保險公司監(jiān)察部年度述職報告doc-保險綜合-全文預覽
【正文】 2020 年 10 月， 共發(fā)生銷售投訴 57 件， 處理銷售人員 投訴 件 12 件 ， 客戶投訴 45 件， 其中保監(jiān)局投訴11 件，全部得到妥善處理。每月 對銷售人員的各類信用指標進行 評定錄入，截止 2020年 10月，在 信用評價系統(tǒng)對 7402 人 次 進行 銷售人員 信用品質管理加 減分項目登記。 兩 年來未發(fā)生 重大 違法違紀 案件。 將案件防范工作進行量化作為年終領導班子及干部提 拔 任用的重要考核指標；把案件防范工作納入到公司的日常管理工作之中。 述 職 報 告 20 10 年本人在市公司黨委、總經理室的直接領導下，在省公司相關部門的指導下， 帶領監(jiān)察部的全體員工，按照上級公司和市公司黨委、總經理室的工作要求， 緊緊圍繞公司改革發(fā)展和經營管理的中心工作， 積極協(xié)調內、外部各種關系，認真把控業(yè)務發(fā)展與風險管控之間的關系，本著對公司負責、為一線服務的思想，從紀檢監(jiān)察、風險預警、銷售投訴案件處理、內控評估、關鍵崗位風險管控等各方面較好的履行了風險管控職能， 完成了我部的工作任務， 兩年來，我公司未發(fā)生違法違紀案件。落實了領導人員職務消費行為暫行規(guī)定情況 ， 對各經營單位進行了監(jiān)督檢查。 使全轄廣大 員工 尤其是 黨員和 領導干部堅定了理想信念，加強了黨性修養(yǎng)， 樹立 自覺遵章守法，依法合規(guī)經營 理念。 兩年來，共排查 26128人，提交比對 1225 人，提交 回訪 2020 份， 進行 面訪 285 份保單，復效 585 份保單， 復效金額 元。 三、 理順 銷售人員的投訴流程， 建立銷售人員的投訴機制，切實化解 各類 矛盾 我們緊緊圍繞公司各項業(yè)務的開展，有針對性的陸續(xù)制定了一些銷售規(guī)范文件，在全 轄設立了兼職銷售督察人員制度， 理順銷售人員的投訴流程，建立銷售人員的投訴機制，完善了銷售督察管理制度， 維護了客戶和銷售人員的利益，提高了 各經營單位處理投訴的能力，強化了執(zhí)行力，減
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