【正文】 酒嗎？怎么我一有足夠的貨，他們卻都不要了？一股寒意涌上心頭，你趕緊取消向制造商發(fā)出的訂單。顯然的，情人啤酒制造商也跟你有一樣的逃避想法，因?yàn)槟阋查_始找不太到他們的負(fù)責(zé)人員。零售商的訂單持續(xù)增加，制造商的進(jìn)貨卻還沒反應(yīng)過來。等到制造商送過來多一點(diǎn)的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。為了恢復(fù)原先所維持的庫存量，你向制造商多訂了2卡車，也就是訂了6卡車的情人啤酒。第二周，有一兩個(gè)零售商多訂了一點(diǎn)情人啤酒，不過，總的來算，總訂單數(shù)量還是一樣。你本周向制造商下的訂單，通常約4周會(huì)送過來。批發(fā)商1－8周安份守己的批發(fā)商。還是只進(jìn)貨5箱。更慘的是，有五位顧客留下他們的連絡(luò)資料，希望你一有貨就通知他們。而且，照顧客預(yù)約的情況看來，搶手程度好象還會(huì)增加；以前可從來沒有人會(huì)預(yù)約的......。第六周：開始欠貨。第五周：庫存沒了......本周，還是賣了8箱?？赡芤?yàn)檫@樣，所以銷售量就變多了。如果下個(gè)禮拜銷售量還是這樣的話，下個(gè)禮拜結(jié)束時(shí)，就要零庫存了！為了趕快補(bǔ)足庫存，你本來打算只訂8箱；但是，怕銷售量會(huì)再上升，為了安全起見，你多訂了一點(diǎn)，訂了12箱。第三周：還是一樣。第二周：多賣了4箱。接下來，就讓我們來看看啤酒游戲的進(jìn)行，零售商如何應(yīng)對(duì)客戶的購買行為、上游的進(jìn)貨行為。顧客多半是20來歲的年輕人。平均來說，每一個(gè)禮拜，上游批發(fā)商的送貨員都會(huì)過來送貨一次，順便接收一次訂單。游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能透過訂單／送貨程序來溝通。這些原因必定藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面。十九、狗仔隊(duì)游戲規(guī)則：將所有人進(jìn)行分組，每組兩人培訓(xùn)師提問：在小組里誰愿意做為A？剩下的人為B培訓(xùn)師說：選A的人代表八卦雜志的記者，俗稱“狗仔隊(duì)”，代表B的是被采訪的明星，A可以問B任何問題，B必須說真話，可以不回答，時(shí)間三分鐘，不可以用筆記。十八、瞎子摸號(hào)活動(dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。十七、囊中失物形式：1116個(gè)人為一組比較合適材料與場(chǎng)地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩適用對(duì)象：所有人員時(shí)間：30分鐘—部門經(jīng)理有不明白的地方也可以通過自己的秘書請(qǐng)示總經(jīng)理—部門經(jīng)理在指揮的過程中要與操作人員保持5米以上的距離?；顒?dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法。三分鐘練習(xí)，有誰擺不出來罰分。十五、教練技術(shù)時(shí)間：30分鐘道具：七巧板若干套游戲目的：讓主管學(xué)會(huì)如何進(jìn)行指導(dǎo)下屬游戲操作方法：導(dǎo)師先教方法給教練，大約34分鐘。每組要踢十個(gè)球，每人至少要有一次的踢球機(jī)會(huì)。根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。2．教員用語言描述某一樣?xùn)|西，讓學(xué)員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考，為何每個(gè)人聽到是同樣的描述，而畫出的東西卻是不同的，在工作時(shí)呢？所需時(shí)間：10－15分鐘教具：眼罩，紙，筆要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫在紙上。十二、蒙眼作畫人人都認(rèn)為睜著眼睛畫畫比閉著眼要畫得好，因?yàn)榭吹靡?，是這樣嗎？在日常工作中，我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這些問題時(shí)，我們有沒有想到可以借助他人的眼睛？試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí)，我們的心敞開了。4）將每輪比賽的結(jié)果記錄在白板上。挑選男女隊(duì)長(zhǎng)各一名，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比賽（隊(duì)長(zhǎng)不參加比賽。十一、瞎子走路游戲方法：兩人一組（如A與B）A先閉上眼睛，將手交給B，B可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項(xiàng)指引A行進(jìn)。十、齊眉棍/圈游戲方法：1)準(zhǔn)備一根23米左右的輕質(zhì)塑料棍(最好可伸縮)；2)讓小組成員站成相對(duì)的兩列/并排一列亦可，讓小組成員全部將雙手舉到自己的眉頭的位置；3)將輕質(zhì)塑料棍放在每個(gè)人的雙手上，注意：必須保證每雙手都接觸到輕質(zhì)塑料棍的,并且手都在輕質(zhì)塑料棍下面；4)要求小組成員將輕質(zhì)塑料棍保持水平，小組成員的任務(wù)是：在保證每個(gè)人的手都在輕質(zhì)塑料棍下面的情況下將輕質(zhì)塑料棍完全水平的往下移動(dòng)。分析：體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性、方法。給每位凳子上的學(xué)員發(fā)一支牙簽銜在嘴里，給第一位學(xué)員的牙簽上套一個(gè)橡皮筋，要求第二名學(xué)員用牙簽接住后向下傳。游戲點(diǎn)評(píng)：該游戲可以分為兩個(gè)階段：第一階段可從團(tuán)隊(duì)的角度挖掘游戲的內(nèi)涵；第二階段可以從創(chuàng)新的角度挖掘游戲的內(nèi)涵。（可能是幾個(gè)人同時(shí)擠在同一個(gè)繩圈里）到最后只剩下一個(gè)繩圈的時(shí)候，所有人都站在一個(gè)繩圈里，不段縮小圓圈，直到所有人都緊緊擠在一起；游戲第一階段結(jié)束游戲第二階段：當(dāng)訓(xùn)練師不斷地將繩圈縮小至極限范圍，并不斷詢問所有人有沒有信心挑戰(zhàn)極限。七、翻葉子道具：依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布（也可用報(bào)紙代替）說明：參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上，然后需要將塑膠帆布翻過來。五、找變化找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴(partner)背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做3個(gè)變化回過頭,彼此找找對(duì)方的變化再背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做10個(gè)變化回過頭,彼此找找對(duì)方的變化雙方都找出10個(gè)變化的,請(qǐng)舉手四、沙漠奇案時(shí)間：20分鐘人數(shù)：不限適用范圍：創(chuàng)造力操作程序培訓(xùn)師把上述所說材料發(fā)給每組，而后讓學(xué)員在25分鐘之后到指定的3層樓的地點(diǎn)把雞蛋放下來，為了不使雞蛋摔破，可以用所給的材料來設(shè)計(jì)保護(hù)傘。這時(shí)他看到湖邊有一個(gè)亮著燈的小木屋，于是敲門，開門的是一位陌生的老大爺。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng)不在原來的地方，于是這個(gè)男人在湖的周圍大聲呼喚她愛人的名字，沒有人回映。案情：一個(gè)男人，走到湖邊的一個(gè)小木屋，同一個(gè)陌生人交談以后，就跳到湖里死了。一、水草時(shí)間：20分鐘人數(shù)：不限適用范圍：創(chuàng)造力故事的起因：在一個(gè)夏夜的湖邊，一對(duì)熱戀男女談情說愛，由于夏夜炎熱，男人去買飲料解渴，留下小姐在湖邊等。夜深了，人靜了，男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。于是，男人跳到湖里殉情了。三、高空飛蛋活動(dòng)目的：體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)精神形式：3個(gè)人一個(gè)小組為最佳類型：創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)合作時(shí)間：30分鐘材料及場(chǎng)地：每組雞蛋一只，小氣球一只，塑料袋一只，竹簽4只，塑料匙、叉各2支，橡皮筋6條；3層樓及樓下空地適用對(duì)象：所有學(xué)員有關(guān)討論：你們組的創(chuàng)意是怎么得來的？在小組合作過程中大家的協(xié)調(diào)程度如何？培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問題，但只能說“是”或“不是”計(jì)時(shí)間。八、平結(jié)繩圈道具：準(zhǔn)備長(zhǎng)短不一的繩子若干條（依人數(shù)而定）說明：訓(xùn)練師將平結(jié)的打法教會(huì)學(xué)員，（注意平結(jié)是一種繩子的活結(jié)打法，節(jié)點(diǎn)可以任意伸縮）學(xué)員將平結(jié)打好后成一繩圈，放在地上，然后學(xué)員將腳放在繩圈之內(nèi)訓(xùn)練師提醒學(xué)員：“你們的腳在繩圈之內(nèi)了嗎？確認(rèn)安全了嗎？”學(xué)員確認(rèn)之后，訓(xùn)練師說：“開始換位”，學(xué)員全部離開自己的繩圈并到其他的繩圈之內(nèi)；三次之后，開始逐漸減少繩圈的數(shù)量，每次減少一個(gè)，并經(jīng)常提醒學(xué)員：“你們的腳在繩圈之內(nèi)了嗎？確認(rèn)安全了嗎？”；但要求就是所有學(xué)員不得在繩圈之外。如果學(xué)員沒有辦法解決問題的時(shí)候，培訓(xùn)師視情況將解決方法公布——所有學(xué)員可以坐在地上，將腳放在繩圈內(nèi)，就符合游戲的要求：“腳在繩圈之內(nèi)”九、橡皮筋游戲方法：將學(xué)員分成兩組，一組學(xué)員排成一排，站在凳子上。一組傳完后，兩組隊(duì)員交換角色。游戲說明：1．領(lǐng)導(dǎo)行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障2．手把手教—引導(dǎo)—建立信任，授權(quán)，同時(shí)不斷給予指導(dǎo)游戲的啟示：看似游戲很簡(jiǎn)單，但要成功的完成非常不容易；如果一個(gè)人去完成這個(gè)任務(wù)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的一個(gè)事情，但是一個(gè)人做的工作由幾個(gè)人來作，它比一個(gè)人干時(shí)還要不容易完成，因?yàn)閹讉€(gè)人之間將形成許多的相互關(guān)系，制造出許多新工作，因此團(tuán)隊(duì)的力量不容忽視，可以引伸到帕金森定律；如果小組中有任何一個(gè)人不同于組織的共同節(jié)奏，輕質(zhì)塑料棍將無法保持水平下降使隊(duì)員看到團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心步驟：游戲第一步就是將所有參加的人，要求在兩分鐘之內(nèi)分成平均分成兩組。贏者，將全隊(duì)哈哈大笑，以示勝利。討論題目：每個(gè)人都同意所有的意見嗎？如果不是，為什么？談?wù)勜?zé)任心對(duì)我們?nèi)松捏w會(huì)？游戲過程：所有學(xué)員用眼罩將眼睛蒙上，然后分發(fā)紙和筆，每人一份。在他們完成圖畫后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫的那幅。游戲方法：針對(duì)由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。由此可見，聆聽非常重要。操作程序：培訓(xùn)師把龍門及足球發(fā)給小組，龍門與射球的地方相隔8米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間，之后進(jìn)行比賽。有關(guān)討論：你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢(shì)，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒有障礙，這些障礙是什么？可增加12秒限時(shí)完成項(xiàng)目，正確的進(jìn)行加分。十六、他的授權(quán)方式形式：8人一組為最佳時(shí)間：30分鐘材料：眼罩4個(gè)，20米長(zhǎng)的繩子一條適用對(duì)象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員—全過程不得直接指揮，一定是通過秘書將指令傳給部門經(jīng)