【正文】 要“真誠”。也就是打基礎(chǔ)?！　?shí)習(xí)周記(第二周) 20xx年3月12日　　這段時間，經(jīng)理并沒有具體安排事務(wù)，只是讓我熟悉產(chǎn)品，算是適應(yīng)期。因?yàn)閯傋叱鲂ｉT又只是實(shí)習(xí)生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯會給上級留下不好的印象。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。以前在學(xué)校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我還加強(qiáng)大學(xué)電力系統(tǒng)自動化技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合，努力讓電力系統(tǒng)自動化技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。從這件事上不難看出，孩子的想象力是極其豐富的，超出我們的預(yù)料。　　在活動最后的交流與欣賞過程中，我問姚姚他最喜歡的是什么，在報(bào)紙上畫的又是什么。姚姚小朋友最喜歡畫畫，特別喜歡畫小動物，畫小花小草，畫藍(lán)天白云。最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿意。第二天又找上來了，然后一單生意下來，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個小時！下午她說快遞還沒有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買家換個角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會再三猶豫，卡在價格這一塊上而無法促成交易了。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”。所以當(dāng)我們迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個真誠的微笑表情，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務(wù)的。收獲還是非常大的。一個星期下來接觸了各種各樣的人，確實(shí)讓我收獲了不少。該客戶對我說：“這次出來收購3家銀行的卡我都帶了，由于沒有時間緊迫沒來得及預(yù)約，在工行建行都沒有取到現(xiàn)金。8月6號上午接到一個從廣東老板到道縣來收購農(nóng)產(chǎn)品，急需支取現(xiàn)金十萬元。首先我?guī)退麖慕刑枡C(jī)中拿了順序號，讓他在等待區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)輪到他辦理業(yè)務(wù)時我陪同他來到辦理業(yè)務(wù)的2號窗口，銀行柜員告訴他該存折原有余額為****元，現(xiàn)在取20xx還剩****元。第一天上班的時候大堂經(jīng)理我跟我詳細(xì)的介紹了引導(dǎo)員的工作，以及職責(zé)和范圍。轉(zhuǎn)眼三個多月了，雖然也有收獲，但離自己的目標(biāo)還是相差很遠(yuǎn)，學(xué)到的仍然是一些空空的理論知識，雖然也能查一些舊的參考資料，但那些工程畢竟自己沒有親身經(jīng)歷，還是很期待能有一個自己經(jīng)手全過程的工程經(jīng)歷。　　在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實(shí)習(xí)機(jī)會。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。　　發(fā)展銀行保險業(yè)務(wù)的融通　　目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財(cái)型保險業(yè)務(wù)。(6)寄一份感激客戶投保的信等。(2)將保費(fèi)交給公司辦理。(5)準(zhǔn)確的銷售說明。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。　　第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。　　加強(qiáng)對保險行業(yè)的監(jiān)管　　充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險監(jiān)督體制；相關(guān)部門要加強(qiáng)對人壽保險業(yè)的風(fēng)險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進(jìn)行賠償；保險公司內(nèi)部必須建立危險預(yù)警機(jī)制，使其保險金能夠如約給付與其保險責(zé)任相適應(yīng)的保險賠償；定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績效考核制度，對員工進(jìn)行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。保險公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時應(yīng)加強(qiáng)對保險代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。　　輕視服務(wù)營銷　　保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場份額，但卻忽視了保險作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營銷?！　﹃P(guān)系營銷在認(rèn)識和實(shí)踐上誤入歧途　　在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的?！　」芾砣藛T誠信缺失嚴(yán)重　　以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個單位。第三，對有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團(tuán)體意外傷害保險、兩全保險和年金保險?！　≡诿裆藟蹖?shí)習(xí)的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：　　通過公司講解了解了民生人壽公司情況　　民生人壽保險股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。而我們實(shí)習(xí)的沒那么重的壓力，便輕松過關(guān)了~~實(shí)習(xí)周記 篇2　　通過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。因?yàn)橥ㄓ嵢绻恢袛嗔?，那后果可就是很?yán)重的了。　　第四天：電子生產(chǎn)實(shí)習(xí)周記　　今天是奧運(yùn)火炬?zhèn)鞯匠啥嫉娜兆?，哈哈，安逸，因?yàn)槲覀円バ茇垐@看護(hù)那里的基站，保證火炬?zhèn)鬟f過程不會出通信方面的問題?！　≡谲嚿衔揖蛦査浅霈F(xiàn)了什么故障呢。這就奇怪了。其實(shí)我還完全不知道他問這個干嘛。 實(shí)習(xí)周記 篇1　　今天總的來說有很大收獲，因?yàn)榻K于出問題拉…呵呵，有事干了。相信許多人會覺得周記很難寫吧，下面是我為大家編寫的實(shí)習(xí)周記9篇，希望能夠幫助到大家。到了那里發(fā)現(xiàn)住房外面的交流變壓器是開著的，帶我去的同事自言自語的說我明明記得我走的時候把他關(guān)好了啊，難道有人偷電？。　　后來我們進(jìn)去看了以下，他檢查了幾個設(shè)備，發(fā)現(xiàn)都沒有問題，里面的空調(diào)也在正常運(yùn)行。然后我們就收工了?？磥碜龌揪S護(hù)也是很辛苦的?！　∑鋵?shí)這次任務(wù)是很重要的，這次奧運(yùn)會全國都很重視，而我們做通訊的更是要引起高度的重視。所以我到公司的時候，其實(shí)有人已經(jīng)住進(jìn)了重量級站點(diǎn)了。　　首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個方面　　了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史?！　∵M(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。　　再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練?！　W(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任　　民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進(jìn)行調(diào)查。作出核賠結(jié)論。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品?！　?保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位　　當(dāng)前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。　　保費(fèi)較高，險種少　　通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對等?！　⌒麄鞑粔颍M(fèi)誤區(qū)多，居民保險意識淡薄　　保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險基礎(chǔ)知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險基礎(chǔ)知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作。這既靡耗了保險公司過