怎樣和客戶交流-全文預(yù)覽
【正文】 這款非常的配您 ?！ ?)不斷推進(jìn) 導(dǎo)購在感覺顧客對(duì)展示商品感興趣后可以不知不覺地、巧妙地將話題由討論商品的一般性能轉(zhuǎn)移到這一商品可如何滿足顧客的具體要求上來，也就是導(dǎo)購引導(dǎo)顧客進(jìn)入購買過程的下一個(gè)階段，導(dǎo)購不斷尋找突破點(diǎn)，引導(dǎo)顧客的同時(shí)顧及表達(dá)內(nèi)容對(duì)顧客產(chǎn)生的效果，善于引出顧客話題并由此來激發(fā)顧客說出他們的意愿與顧慮?！ ?)先貶后褒——指在向顧客介紹商品時(shí)，先提出商品不足，再詳細(xì)解釋商品優(yōu)點(diǎn)，以優(yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)更加突出商品的優(yōu)質(zhì)之處?！ ∪?：否定式——沒有某種產(chǎn)品?！ ∪?：顧客問——這款白色的嗎? 導(dǎo)購1回答——沒有?！ 、慢條斯理——顧客會(huì)對(duì)你要講的內(nèi)容失去耐性?！ 、——你的情感是由你說話時(shí)的語調(diào)表現(xiàn)出來的?！ 、嘀咕——會(huì)讓顧客對(duì)你所傳達(dá)的信息，當(dāng)成不好的信息。長長地、緩慢的呼吸可以極大地改進(jìn)語氣的抑揚(yáng)變化。 C、嗓門高高的強(qiáng)調(diào)語氣——我對(duì)這件事很感興趣。同樣的內(nèi)容，采用的表達(dá)方式不同，最終的結(jié)果也會(huì)截然不同。）怎樣和客戶交流 與顧客溝通時(shí)，講什么自然很重要，但你講話的方式會(huì)占更重的份量?！ 、緩慢而低沉的語氣——我的心情不好，自己呆會(huì)。
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