公司微笑服務(wù)培訓(xùn)方案-全文預(yù)覽
【正文】 5)長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松?！ ?五)維持微笑服務(wù)的秘訣： (1)經(jīng)常進(jìn)行快樂的`回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)。 ▲ 樂于助人：人有三急。 B、尊重每一個客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。與身體的結(jié)合。輕輕淺笑減弱“E—”的程度?！ ?二)什么是微笑?微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求?！ 〉诙A段：全體公司員工?！ ?2)掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)。 二、培訓(xùn)目標(biāo) (1)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，積極推廣微笑服務(wù)?！ ∪?、培訓(xùn)對象 第一階段：各部門經(jīng)理?！ ∨嘤?xùn)內(nèi)容： (一)員工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性?！?
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