【正文】 中，全面履行服務承諾資料，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作用心性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著務必做好這項工作的態(tài)度來對待?！　〗衲晡揖衷诰炙b修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。回想起一年來的工作，能夠說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。　　六、其它方面　　從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子?！　∥冶嵅繉嵭袊栏竦目己宿k法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。　　在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時，開展專業(yè)知識培訓。因學校處地的時間、環(huán)境比較特別。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題?！　∫?、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作　　公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評?！　∥飿I(yè)公司年終總結篇2　　200x年10月5日，xxx物業(yè)進駐xx前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。這天我們將在此與各部門簽訂x年工作目標職責書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的思考。品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，透過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標。顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改善顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，透過任職資格認證、在崗培訓，透過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性。管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大?！　∑?、反思與展望　　各位領導、全體同事，xx年工作改善業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的明白，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。　　雖然遭受了非典，x年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。保安人員培訓時間達126小時/人。透過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。透過參加現(xiàn)場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，其中碩士生1人，本科生29人?！　》止净A管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結?！　⊥瓿蓵平还ぷ鳎纳茣洜I管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步構成良性運作?！　⊥晟祁檰栠\作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。其中：全委項目34個、顧問項目84個。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正好處上的調整。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改善推薦等方面發(fā)揮了用心的作用?！　《?、品牌宣傳效應顯現(xiàn)　　今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包。翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)透過市級安全禮貌標兵小區(qū)的考評。海景方面，用心配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上構成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度到達了100。增大處罰力度，受處罰70人次。配置了報紙、xx期刊、xx物業(yè)報、xx保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。全年保安培訓時間達126小時/人。實行管理處主任安全主管分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領導，透過測評考核確定安全主管人選34人。收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。本文格式為Word版，下載可任意編輯物業(yè)公司年終總結4篇物業(yè)公司年終總結4篇 　　物管企業(yè)怎樣避免總結走過場，企業(yè)怎樣有條不紊地開展年終財務總結工作?如何結合企業(yè)形象，在年度計劃中做好企業(yè)文化建設的規(guī)劃工作?下面是我準備的物業(yè)公司年終總結，歡迎閱讀。優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人。加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施?！　〉诙?，調整保安培訓重點　　強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，個性是外來人員車輛管理及各種異常狀況的處理辦法。開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題。加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項資料，培訓課時達56小時/人。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。xx海景順利透過安全禮貌小區(qū)的復檢工作。公司透過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。為公司相關外包工作進行了有的嘗試?！　x年公司共出版《xx物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。　　三、市場拓展頻創(chuàng)佳績　　x年，在抓好集團開