飯店迎賓服務(wù)會議上的講話-全文預(yù)覽
【正文】 就是我們的服務(wù)人員。從現(xiàn)在開始，要全面排查，消除隱患。三是環(huán)境。具體到賓館飯店，要抓好四個方面：一是客房。因此，各級、各部門和各賓館飯店一定要高度重視這次接待服務(wù)工作，真正把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署和總體要求上來。就接待服務(wù)工作而言，總的要求是：“發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神，營造和諧氛圍，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象”。對于這些問題，各級、各部門、各方面要高度重視，認(rèn)真研究，采取得力措施，切實(shí)予以糾正和解決。同時，組織開展了全市賓館飯店服務(wù)技能大賽，并從平?jīng)鲑e館選拔優(yōu)秀選手參加了全省星級賓館飯店服務(wù)技能大賽，取得團(tuán)體第二名的好成績。本文格式為Word版，下載可任意編輯飯店迎賓服務(wù)會議上的講話 同志們： 今天，市委、市政府決定召開全國“鄉(xiāng)洽會”賓館飯店接待服務(wù)工作會議，這是全國“鄉(xiāng)洽會”籌備工作進(jìn)入最后沖刺階段召開的一次十分重要的會議。從近期接待聯(lián)絡(luò)部督查檢查的情況來看，各賓館飯店行動迅速，專項(xiàng)整治工作整體進(jìn)展良好，列入定點(diǎn)接待的48家賓館飯店中，已有31家全面達(dá)標(biāo)；17家正在抓緊做掃尾工作，可于月底前完成整治任務(wù)。 同時，我們也要充分認(rèn)識到我市賓館飯店接待服務(wù)工作，還存在不少的差距和問題，主要是：有的賓館飯店行動遲緩，至今沒有完成專項(xiàng)整治工作任務(wù)；有的環(huán)境整治不徹底，存在衛(wèi)生死角；有的私自與外地賓客簽訂客房出租協(xié)議，造成賓館飯店接待能力下降；有的主管部門對所屬賓館飯店不過問、不督促、不檢查，放任自流；有的管理人員、服務(wù)人員、操作人員、保安人員嚴(yán)重不足，并缺乏專門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量和水平有待于進(jìn)一步提高。如果說，北京奧運(yùn)會的成功舉辦，使中國在全世界樹立了良好形象，那么，我們也要通過這次“鄉(xiāng)洽會”的成功舉辦，在全
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