個(gè)人的工作計(jì)劃錦集七篇-全文預(yù)覽
【正文】 活動(dòng) 全員參與，全員品管，組織各部門(mén)進(jìn)行QCC活動(dòng)； QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖） 注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施； 5S活動(dòng)。 六、客戶(hù)投訴 參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)： 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施； 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果； 質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果； 對(duì)再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來(lái)分析處理； 客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶(hù)方推廣與應(yīng)用?！ 《?、供應(yīng)商質(zhì)量管理 簽定質(zhì)量保證協(xié)議； 交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告； 加強(qiáng)來(lái)料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)； 制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議； 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)； 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)； 供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理： 月批合格率≥95%為A級(jí)；月批合格率＜95%或≥85%為B級(jí)；月批合格率＜85%為C級(jí)；對(duì)被評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。讓各部門(mén)熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒(méi)有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門(mén)完整性。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成?！ √岣咴诠ぷ鲿r(shí)的專(zhuān)注力，做事更加有效率?！ ∷摹⑥D(zhuǎn)接電話 有電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，先向?qū)Ψ絾?wèn)好：您好!xx公司，請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎?禮貌的問(wèn)答?！ ?fù)印時(shí)做好資料的`檢查，避免錯(cuò)誤疏漏?！ ≌砻刻靾?bào)紙，觀察飲水機(jī)的狀態(tài)，是否缺水，及時(shí)叫人送水。(此段可納為工作總結(jié)) 以上，是我對(duì)20ｘｘ年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，?？搭I(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完本錢(qián)職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。不可忽視細(xì)節(jié)題目。 個(gè)人的工作計(jì)劃 篇1 20ｘｘ年新的一年，對(duì)剛成立二年多的ｘｘ電氣設(shè)備有限公司ｘｘ分公司來(lái)講，是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐漸完善。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)工作計(jì)劃呢？下面是我編寫(xiě)整理的個(gè)人的工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量題目，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少?zèng)]必要要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴題目。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)情勢(shì)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相干部分。所以在20xx年我的工作計(jì)劃安排如下： 一、基礎(chǔ)工作 每天上下班都要保持前臺(tái)的工作整潔，查看所有的物品是否完整良好，在下班之前再一次檢查是否將電源關(guān)閉，觀看備忘錄有沒(méi)有事情被遺忘。發(fā)傳真時(shí)，詢(xún)問(wèn)對(duì)方收到與否，是不是完整清晰的。在招待客人時(shí)，姿態(tài)優(yōu)美，禮儀到位，語(yǔ)言親切自然，樹(shù)立起一個(gè)良好的形象。提升服務(wù)的質(zhì)量，無(wú)論是在接待客人時(shí)，還是在為同事的工作。一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃主要分九個(gè)部分： ● 工作重
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