保險公司監(jiān)察部年度述職報告doc-保險綜合-全文預(yù)覽
【正文】 2020 年 10 月， 共發(fā)生銷售投訴 57 件， 處理銷售人員 投訴 件 12 件 ， 客戶投訴 45 件， 其中保監(jiān)局投訴11 件，全部得到妥善處理。每月 對銷售人員的各類信用指標(biāo)進(jìn)行 評定錄入，截止 2020年 10月，在 信用評價系統(tǒng)對 7402 人 次 進(jìn)行 銷售人員 信用品質(zhì)管理加 減分項目登記。 兩 年來未發(fā)生 重大 違法違紀(jì) 案件。 將案件防范工作進(jìn)行量化作為年終領(lǐng)導(dǎo)班子及干部提 拔 任用的重要考核指標(biāo)；把案件防范工作納入到公司的日常管理工作之中。 述 職 報 告 20 10 年本人在市公司黨委、總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下， 帶領(lǐng)監(jiān)察部的全體員工，按照上級公司和市公司黨委、總經(jīng)理室的工作要求， 緊緊圍繞公司改革發(fā)展和經(jīng)營管理的中心工作， 積極協(xié)調(diào)內(nèi)、外部各種關(guān)系，認(rèn)真把控業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管控之間的關(guān)系，本著對公司負(fù)責(zé)、為一線服務(wù)的思想，從紀(jì)檢監(jiān)察、風(fēng)險預(yù)警、銷售投訴案件處理、內(nèi)控評估、關(guān)鍵崗位風(fēng)險管控等各方面較好的履行了風(fēng)險管控職能， 完成了我部的工作任務(wù)， 兩年來，我公司未發(fā)生違法違紀(jì)案件。落實了領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費行為暫行規(guī)定情況 ， 對各經(jīng)營單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查。 使全轄廣大 員工 尤其是 黨員和 領(lǐng)導(dǎo)干部堅定了理想信念，加強了黨性修養(yǎng)， 樹立 自覺遵章守法，依法合規(guī)經(jīng)營 理念。 兩年來，共排查 26128人，提交比對 1225 人，提交 回訪 2020 份， 進(jìn)行 面訪 285 份保單，復(fù)效 585 份保單， 復(fù)效金額 元。 三、 理順 銷售人員的投訴流程， 建立銷售人員的投訴機制，切實化解 各類 矛盾 我們緊緊圍繞公司各項業(yè)務(wù)的開展，有針對性的陸續(xù)制定了一些銷售規(guī)范文件，在全 轄設(shè)立了兼職銷售督察人員制度， 理順銷售人員的投訴流程，建立銷售人員的投訴機制，完善了銷售督察管理制度， 維護了客戶和銷售人員的利益，提高了 各經(jīng)營單位處理投訴的能力，強化了執(zhí)行力，減
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