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20xx年大堂經(jīng)理崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)餐廳大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(五篇)-全文預(yù)覽

2025-08-05 23:34 上一頁面

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【正文】 糾正服務(wù)員在服務(wù)中出現(xiàn)的失誤、偏差,做好工作記錄,作為日后員工評(píng)定的依據(jù)。增加餐飲銷售收入,全面完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)減少浪費(fèi),綜合利用,降低餐飲成本,控制餐飲毛利率。(十一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。定期將電子臺(tái)帳上報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部。(三)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,適時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推薦,或積極引導(dǎo)潛在優(yōu)質(zhì)客戶給客戶經(jīng)理;收集信息,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,挖掘重點(diǎn)客戶資源,了解客戶對(duì)服務(wù)的需求等;(四)做好與柜員的交流互動(dòng),監(jiān)督柜員的規(guī)范服務(wù)與業(yè)務(wù)流程操作,并將對(duì)柜員工作中的意見建議反饋給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理,共同提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量;(五)做好班前準(zhǔn)備:與網(wǎng)點(diǎn)員工一起開晨會(huì),相互檢查儀容儀表,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),反饋前一日工作注意點(diǎn);開啟并檢查為客戶提供的叫號(hào)機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)、atm機(jī)、利率牌、等輔助服務(wù)工具運(yùn)行狀況是否正常;檢查憑證填寫臺(tái)、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全,擺放整齊;檢查宣傳資料、意見簿、便民服務(wù)箱等,是否擺放整齊,種類是否齊全、適時(shí),及時(shí)更換過時(shí)的業(yè)務(wù)或宣傳資料;巡視營(yíng)業(yè)大廳及附行式自助服務(wù)區(qū)的自助設(shè)備運(yùn)行情況、衛(wèi)生狀況,檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境是否整潔美觀,確保營(yíng)業(yè)廳客戶進(jìn)出通道暢通;班后整理工作:做好大堂經(jīng)理工作日志,每月對(duì)大堂環(huán)境與服務(wù)、客戶信息管理、市場(chǎng)信息、大堂整體營(yíng)業(yè)情況等作出簡(jiǎn)要的書面分析,提出改進(jìn)建議。2023年大堂經(jīng)理崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn) 餐廳大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(五篇)2023年大堂經(jīng)理崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn) 餐廳大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(五篇)范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。大堂經(jīng)理崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn) 餐廳大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇一一、大堂經(jīng)理工作職責(zé):(一)根據(jù)客戶的需求,指引客戶到營(yíng)業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù),指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行;受理客戶咨詢,及時(shí)解答客戶疑問;回復(fù)意見簿內(nèi)客戶意見及建議;調(diào)解爭(zhēng)議,處理客戶投訴,在無法處理的情況下,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
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