【正文】 語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提?！　∪?、增加課堂討論　　不是論述書上的知識，而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事，并運用學(xué)過的知識自我評價，再由同學(xué)和老師評論，這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實生活中的問題。同時，分析案例可以增加老師與同學(xué)間的互動，調(diào)節(jié)課堂氣氛，使我們在輕松的氛圍下加深學(xué)習的印象。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣？答案是不言而喻的。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。但要記住“三不談：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談?！　∷?、有效地直接告訴對方　　一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得39。　　二、體諒他人的行為　　所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用?！　∈紫?，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。要理解這個概念，　　需把握以下四點：　　一、管理溝通是一種有目的的活動；　　二、管理溝通是一個互動過程；　　三、管理溝通強調(diào)的是理解能力；　　四、管理溝通是多層面的溝通?！　」芾黼x不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。很多人說過這樣一句話：“我沒有缺點，但我有很強的個性。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。合作是一個過程，在這個過程中需要不斷地進行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進行并獲得“天才的成果”。機會，也是尊重對方的表現(xiàn)。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來?。　　∵@個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”?！　贤ㄒ啤奥牎睍罢f”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。溝通前，作為溝通者應(yīng)當首先明確“你的溝通目標是什么？”沒有溝通目標，則抓不住中心思想，不能明確表達的意圖。著名組織管理學(xué)家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。知者不失人，亦不失言。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。管理溝通心得體會8　　11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)?！　」芾砭褪菧贤?，溝通的背后是真誠、真實的心靈，也許你的技巧并不高明，一旦你投入用心地溝通和學(xué)習溝通，你會發(fā)現(xiàn)溝通是如此　　地美妙。應(yīng)用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節(jié)，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強調(diào)重點、眼神的交流等，實現(xiàn)了有效的溝通。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們?，F(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…　　下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標吧?！　≡谖覀兊墓ぷ髦?，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。3?！　∈紫龋??！　‘斎唬谝粚W(xué)期的學(xué)習中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠珍貴的話題。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。但其實大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認識的同學(xué)之間缺少溝通交流。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮?！　∥覀冊诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤ǎ_到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。公司的發(fā)展能一步一個臺階。只有了解到問題才能行之有效解決問題。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。管理溝通心得體會3　　首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習有以下收獲：　　一．通過管理行為來規(guī)范個人思想?！　∥?、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養(yǎng)成良好習慣的信心?！　∮嘘P(guān)對管理溝通這門課程的心得體會實在是太多了，怎么寫也是寫不完的，但在收獲了這門課程帶給我們的知識的同時，還是要深深感謝為我們授課的宋老師，他的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進了一步。平時對一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上?！　、轄幦《鄿贤ǘ嘟涣?。情緒具有傳染性，即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂?！　、谝獣r時處處站在他人的角度來考慮問題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要與他人共同分享；給他人提供機會，幫助其實現(xiàn)生活目標；當他人遭遇到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助?！　〈送?，我們也要遵循人際交往的原則：　?、俪浞肿鹬貙Ψ降膬?nèi)心秘密或隱私；　?、跁捊徽剷r，目光注視對方；　?、墼诼牭綄Ψ降膬?nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人；　　④不在背后批評別人，保住對方的面子。共同的興趣和愛好也是你與朋友建立深厚感情的途徑之一。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓勵、認可和肯定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂、幸福與和諧的情緒體驗而體現(xiàn)出自我價值來。　　第二，要注重自己的能力培養(yǎng)和人格塑造?！　⊥ㄟ^這些有技巧的高效溝通，往往帶給我們許多的益處：能獲得更佳更多的合作、能減少誤解、能使人更樂于作答、能使人覺得自己的話值得聆聽、能使自己辦事更加井井有條、能增自己進行清晰思考的能力以及能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。但要切記“三不談：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談?！　∷?、有效地直接告訴對方　　一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以？我覺得39。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為你所解釋的信息是否可靠而且適合。對于溝通，自己是覺得人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了，老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會和人交流溝通，所以就選擇了這門課。 管理溝通心得體會1　　伴隨著時間的匆匆流逝，這個學(xué)期已經(jīng)接近尾聲了，與此同時，有好多課程也即將結(jié)束，其中宋作海老師的管理溝通這門課程也是如此。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是我?guī)痛蠹艺淼墓芾頊贤ㄐ牡皿w會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡?！　‘敵踹x這門課程除了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因還是對它的興趣。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，但是，個人的交流溝通是否能準確傳達出個人的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度？卡耐基曾提出，成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。　　二、體諒他人的行為　　這其中包含“體諒對方”與“表達自我兩方面?！　∪⑦m當?shù)靥崾緦Ψ健　‘a(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言?！逼鋵崳@種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。為了更好地與其他人溝通交流，我們都需要做到：　　第一，要做的是站在他人的角度設(shè)身處地的為他人著想，在接納和諒解的基礎(chǔ)上去適應(yīng)他人。在承認、理解、接納和尊重他人基礎(chǔ)上，才能贏得他人的承認、理解、接納和尊重，所以以換位思考、將心比心、以誠換誠的心態(tài)和行為來與他人相處，這樣才能達到心靈的溝通和情感的共鳴?！　〉谖?，要有意識地去選擇和培養(yǎng)一些興趣愛好。例如，體育鍛煉既可以發(fā)揮您的運動潛能，也可以培養(yǎng)您的團隊合作精神。所以您不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。這種贊美的話語會給被贊揚者帶來快樂，引起積極的情緒反應(yīng)。與人溝通時，要注意傾聽，傾聽的時候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢、點頭等方面適當?shù)姆答仯貏e是當對方有怨氣和不滿需要發(fā)泄時的傾聽，更能顯示一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)水平；在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動，給他人提意見、指出錯誤時，要注意場合，措詞要平和，以免傷及他人自尊心；與他人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人?！　、薅辔談e人的優(yōu)點，對他人的缺點，應(yīng)多加理解和包容。這樣既可以培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，以愛好結(jié)交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和體會，達到廣泛交往與融洽人際關(guān)系的目的。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結(jié)果，但一般批評的方式有以下幾種：　　一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評效果?！　∷?、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創(chuàng)造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果?！　】傊?，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過程中只有適時恰當?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果?！　?nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂?！　∪疁贤ǜ嗍侨诵曰瘻贤ǎ撵`扶摸。　　部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)?！?