【正文】 公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人?！　〉谄摺?無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己?！　〉谌?、 經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。　　把總結的過程變成“自我學習、自我教育、自我提高”的過程，變成“講正氣、鼓實勁、干實事”的過程。會期1天時間，會議議程：各分公司、財務部及項目負責人進行總結發(fā)言；總經理做20xx年度工作報告，并對20xx年工作進行安排部署；對先進工作者進行通報表彰；董事長做重要講話；全體與會人員聚餐。要深入分析本單位存在的問題及原因，認真吸取教訓，制定切實可行的整改措施。在今后的工作中，我司將遵照保監(jiān)局的領導和指示，繼續(xù)深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。　　我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等?！　?二)完善客戶服務體系建設　　我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，查勘救援服務?！　∷摹⒚鞔_目標，措施得力　　“服務效益”是我司經營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務形象?？傊?，能夠嚴格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團結同志，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，一步一個腳印，認認真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現自己的價值，用事實取得別人的認可，用成績回報領導的信任。在秦《巴都市報》發(fā)行工作中，極積響應報社領導的決號召，園滿地完成了征訂任務。面對單一而又復雜，平凡而又重要的工作，在領導和同志的指導和幫助下，我以認真負責的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作。在電網大負荷到來之前，我們事先編寫了反事故演習方案，準備不定期組織開展電網反事故演習和有針對性的單項演習，提高人員應對突發(fā)大事件的應急處理能力。今年1—10月份獎勵24人次，金額2250元，處罰7人次，金額3000元。為加強各項生產工作的安全管理，確保安全生產，嚴格貫徹各級安全生產責任制，制定了鐵東分公司《安全生產及經營管理實施細則》?！　Ψ峙鋪淼男峦?，我們安排工作經驗豐富的老師傅進行“一對一”的幫教，并簽訂師徒合同，好讓年輕的同志盡快的成長起來。對危及線路供電的樹木要結合春、秋檢給于砍伐，堅決杜絕樹木對導線放電事故的發(fā)生。進一步細化了6種配電大型作業(yè)標準化作業(yè)指導書，還規(guī)定了27項配電作業(yè)執(zhí)行標準化作業(yè)指導卡。在設備標志較差等方面加大力度進行整改共完善設備標志20xx余處，并對配電47種記錄進行檢查和指導。通過多次競賽，最后選出成績優(yōu)秀的幾名選手重點培訓，參加公司舉辦的競賽。走訪社區(qū)、客戶，征求意見和建議；召開了監(jiān)督員座談會，向政府和社會匯報、交流工作情況。分公司為每名職工下發(fā)一張自問自查卡，要求結合“百問百查”活動細則逐條對照，查原因、找不足?！　“賳柊俨楣ぷ鳎骸　》止炯皶r成立了專門領導小組，以公司開展的“百問百查”競賽為契機，制定出以“營造氛圍、全員參與、提高技能、服務社會”為主題的活動方案，對工作進度進行了細致的安排，采取三個步驟開展“百問百查”活動。同時核對出語音錄入數據中重復及錯誤的號碼260個進行了修改。電熔鎂企業(yè)實行1：2用電后，提高單價約 。抄表員建立線路及臺區(qū)管理檔案，層層對變電所、線路、臺區(qū)的經營指標進行分析考核?！　?實現供電服務承諾，無客戶舉報事件　　二、主要工作完成情況　　營業(yè)工作：　　為落實公司普查要求，鐵東分公司及時作出相應部署，成立了普查領導小組，并組織專人對普查工作進行了系統(tǒng)的培訓，并出臺了分公司普查實施辦法，全面開展營業(yè)普查工作?！　?兩措完成率100%。　　供電可靠率：完成局下達的供電可靠率大于 %的考核指標。　　電費回收：累計到10月末走收欠費、電卡表欠費全部結零，居民內部儲蓄用戶欠費13萬元。完成年售電量指標121000萬千瓦時的99%。對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突?！　∨c財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒?！　《?、對外溝通　　對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免冒失開口的禍患。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個 安靜的人?！　。ㄎ澹┘訌娦麄?，樹立番禺守信新形象。因此，我部在日常工作管理服務的同時，堅持“以人為本”，對員工的服務意識和業(yè)務專業(yè)水平知識培訓常抓不懈，并以此為“業(yè)務拓展”切入點，定期和不同期地進行培訓工作，如：ISO9001：20xx質量體系學習考試培訓、消防知識學習培訓、崗位職責培訓和部分業(yè)余參加社會高校專業(yè)文化知識進修等等?！　。ǘ┚慕M織，全面完成上級交給的工作任務。公司年終總結九篇公司年終總結 篇1　?。ㄒ唬┘訌姽芾?，進一步完善各項基礎工作。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。員工隊伍整體素質是企業(yè)文明建設的表現，培養(yǎng)高素質的員工是提升企業(yè)竟爭力的重要手段。在新形勢下的今天，行業(yè)之間競爭激烈，在工作之余，組織員工開展適當的文體娛樂活動，減一減壓，是必不可缺少的內容，故此，我部先后開展了一列的藍球、乒乓球、臺球和足球比賽，在東逸豪園會所進行全體安全員燒烤活動，中秋期間，在公司三樓歌舞廳，舉行“賀中秋、迎國慶”聯歡晚會，此外，帶領部份骨干外出參觀寶墨園等名勝古跡。　　性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實屬不易。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內心做一個安靜的人，方可使工作準確無誤?！　?. 對公司各部門與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊張與困難時要請示領導再與以最佳回復，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度?！　?與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調盡力壓低，不要顯出強制的口氣，要似商量的口吻。公司年終總結 篇3　　一、各項指標完成情況　　售電量：年末約完成售電量120000萬千瓦時，比去年同期的102422萬千瓦時增加17578萬千瓦時，%，分公司年終總結?！　∈垭娖骄鶈蝺r：?！　‰妷汉细衤剩和瓿删窒逻_的電壓合格率大