最新殯儀館員工守則內(nèi)容(3篇)-全文預(yù)覽
【正文】 來(lái)時(shí)有迎聲，詢問(wèn)有答聲，離開(kāi)有送聲。生人、熟人一樣和氣。工作時(shí)間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止在工作大廳內(nèi)吸煙。不講粗話，不吃零食，體現(xiàn)國(guó)家公務(wù)員的良好修養(yǎng)和素質(zhì)。女同志不得濃妝艷抹、涂指甲油。第四條 儀表形象規(guī)范(一)著裝規(guī)范要求整潔大方：有法定職業(yè)制服的窗口工作人員，可按行業(yè)規(guī)定著裝。(四)當(dāng)辦事群眾提出意見(jiàn)或建議時(shí)，應(yīng)回答：“謝謝，歡迎您的監(jiān)督和幫助”。第三條 服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范(一)接待辦事群眾應(yīng)主動(dòng)招呼，使用“大伯、大媽、同志、先生、女士”等禮貌稱呼和“您好、請(qǐng)坐、請(qǐng)問(wèn)您辦什么事情、我能幫您做什么、請(qǐng)您稍等、讓您久等了”等禮貌用語(yǔ)。繼續(xù)迎接下一桌客人?？腿它c(diǎn)飯菜時(shí)，服務(wù)員需要記錄，點(diǎn)完后，應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽(tīng)，準(zhǔn)確無(wú)誤，讓客人稍等。如迎進(jìn)的客人是來(lái)找人的，請(qǐng)客人稍等，問(wèn)清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時(shí)，應(yīng)向客人委婉道歉，請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。所掛字畫是否正齊，清點(diǎn)各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。(熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。(2)對(duì)茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。、不得擅自挪用銷售款。三、崗位職責(zé)(一)店長(zhǎng)必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力?！跋壬?女士)，收您xx元。準(zhǔn)時(shí)參加列隊(duì)點(diǎn)名講評(píng)，店長(zhǎng) 與全體當(dāng)班員工互道問(wèn)候，布置當(dāng)日工作任務(wù)，提出存在的問(wèn)題及注意事項(xiàng)。表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠(chéng)懇、和藹可親。具有遵紀(jì)守法、令行禁止、自我約束的素質(zhì)。(二)職業(yè)素質(zhì)對(duì)工作盡職盡責(zé)，不帶不良情緒上崗。殯儀館員工守則內(nèi)容篇一(一)職業(yè)道德熱愛(ài)工作崗位，認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編為大家收集的?yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。維護(hù)茶樓整體形象，崇尚誠(chéng)意，重視信譽(yù)。對(duì)顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信，具備良好的心理素質(zhì)。服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。(二)工作程序班前準(zhǔn)備提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。收找款用語(yǔ)：要唱收唱付、交待清楚。 禁忌語(yǔ)：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語(yǔ)喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支和辦公用品。(1)檢查服務(wù)員到崗情況。獎(jiǎng)罰 按規(guī)章制度辦。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，安排服務(wù)員的班次。地面用拖把拖時(shí)應(yīng)注意不能太濕。迎接客人時(shí)要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷活動(dòng)
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