20xx藥店的半年工作總結(jié)范文半年藥店工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 環(huán)境分析2022年主要客流來源于XX小區(qū)和XX的居民。2022年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服務(wù)水平。營業(yè)收入：2022年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃 XX萬元，比2022年增加XX萬元。 ，對(duì)顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時(shí)提報(bào)要貨計(jì)劃。 提升措施： ,同時(shí)補(bǔ)充保健品庫存。 提升措施： ，對(duì)部分6個(gè)月不動(dòng)銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡庫存。 (大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意技巧，要學(xué)會(huì)換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客到被尊重同時(shí)還能感到你是在為他考慮。 ，應(yīng)顧客之所應(yīng)，急顧客之所急，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品。其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時(shí)不能主動(dòng)為顧客拿凳子讓其休息。 ，實(shí)行老帶新、一幫一的學(xué)習(xí)方法。如兩年以上的人員每兩個(gè)月進(jìn)行一次筆試考核，平時(shí)通過客單價(jià)及毛利率的跟蹤監(jiān)測，考核其學(xué)習(xí)及掌握情況。根據(jù)XX連鎖店人員情況確定門店培訓(xùn)重點(diǎn)：如兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的店員，培訓(xùn)重點(diǎn)為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。 培訓(xùn)與考核管理 存在問題： ，多以集中培訓(xùn)為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓(xùn)思路。 提升措施： ，同時(shí)通過日常學(xué)習(xí)各品類商品知識(shí)時(shí)穿插進(jìn)保健品知識(shí)的方法，加強(qiáng)店員對(duì)保健品的認(rèn)知能力，從而學(xué)以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務(wù)，同時(shí)提升聯(lián)合用藥成功率。 ，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成20xx年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 二、指導(dǎo)思想 20xx年XX店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足。本文格式為Word版，下載可任意編輯2022藥店的半年工作總結(jié)范文_半年藥店工作總結(jié) 一、主要指標(biāo) 利潤：20xx年利潤計(jì)劃XX萬元，比20xx年增加XX萬元。 工資總額及人員：20xx年計(jì)劃工資總額為XX萬元，人員總數(shù)為X人。以免費(fèi)送藥宣傳、豐富的營銷活動(dòng)為手段，搶占市場份額。主要競爭對(duì)手為**，競爭對(duì)手的優(yōu)勢為** 提升措施： ，將價(jià)格相差較大的品種上傳至商品部進(jìn)行調(diào)價(jià)或請(qǐng)廠家進(jìn)行市場維護(hù)。 ，雖然暫時(shí)提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進(jìn)而影響門店整體毛利率。同時(shí)對(duì)品牌品種進(jìn)行單獨(dú)分析。 提升措施： ，做到因人施教。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案。 ，考核后注意跟蹤評(píng)價(jià)，同時(shí)結(jié)合日常銷售指標(biāo)分析其學(xué)習(xí)效果。主要表現(xiàn)在顧客進(jìn)店時(shí)如
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