【正文】 部門對(duì)防汛工作的具體需要求，結(jié)合我企業(yè)實(shí)際情況，為確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，使汛期各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，編制企業(yè)防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案”。利用室內(nèi)消火栓、消防卷盤救火，關(guān)上消火栓箱門，打碎興泵按鈕，打響消防水帶，接通水帶usb，利用消防水槍救火，或輕易扎出來消防軟管，利用消防水管救火。阻斷非消防用電電源，停用空調(diào)制冷系統(tǒng)，停用氧氣管道閥門。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，當(dāng)班醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)立即進(jìn)行撲救火災(zāi)，同時(shí)組織疏散人員和物資，禁止使用電梯，主要通過疏散樓梯進(jìn)行疏散。疏散引導(dǎo)組：當(dāng)班護(hù)士、工友。遇有雨情預(yù)報(bào)或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點(diǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從單位安排。為確保安全渡汛，在汛期安排單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。為安全渡汛，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，在預(yù)報(bào)大雨及暴雨來臨時(shí)，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。聯(lián)絡(luò)員：xxx。防汛工作嚴(yán)格執(zhí)行行政首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)負(fù)責(zé)制，層層夯實(shí)責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時(shí)為使防汛的各項(xiàng)指揮工作的有序進(jìn)行，單位成立防汛工作指揮部。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員是怎樣說的有沒收集客戶手頭的資料，根據(jù)向客戶解釋產(chǎn)品形態(tài)、責(zé)任等細(xì)節(jié)內(nèi)容，詢問客戶認(rèn)為存在銷售誤導(dǎo)的問題，表明作為客戶人員會(huì)盡快將此情況上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，核實(shí)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)是否存在不規(guī)范行為，并將在三至五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶請(qǐng)客戶在《溝通記錄表》中簽字或按手印，留下客戶的聯(lián)系方式聯(lián)系當(dāng)事業(yè)務(wù)員，了解客戶投訴情況是否屬實(shí)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后評(píng)估是否屬于銷售誤導(dǎo)，商定解決方案，及時(shí)回復(fù)客戶。向媒體和客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解盡量向媒體和客戶解釋：保險(xiǎn)產(chǎn)品除了收益之外還有保險(xiǎn)責(zé)任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。演練案例案例4:有電臺(tái)記者上門，要求采訪某60歲老年客戶，存款變保險(xiǎn)事件。但是希望客戶配合，首先是要了解清楚事件經(jīng)過。演練案例案例3:有一60歲女性不識(shí)字客戶上門，有嚴(yán)重高血壓歷史，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品，并擬撥打媒體電話。處理難點(diǎn)：如何解釋保險(xiǎn)合同與存款的區(qū)別，銀行保險(xiǎn)的合法性應(yīng)急方案：先安撫客戶情緒，引導(dǎo)至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認(rèn)真了解客戶意見并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決辦法。要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。在處理過激客戶投訴的過程中要始終平心靜氣，切勿爭(zhēng)執(zhí)，注意保護(hù)自己。第一次處理客戶投訴切勿就事件本身進(jìn)行評(píng)論，要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時(shí)是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)副總指揮布置、清點(diǎn)人數(shù)，統(tǒng)計(jì)傷亡人員，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，派人保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)要有針對(duì)性、定期性、真實(shí)性、全員性，通過培訓(xùn)，提高全員的應(yīng)急能力。應(yīng)急預(yù)案演練、培訓(xùn)每年一次。并說明危害性，請(qǐng)同病室的病人互相監(jiān)督。2）由醫(yī)院公安科組織人員每天五次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)吸煙者，一次罰款10元，上、下午各二次，晚上一次?？傊蛋嘟拥綀?bào)警電話后，立即向供水站打電話啟動(dòng)消防泵，并通知防火領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員。用醫(yī)院內(nèi)部電話聯(lián)系，每科護(hù)辦室均有電話。病房樓每層有4個(gè)消防栓，各科內(nèi)均有8公斤滅火器2具。通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系，保障通訊暢通。電話：總指揮：副總指揮：成員：按以上名字先后排列次序依次為后備總指揮和副總指揮。詳細(xì)的信息發(fā)布，要待上級(jí)部門核實(shí)情況后，以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測(cè)，夸大其詞。執(zhí)行國(guó)務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》。善后處理。(4)與幼兒家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)，對(duì)各班進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。(7)負(fù)責(zé)教室和園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。(3)幼兒園食堂飲食衛(wèi)生管理。(2)教師辦公室衛(wèi)生。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工應(yīng)按預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求，立即到達(dá)規(guī)定崗位，聽從指揮。(5)未經(jīng)幼兒園和醫(yī)務(wù)人員同意，傳染病患者在醫(yī)院接受治療時(shí)，不得前往。(二)經(jīng)人民醫(yī)院、衛(wèi)生防疫部門診斷為傳染病的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行隔離治療，隔離期按照醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果確定。任何人不得隱瞞、謊報(bào)或緩期報(bào)告疫情。疫情報(bào)告。檢查發(fā)電機(jī)供電是否正常，并做好發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄16:30市電恢復(fù)供電，電工停止發(fā)電機(jī)工作，轉(zhuǎn)換至市電供電，并確認(rèn)市電供電正常。演練部門:總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科演練時(shí)間:2012年3月9日演練地點(diǎn):我院停電范圍：全院突發(fā)停電指揮長(zhǎng)：院長(zhǎng)16:00停電預(yù)案演練總指揮宣布停電演練開始。重大手術(shù)不能長(zhǎng)時(shí)間用此方法維持。如病情允許，建議匯報(bào)上級(jí)醫(yī)師或相關(guān)管理部門，做出改變術(shù)式的決定。手術(shù)病人，在不能立即恢復(fù)供電的情況下，由護(hù)士長(zhǎng)立即通知領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理部門，做出是否停止手術(shù)的決定。場(chǎng)景三：如果是全科停電，立即啟用各儀器的備用蓄電池維持功能，同時(shí)通知總務(wù)科（郭風(fēng)電話：620533）等相關(guān)科室進(jìn)行發(fā)電，無蓄電裝置的儀器，可行手工操作。來電后，打開手術(shù)用儀器，并重新調(diào)整參數(shù)。全麻病人改用手控呼吸，準(zhǔn)備人工測(cè)血壓、脈搏和觀察生命體征。 d．心臟體外循環(huán)手術(shù)：體外循環(huán)機(jī)會(huì)在停電20分鐘以后停止運(yùn)轉(zhuǎn)（蓄電池只能維持機(jī)器工作20分鐘）。停電期間，本手術(shù)間護(hù)士不得離開手術(shù)間，密切觀察患者的病情變化，隨時(shí)處理緊急情況。5盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品、貴重儀器設(shè)備及有價(jià)值的科學(xué)資料。3關(guān)閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢(shì)擴(kuò)散速度?；馂?zāi)撲滅，徹底清查起火現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)部位，確認(rèn)已完全撲滅，煙氣已基本排除，所有被疏散對(duì)象都已安全疏散完畢，征詢公安消防人員同意后下達(dá)火警解除指令。4通知當(dāng)班人員就位，各級(jí)人員到位，展開滅火疏散行動(dòng)：（2）應(yīng)急的疏散組通知單位工作人員通過廣播、喊話等方式，各疏散引導(dǎo)員在預(yù)案規(guī)定的崗位上，引導(dǎo)人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶，并清點(diǎn)人數(shù)，向到場(chǎng)消防隊(duì)報(bào)告。2消防控制室值班人員向“119”公安消防指揮中心報(bào)警。3報(bào)警及進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。1發(fā)現(xiàn)火情。通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組：1負(fù)責(zé)人：基建工程科長(zhǎng)。負(fù)責(zé)人：總務(wù)科長(zhǎng)。職責(zé)：接到火警信息后，科主任、護(hù)士長(zhǎng)引導(dǎo)本病區(qū)的工作人員和患者有序疏散，清查各樓層有無人員滯留。3職責(zé)：第一滅火力量在60秒內(nèi)采取措施控制火情，第二滅火力量在接到火情后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況展開滅火行動(dòng)。2滅火行動(dòng)組。2成員：由各部門負(fù)責(zé)人組成。1。4工作的原則。2編制的依據(jù)。）。問題5：請(qǐng)問后勤保障組組組長(zhǎng)李國(guó)濤，接到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動(dòng)？需要那些救援設(shè)備或工具？（根據(jù)事故類型，調(diào)動(dòng)物資、設(shè)備，吊車、通勤車、洋鎬、老虎鉗、撬棍、繩索、滅火器、擔(dān)架、藥箱)問題6：請(qǐng)問醫(yī)療救援組組長(zhǎng)楊善軍，接到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動(dòng)？被救出傷員有骨折、外傷應(yīng)該怎么處理？（到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間詢問或查看被困人員受傷情況；如須把傷員搬運(yùn)到安全地帶，搬運(yùn)時(shí)要有多人同時(shí)搬運(yùn)，禁止一人抬腿，另一人抬腋下的搬運(yùn)方法，盡可能使用擔(dān)架、門板，防止受傷人員加重傷情。問題1：請(qǐng)問應(yīng)急救援指揮部副指揮長(zhǎng)王美軍（宮海東），接到車輛傷害事故報(bào)告后，要做那些響應(yīng)行動(dòng)，事故上報(bào)要素有哪些？（就近調(diào)集人員、設(shè)備對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，疏導(dǎo)過往人員、車輛，在確保不發(fā)生次生災(zāi)害的前提下第一時(shí)間救治傷員；事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類別、簡(jiǎn)要經(jīng)過、傷亡人員情況、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)緊急處置狀況以及現(xiàn)場(chǎng)救援所需救援專業(yè)人員和搶險(xiǎn)設(shè)備等情況）。參加演練各人員應(yīng)積極配合完成演練，根據(jù)本小組在應(yīng)急演練中的崗位定位，展開分組討論，由組長(zhǎng)（指揮長(zhǎng)）敘述應(yīng)該做出的相應(yīng)動(dòng)作。桌面演練的目的是熟悉并演示演練流程，明確應(yīng)急演練組織分工、成員職責(zé)、相互協(xié)作和職責(zé)劃分。（一）第一階段（66月月717日）方案培訓(xùn)項(xiàng)目召開學(xué)習(xí)宣貫會(huì)將編制的《車輛傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》對(duì)各參演人員進(jìn)行宣貫，使各參演人員熟知自己在應(yīng)急小組中的職責(zé)范圍，明確自己在啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案后應(yīng)做出的應(yīng)急響應(yīng)程序與動(dòng)作。用現(xiàn)場(chǎng)陳述、提問的形式，模擬項(xiàng)目工程實(shí)施過程中車輛傷害事故中可能出現(xiàn)的事故場(chǎng)景，針對(duì)模擬事故場(chǎng)景情況，應(yīng)急救援指揮部及所轄各應(yīng)急小組作出響應(yīng)與處置。搶險(xiǎn)救援組，后勤保障組，組長(zhǎng)：醫(yī)療救助組，組長(zhǎng)：警戒疏散組，組長(zhǎng)：成員：信息聯(lián)絡(luò)組，組長(zhǎng)：職責(zé):負(fù)責(zé)在演練過程中保證參演人員及設(shè)備安全、并做好演練所需道具、物品、場(chǎng)地等后勤保障工作。（2）負(fù)責(zé)演練過程中的情景模擬、秩序維護(hù)工作。（3）檢查和指導(dǎo)參演項(xiàng)目經(jīng)理部人員、設(shè)備、器材、物資等準(zhǔn)備工作。對(duì)演練效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。副組長(zhǎng)：?jiǎn)T:（二）主要職責(zé)：確定演練目的、規(guī)模、參演機(jī)構(gòu)、演練時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)程及參加人員。并按照演練方案開展演練的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并實(shí)施具體演練。2021年6月17日7時(shí)，項(xiàng)目部三樓會(huì)議室。為全面落實(shí)項(xiàng)目安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)項(xiàng)目安全管理制度，強(qiáng)化項(xiàng)目應(yīng)急管理機(jī)制，提升項(xiàng)目應(yīng)急管理能力。了解并熟悉一些學(xué)科的基本原理和概念。二、演練目的。人員分工。（一）組織部門：安全部主要職責(zé)：負(fù)責(zé)演練的總策劃和演練全過程的組織、協(xié)調(diào)與管理工作。管理人員（含秩序維護(hù)、后勤保障）。全面掌握演練情況，監(jiān)督演練實(shí)施，控制演練節(jié)奏。（2）制定演練實(shí)施計(jì)劃、設(shè)計(jì)演練方案、編制演練腳本，做好演練的相關(guān)準(zhǔn)備工作。副組長(zhǎng)：職責(zé):（1）檢查督促項(xiàng)目部各部門對(duì)演練所需應(yīng)急人員、物資設(shè)備、機(jī)具工具、通訊器材等準(zhǔn)備工作。技術(shù)支持組，組長(zhǎng)：成員。項(xiàng)目應(yīng)急救援指揮部根據(jù)2021年度施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況，采。本次演練活動(dòng)分為演練方案及演練腳本學(xué)習(xí)宣貫、桌面推演演練兩個(gè)階段。按照演練方案、腳本和標(biāo)準(zhǔn)工作程序討論緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)。各相關(guān)部門要高度重視此次演練活動(dòng)，由各部門負(fù)責(zé)人親自抓落實(shí)，督促參演人員按時(shí)到達(dá)指定崗位，聽從指揮、服從安排，并在演練結(jié)束后總結(jié)在應(yīng)急演練活動(dòng)中取得的成效和建議，確保本次演練取得實(shí)效。場(chǎng)景：2021年月日時(shí)分，在臨河村馬道口施工渣土車與作業(yè)人員通勤車相撞，車輛傾翻，通勤車內(nèi)3人被困，傷亡情況不明。問題4：請(qǐng)問搶險(xiǎn)救援組組長(zhǎng)芍藥，接到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，要做哪些工作？現(xiàn)場(chǎng)人員被困在車內(nèi)，所有車門均打不開，油箱正在泄露汽油，應(yīng)該怎么處理？（帶領(lǐng)組員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際通知后勤保障組所需救援工具，安撫被困人員，告知周邊人員有汽油泄露，嚴(yán)禁煙火，在保證不發(fā)生次生災(zāi)害的事故下進(jìn)行施救）。問題8：請(qǐng)問信息聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)蔡金華，接到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動(dòng)？（第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)雙城區(qū)醫(yī)院開通應(yīng)急通道，根據(jù)實(shí)際情況撥打1119等外部救援力量，負(fù)責(zé)做好事故傷亡人員家屬的安撫工作，按國(guó)家政策及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)處理好受傷人員的善后工作，做好工傷保險(xiǎn)理賠協(xié)調(diào)溝通工作。護(hù)士應(yīng)急預(yù)案腳本篇二進(jìn)一步加強(qiáng)本院消防安全監(jiān)管工作，切實(shí)做好醫(yī)院突發(fā)火災(zāi)和緊急疏散的應(yīng)急處置工作，最大程度保障醫(yī)務(wù)人員和病患的生命財(cái)產(chǎn)安全。本預(yù)案適用于醫(yī)院本部突發(fā)火災(zāi)和緊急疏散的安全管理和應(yīng)急處置工作。1組織機(jī)構(gòu)人員分工（應(yīng)明確到人或崗位）。