商品推介技巧(ppt22)-經(jīng)營管理-全文預覽
【正文】 重新穎、漂亮； 6）老年顧客 —— 注重方便、實用； 7）需要參謀的顧客 —— 大膽熱情的談出自己的看法； 8）自有主張的顧客 ——不必在旁過多的推薦和介紹商品，免生騷擾之嫌。 服務就是 為他人做事，并使他人從中 受益 的過程。 2）顧客在這個過程中，心情非常愉快，得到了心理上的滿足。 二、了解顧客 顧客是什么 1）是我們服務的對象 (案例 2) 2）是我們的朋友； 3）是我們利潤的來源“顧客對我們最大的懲罰就是再也不到我們商場來了。 2）非自主性服務（超市之外） ? 初步接
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