美容述職報告-全文預(yù)覽
【正文】 流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍?！ ?同行參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查時——前臺咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)接待?！ ?負(fù)責(zé)接聽前臺—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務(wù)!” i. 前臺是咨詢美容事宜時：應(yīng)作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟?！ ?當(dāng)顧客有抱怨要投訴時： 應(yīng)避免顧客在前臺吵鬧，應(yīng)將顧客請進(jìn)休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個眼護(hù)”等。如果顧客走進(jìn)美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢?nèi)藛T目中無人，管理不到位。其通以下具體問題反映出來。如各種物品的請領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。（本模板為Word格式，
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