耀江物業(yè)工作規(guī)程?hào)|新園保安部工作制度流程手冊(cè)-wenkub
2023-05-17 19:13:52 本頁(yè)面
【正文】 ZYJ/QR/GR412 《保安試用期考核鑒定單》 ZYJ/QR/GR305 《員工過(guò)失單》 ZYJ/QR/GR303 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程?hào)|新園保安部工作手冊(cè) 文件編號(hào) ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安員儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范 頁(yè) 碼 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的 保證保安員有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語(yǔ)行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。 提高警惕，堅(jiān)守崗位，做到在崗一分鐘，保證六十秒。 紀(jì)律 遵守國(guó)家法律法規(guī)并自 覺(jué)維護(hù)社會(huì)秩序，遵守社會(huì)公德，努力學(xué)法、懂法、守法。 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假、調(diào)班制度，請(qǐng)假時(shí)間在 1 小時(shí)之內(nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示， 1 小時(shí)以上必須向部門隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)理請(qǐng)示。 作息規(guī)定 值班 值班制度：實(shí)行 24 小時(shí)值班制 ,白班 :7： 3018： 00 夜班 :18： 00次日 7： 30。 桌面保持干凈，用品擺放要求整潔、有序，不擺放雜物。 保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本組團(tuán)各崗位的工作安排、檢查監(jiān)督工作及異常情況的報(bào)告與處理。 東新園保安部工作手冊(cè) 序號(hào) 編 號(hào) 文件名稱 1 ZYJ/WI/ 保安部管理規(guī)程 2 ZYJ/WI/ 保安員儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范 3 ZYJ/WI/ 門崗值班崗工作規(guī)程 4 ZYJ/WI/ 巡邏崗工作規(guī)程 5 ZYJ/WI/ 交通崗工作規(guī) 程 6 ZYJ/WI/ 停車場(chǎng)（庫(kù)）管理工作規(guī)程 7 ZYJ/WI/ 保安警用器械管理規(guī)程 8 ZYJ/WI/ 保安員考核規(guī)程 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程?hào)|新園保安部工作手冊(cè) 文件編號(hào) ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安部管理規(guī)程 頁(yè) 碼 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的 通過(guò)制定保安人員內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)定，確保保安人員自身素質(zhì)提高，自覺(jué)維護(hù)保安工作正常運(yùn)行。 保安部隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)本管轄區(qū)域的日常管理工作和轄區(qū)內(nèi) 安全防范、消防安全、公共秩序等具體管理工作。 個(gè)人物品要按指定位置擺放，保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一。每班領(lǐng)班提前 20分鐘，隊(duì)員提前 10分鐘進(jìn)行例會(huì)交接班。 嚴(yán)格按照排班表上班 ,不得自由換班、換崗。 遵守公司和東新園各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)業(yè)敬業(yè)、服從分配、聽從指揮。 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程?hào)|新園保安部工作手冊(cè) 文件編號(hào) ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安部管理規(guī) 程 頁(yè) 碼 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備 ,熟悉東新園消防系統(tǒng)及消防器材的分布位置 ,掌握各種消防器材的使用方法；熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序 ,并能正確進(jìn)行處理。 2 適用范圍 東新園全體保安員 3 職責(zé) 保安員應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行本規(guī)程要求，并使用規(guī)范用語(yǔ)。 工作牌寫明單位、姓名、編號(hào)等，端正佩戴在左胸上。 行為舉止 保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。 保安員上崗時(shí)，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不準(zhǔn)顧客面前伸懶腰，不袖手、背手或手插入衣袋，不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)間吸煙、吃零食。 各崗位服務(wù)用語(yǔ) 門崗值班人員服務(wù)用語(yǔ) a) 對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您到幾號(hào)樓，哪一戶？”、“請(qǐng)您出示證件。 浙江耀江物業(yè)管理公司工作規(guī)程?hào)|新園保安部工作手冊(cè) 文件編號(hào) ZYJ/WI/ 修訂狀態(tài) 第 A 版 第 0次修改 主題： 保安員儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范 頁(yè) 碼 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 交通管理員服務(wù)用語(yǔ) a) 當(dāng) VIP車輛到達(dá)時(shí)，車崗人員應(yīng)主動(dòng)上前用右手拉開車門，左手擋住車門頂部，普通車輛到達(dá)時(shí)用左手拉開車門，右手擋住車門頂部，熱情微笑地說(shuō)：“先生（小姐、老板等）您 好！”、“請(qǐng)！”、“歡迎光臨！”等?！? d) 對(duì)違章停車者，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，先生 /女士 /小姐，這是消防通道，請(qǐng)您停到車庫(kù)或指定位置，謝謝！”。 g) 對(duì)拒不服從的車主，應(yīng)耐心勸說(shuō)，“先生 /小姐，請(qǐng)您配合我們工作，非常感謝，”千萬(wàn)不可與車主爭(zhēng)執(zhí)。 2 適用范圍 東新園各門崗保安人員。 嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷進(jìn)出和人員出入管理制度。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主手提（拿）重物進(jìn)出大門或老弱病殘人員行走困 難時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)提供幫助。 值班員在放行前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登記來(lái)訪人員姓名、有 效證件名稱
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