分享公司危機(jī)管理（ppt46）-經(jīng)營(yíng)管理-全文預(yù)覽
【正文】 ? 墨非定律：某件事情會(huì)發(fā)生，他一定會(huì)發(fā)生 ? 預(yù)防可以避免的 ? 推遲不可避免的 10 危機(jī)管理和 危害控制 恢復(fù) 準(zhǔn)備和預(yù)防 信號(hào)探測(cè) 組織學(xué)習(xí) 危機(jī)管理模式 11 危機(jī)管理的任務(wù) ? 危機(jī)管理結(jié)構(gòu)化 ? 危機(jī)救援和緊急事態(tài)管理 ? 股東溝通 ? 專業(yè)發(fā)言人 ? 盡量提供書面文字信息 ? 不以信息不完全作為擋箭牌搪塞新聞媒體 ? 沖突解決 ? 經(jīng)營(yíng)恢復(fù)和學(xué)習(xí) 12 公司策略 ? 公司的技術(shù)組合矩陣 ? 公司危機(jī)審計(jì) ? 危機(jī)管理團(tuán)隊(duì) 13 事業(yè)部層面的策略 ? 加強(qiáng)戒備，減少弱點(diǎn) ? 全行業(yè)安全規(guī)范 ? 社區(qū)關(guān)系 14 技術(shù)組合矩陣 A ?有選擇性加固設(shè)施 B ?游說當(dāng)局發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施 . C 定期安全檢查 . A ?配合發(fā)展和社區(qū)及當(dāng)局的緊急計(jì)劃 . ?建設(shè)必要的設(shè)施 ?B ?重新布局在合適的位置 . ?定期安全檢查 (SME) . C ?多元化布局 A ?確定設(shè)施的弱點(diǎn)，強(qiáng)化加固 ?加強(qiáng)工廠的安全措施 B ?定期基礎(chǔ)設(shè)施審計(jì) /檢查 . C ?定期安全檢查 . ?安全管理的適應(yīng)變化 . ?多元化布局 A ?加大廠區(qū)的安全 . B ?安全管理的適應(yīng)變化 . C ?定期安全檢查 基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量 Low High A = 高度戰(zhàn)略工具 B = 中度戰(zhàn)略工具 C =非戰(zhàn)略工具 15 技術(shù)潛在危機(jī)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 危害的意向性 (高 , 中 ,低 ) ? 危害的空間范圍 (平方公里或者以設(shè)施為中心的半徑范圍 ) ? 可釋放能量的中心 (災(zāi)難 ,高 ,… 低 ) ? 危害的持久期 (天、周、年 … ) ? 危及的人口 (數(shù)量，中心 ) ? 爆發(fā)到危害的遲延時(shí)間 (分鐘 ,小時(shí) ,天 ) ? 死亡人數(shù) (平均和最大 ) ? 非人類死亡數(shù)量 (平均和最大 ) ? 環(huán)境破壞 ($ 清除成本 ) ? 對(duì)后代的危害和風(fēng)險(xiǎn) (% 影響下代 ) 16 危機(jī)管理四階段模型 ? 潛伏期：危機(jī)意識(shí) 、 居安思危； ? 發(fā)作期：危機(jī)處理 、 臨危不懼； ? 善后期：危機(jī)控制 、 轉(zhuǎn)危為安； ? 重建期：危機(jī)化解 、 重整旗鼓 。 ? 目標(biāo)不是恢復(fù)，而是重新定義。1 分享 公司危機(jī)管理 ?經(jīng)濟(jì)危機(jī) ?公司危機(jī) 積極成熟的標(biāo)準(zhǔn) :防止可以 預(yù)防的，延遲不可避免的。 . ? 向不熟悉的領(lǐng)域發(fā)展 Branch out into the unfamiliar 管理大師建議 CEOS向外發(fā)展，事實(shí)證明是可行的。 4 公司危機(jī)類型 ? 主導(dǎo)產(chǎn)品的重大缺陷 (. 三菱汽車的剎車系統(tǒng)等，大量產(chǎn)品召回 ) ?
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