耀江物業(yè)工作規(guī)程東新園保安部工作制度流程手冊-全文預(yù)覽
【正文】 時應(yīng)和車主聯(lián)系認(rèn)可后，方可放行。 每日至少檢查一次消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況在《地下車庫值班記錄》進(jìn)行登記，并及時上報，立即處 理。 確保人防通道暢通。 管理員負(fù)責(zé)保持停車場（庫）的環(huán)境衛(wèi)生。 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程東新園保安部工作手冊 文件編號 ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 停車場（庫）管理工作規(guī)程 頁 碼 共 2 頁 第 1 頁 1 目的 確保停車場（庫）的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證停車場（庫）整齊有序。 安排地面臨時機(jī)動車停車區(qū)的車輛，按規(guī)定有序停泊，并登記清理違規(guī)車輛，維持正常停放秩序。 2 適用范圍 東新園管轄區(qū)。 巡視東新園外墻、玻璃的情況，如有損壞做好記錄，并上報上級領(lǐng)導(dǎo) ，發(fā)現(xiàn)可疑人的人要前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶的物品，管轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁三無人員、閑雜人員逗留，轄區(qū)內(nèi)拒絕推銷人員進(jìn)入。 4 工作程序 巡邏次數(shù)：白天、晚上每 1 小時半對整個轄區(qū)巡查一遍，夜間每次 2 人以上，配帶警用器械。 巡查轄區(qū)內(nèi)公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。 夜班各門崗值班員依據(jù)夜班班組長抄送的過夜車輛車牌號碼統(tǒng)一收費(fèi)。 用戶搬運(yùn)大件物品或送飲用水、盒飯、花木 門崗值班員應(yīng)注意此類物品搬遷并及時通知轄區(qū)巡邏崗或領(lǐng)班到場，在人流高峰時期，應(yīng)勸搬遷者 先將物品先放置于不影響交通的地方暫避，待高峰過后再予以放行。 用戶搬入 門崗值班員應(yīng)通知領(lǐng)班到場，核實(shí)情況后由領(lǐng)班安排電梯操作。 對各類大件物品，辦公、生活設(shè)施等物品的出廳放行，須憑管理處出具的《物品出門單》，經(jīng)仔細(xì)驗(yàn)證無誤后予以放行。然后將參觀客人的人數(shù)、單位等情況詳細(xì)記錄清楚、備查。 來人來訪登記 非業(yè)主憑有效證件（身份證、工作證、出入證）進(jìn)出，謝絕推銷人員或閑雜人員進(jìn)入。 4 工作程序 人員出入管理 新進(jìn)保安人員上崗 2 個月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況，包括：業(yè)主姓名、樓層、幢號、單元號、室號、家屬狀況、相貌特征、常規(guī)出入時間等。 維護(hù)本轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生與秩 序。謝謝。 e) 對于不知道車輛出口處的車主， 應(yīng)說；“先生 /女士 /小姐，您好，請往這邊走?！?、“多謝合作！” c) 對違章停車者，且造成道路阻塞時，應(yīng)說：“對不起，這是環(huán)形通道或車形線，請您按規(guī)定的位置停放或行駛?！?、 “再見。 執(zhí)勤中保持儀表，不得當(dāng)眾整理個人衣物。 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。 制服外衣衣袖、衣領(lǐng) ,不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如 BP 機(jī)、手機(jī)、鎖匙扣、紀(jì)念章、筆等，服裝衣袋不得裝過厚、過大物品。 4 工作程序 著裝要求 東新園保安人員上崗一律穿著統(tǒng)一式樣、顏色之制服，系領(lǐng)帶，佩戴工作牌。 保安員上班執(zhí)勤期間一律不得會客（特殊情況除外）。 按《保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范》著裝上崗。 全體員工必須開通所有現(xiàn)有的通訊工具，在休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況一經(jīng)召喚必須以最快速度歸隊(duì)，聽候調(diào)遣。 全體員工參加保安部舉行的例會和培訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席。 值班室內(nèi)應(yīng)保持安靜 ,不得在室內(nèi)喧嘩、打牌、搓麻將等 ,下班人員不得借故逗留。 4 工作程序 內(nèi)務(wù)制度 經(jīng)常保持值班室、更衣室、報刊收發(fā)室及所在崗位清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂等雜物。 3 職責(zé) 保安人員負(fù)責(zé)本崗位的安全防范工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。 2 適用范圍 東新園全體保安人員。 保安部經(jīng)理總體負(fù)責(zé)保安日常管理工作和轄區(qū)內(nèi)部安全防范、消防安全、公共秩序等的總體管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和考核工作。 值班室內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃、易爆、劇毒及其他物品，不準(zhǔn)在墻上亂貼，亂畫。開會時間：保安部每星期召開一次領(lǐng)班例會，全體員工每月召開會議或培訓(xùn)，除特殊情況外每月 25 日下午 16:0018:00召 開。如需要換班時，須提前兩天以書面形式提出申請，經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，報部門隊(duì)長、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可有效。 尊老愛幼，文明服務(wù)、禮貌待人；熱情主動、勇敢無畏。 嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不得誤班、漏班。 當(dāng)班保安班組長負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容、儀表和用語規(guī)范。 制服紐扣要全部扣好，襯衣下擺不得外露，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖 ,領(lǐng)帶必須結(jié)正。 穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工作牌，佩帶警用器械及通 訊工具。 上崗時不得哼歌曲、聽收錄機(jī)、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物，不準(zhǔn)看書報。” b) 當(dāng)來訪人員所要拜訪的人不在應(yīng)對來訪者說：“對不起，您要找的人沒有來或不在，請您稍候或電話聯(lián)系好嗎？” c) 當(dāng)來訪人員離開時應(yīng)說：“謝謝合作，歡迎您再來。 b) 指揮車輛停入指定車位時，應(yīng)說：“先生 /女士，您好，請您停到車位內(nèi)，謝謝！”、“先生 /女士，請客人先下車，然后配合我的引導(dǎo)。如果車主有疑問，應(yīng)耐心聽取，合理解釋，勸其離開。 h) 對不清楚導(dǎo)向的業(yè)主或司機(jī)，應(yīng)主動上前，說：“先生 /小姐 /女士，您好！需要幫忙嗎？” i) 對車場
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