免費某汽車銷售服務公司車輛保險理賠作業(yè)規(guī)范(doc)-保險營銷-全文預覽
【正文】 險種導致保險公司是按核定的總費用的 80%賠付的情況， 需事先與客戶解釋清楚，要求客戶自付另外的 20%。 交車 ，服務顧問或保險員應將事故車維修所用的配件出庫單、作業(yè)單整理好，核算出最后總費用（與保險公司可賠付的數(shù)額一致）后通知客戶來結算，同時提醒客戶對照理賠單據(jù)收集表，帶齊保險理賠所需的單據(jù)來提車。 遇客戶強烈要求 代辦的 可請示售后服務經(jīng)理和 總經(jīng)理 同意后，由客戶墊付維修額 50%，回款后返還客戶。 ⑤ .禮貌提醒告知客戶于修后交車時，若資料未能完全提供的全額預收維修款款。 ① .對于兩無事故車 (“兩無”即無現(xiàn)場、無交警證明或公安證明 )，客戶無法提供理賠要XXX 汽車銷售服務有限公司 編 號 規(guī) 章 名 稱 施行日期 2020年 09月 08日 車輛保險理賠作業(yè)規(guī)定 頁 次 2/4 件，不能委培。 ㈤ .保險公司事故出險通知書及車輛事故定損核價單。 ： ，服務顧問應先請客戶提供保險資料核對投保人所投保的項目及各種資料均是否在有效期內(nèi)、如不符合時應告之客戶不能辦理委賠事宜，但 SA 或保險員有義務告訴和幫助客戶如何收集保險索賠要件；如符合條件的則按公司規(guī)定的有 關規(guī)定進入下述事故車維修流程辦理。 本規(guī)定適用于售后服務部 本規(guī)定由公司負責解釋，修改按審批程序辦理簽呈。 ㈡ .車主身份證原件或復印件 （有些保險公司規(guī)定車損達到一定程度時需要提供原件驗證） ㈢ .行車證正副證、出險駕駛員駕駛
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