免費(fèi)某汽車銷售服務(wù)公司車輛保險(xiǎn)理賠作業(yè)規(guī)范(doc)-保險(xiǎn)營銷-全文預(yù)覽
【正文】 險(xiǎn)種導(dǎo)致保險(xiǎn)公司是按核定的總費(fèi)用的 80%賠付的情況， 需事先與客戶解釋清楚，要求客戶自付另外的 20%。 交車 ，服務(wù)顧問或保險(xiǎn)員應(yīng)將事故車維修所用的配件出庫單、作業(yè)單整理好，核算出最后總費(fèi)用（與保險(xiǎn)公司可賠付的數(shù)額一致）后通知客戶來結(jié)算，同時(shí)提醒客戶對照理賠單據(jù)收集表，帶齊保險(xiǎn)理賠所需的單據(jù)來提車。 遇客戶強(qiáng)烈要求 代辦的 可請示售后服務(wù)經(jīng)理和 總經(jīng)理 同意后，由客戶墊付維修額 50%，回款后返還客戶。 ⑤ .禮貌提醒告知客戶于修后交車時(shí)，若資料未能完全提供的全額預(yù)收維修款款。 ① .對于兩無事故車 (“兩無”即無現(xiàn)場、無交警證明或公安證明 )，客戶無法提供理賠要XXX 汽車銷售服務(wù)有限公司 編 號 規(guī) 章 名 稱 施行日期 2020年 09月 08日 車輛保險(xiǎn)理賠作業(yè)規(guī)定 頁 次 2/4 件，不能委培。 ㈤ .保險(xiǎn)公司事故出險(xiǎn)通知書及車輛事故定損核價(jià)單。 ： ，服務(wù)顧問應(yīng)先請客戶提供保險(xiǎn)資料核對投保人所投保的項(xiàng)目及各種資料均是否在有效期內(nèi)、如不符合時(shí)應(yīng)告之客戶不能辦理委賠事宜，但 SA 或保險(xiǎn)員有義務(wù)告訴和幫助客戶如何收集保險(xiǎn)索賠要件；如符合條件的則按公司規(guī)定的有 關(guān)規(guī)定進(jìn)入下述事故車維修流程辦理。 本規(guī)定適用于售后服務(wù)部 本規(guī)定由公司負(fù)責(zé)解釋，修改按審批程序辦理簽呈。 ㈡ .車主身份證原件或復(fù)印件 （有些保險(xiǎn)公司規(guī)定車損達(dá)到一定程度時(shí)需要提供原件驗(yàn)證） ㈢ .行車證正副證、出險(xiǎn)駕駛員駕駛
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