，服務(wù)態(tài)度應(yīng)該進(jìn)一步提高。但通過自查，也發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院存在的一些不足之處。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。通過對(duì)門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見。認(rèn)真做好醫(yī)療安全督查工作，防范醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，定期就醫(yī)療安全管理向醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)作匯報(bào)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,減少不必要的醫(yī)患糾紛。合理安排門(急)診服務(wù)、簡化門(急)診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。嚴(yán)格執(zhí)行新《處方管理辦法》，加強(qiáng)監(jiān)督和規(guī)范，促進(jìn)臨床合理用藥。加強(qiáng)藥品管理，規(guī)范合理用藥，拓寬業(yè)務(wù)范圍，推進(jìn)靜脈藥物配置中心和醫(yī)用氧氣制備中心兩個(gè)中心建設(shè)，保證臨床工作順利進(jìn)行。感染管理得到有效加強(qiáng)。重點(diǎn)強(qiáng)化急診科醫(yī)師和臨床年輕醫(yī)師的急救能力培訓(xùn)，提高其急救水平和操作技能。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核，抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高醫(yī)療、醫(yī)技人員崗位技能綜合素質(zhì)，強(qiáng)化專業(yè)基礎(chǔ)，從而降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)療安全得到有效保障。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。為進(jìn)一步鞏固獲得的成果，我院組織開展“三好一滿意”的自查活動(dòng)，現(xiàn)將自查報(bào)告總結(jié)如下：醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心，“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。組成如下組 長：副組長：加大宣傳報(bào)道力度，充分利用宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容、目的、意義和取得的成效，及時(shí)宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的氛圍。根據(jù)查找出的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，認(rèn)真把整改措施落到實(shí)處。第二階段：組織實(shí)施及查科室和找問題環(huán)節(jié)。按照階段性與長期性相結(jié)合的原則，年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問題、整改提高3個(gè)環(huán)節(jié)。按照全市部署，開展收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理活動(dòng)，完善制度建設(shè)，堵塞漏洞，注意杜絕不正之風(fēng)產(chǎn)生的根源，凈化醫(yī)療環(huán)境。貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范和指南，加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌，開展醫(yī)院感染監(jiān)測、建立醫(yī)院感染信息報(bào)告制度，做到出現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，最大限度地降低醫(yī)院感染對(duì)患者造成的危害。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度并認(rèn)真落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。實(shí)施護(hù)士崗位管理，建立護(hù)士績效考核制度，考核結(jié)果與護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)難度和患者滿意度相結(jié)合，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。二、工作內(nèi)容將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過預(yù)約掛號(hào)、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、逐步推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)院部分檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。三好一滿意實(shí)施方案十五篇(優(yōu)質(zhì))三好一滿意實(shí)施方案十五篇(優(yōu)質(zhì))“方”即方子、方法。三好一滿意實(shí)施方案篇一緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。開展整體化護(hù)理，合理調(diào)配護(hù)士人力，根據(jù)科室工作量實(shí)行彈性排班。進(jìn)一步完善科主任目標(biāo)責(zé)任制度，對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量考核方案進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。建立臨床藥師制度，有明確的臨床藥師崗位職責(zé)和相應(yīng)的臨床藥師工作與管理制度，明確其在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中的責(zé)任和任務(wù)并認(rèn)真落實(shí)。完善醫(yī)院感染管理組織，制定并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良事件，充分發(fā)揮查處的警示作用。不定期召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，了解社會(huì)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的評(píng)價(jià)、存在的問題、不滿意的問題，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，促進(jìn)社會(huì)對(duì)急診科評(píng)價(jià)的好轉(zhuǎn)。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。第三階段：整改提高環(huán)節(jié)。成立開展“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我院經(jīng)過動(dòng)員、學(xué)習(xí)、宣傳等方式認(rèn)真組織開展“三好一滿意”活動(dòng)，以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程,以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。醫(yī)院十分重視醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，為患者更好的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量管理委員增強(qiáng)各質(zhì)控組職能，做到每月檢查，針對(duì)問題及時(shí)整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行追蹤督查。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基本功訓(xùn)練，提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。4月組織院外急救專業(yè)師資開展了三輪院外突發(fā)應(yīng)急技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300余人。規(guī)范藥品管理，促進(jìn)臨床合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購工作程序，堅(jiān)持常用藥品及特需藥品的審批程序，20xx年網(wǎng)上中標(biāo)采購使用率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，加大力度整頓不合理收費(fèi)，規(guī)范物價(jià)管理，未出現(xiàn)違反價(jià)格政策現(xiàn)象。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高?！胺?wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意