職場禮儀基本知識-全文預(yù)覽
【正文】 題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。其次，音量調(diào)控。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。 要求下級結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的`體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。 匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信?！ ≈鲃哟蛘泻?。 寬以待人。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯?！ ≡陔娞堇?，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。 五、電梯禮儀 電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)?！痹诮榻B時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。職場角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情?！ ∈謾C(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。下面是我為大家整理的職場禮儀基本知識，僅供參考，歡迎大家閱讀。在職場中，我們要注意自己的言談舉止，握手禮儀、電話禮儀、電梯禮儀、接待客人禮儀、辦公室禮儀等等。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。 三、道歉禮儀 即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。其二是把男性介紹給女性。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1