【正文】 5備件3026211815維修11111經理售后服務22111網絡管理22111市場策劃11111經理市場部20072006200520042003崗位部門 人力資源計劃 員工培訓計劃寧波寶馬3S店員工日常培訓計劃表人員培訓內容培訓形式培訓周期總經理企業(yè)經濟管理和人力資源管理國際管理培訓機構短訓班高層戰(zhàn)略研討會3個月1次副總經理市場戰(zhàn)略與營銷理念培訓市場策劃培訓（包括市場研究、廣告）營銷網絡管理方法培訓市場營銷高級培訓班參加汽車市場營銷專家講座及交流會3個月1次銷售經理市場戰(zhàn)略與營銷理念培訓營銷業(yè)務培訓（包括產品知識等）銷售組織與控制培訓經理級高級培訓班（營銷、服務理論與實踐；組織與控制方法）參加汽車銷售專家講座3個月1次銷售顧問營銷基本知識和產品知識溝通與談判技巧客戶分析及經驗交流會銷售部經理進行內部培訓定期參加客戶分析會和優(yōu)秀銷售顧問經驗交流會各類短訓班1個月1次服務經理服務營銷理論與實踐培訓；溝通與公關技巧汽車維修相關專業(yè)知識培訓經理級高級培訓班（營銷、服務理論與實踐；組織與控制方法）相關技術專家進行指導、培訓。 服務人員具有較高專業(yè)素質 通過《工作規(guī)范》制定客戶訪問頻次和內容。 4S專營店運營 合理庫存項目要求準則展示廳內的樣品車最少各種型號各1輛試乘試駕用演示車常年保證3輛專用于試乘試駕車輛商品車庫存庫存2—4周的銷售量備件庫存庫存3050萬元常用備件 信息反饋定期向瑞風汽車報告銷售信息和財務狀況。216。216。 品牌推廣預算項目分配：（具體用途分配需根據(jù)江淮瑞風汽車品牌推廣總體策略而定）15％u 郵寄u 電話訪問個人銷售25％u 新產品上市宣傳和推廣活動u 季節(jié)性聯(lián)誼活動促銷60％u 地方性媒體（報紙、電視、電臺等）u 印刷品廣告u 地方性汽車展示會品牌廣告所占比例內容項目 2004年度品牌推廣策略216。 2004年至2007備件銷售和維修計劃 2004年2005年2006年2007年瑞風汽車蘇州保有量預測(輛)16883823768212617我公司售后服務所占數(shù)量(輛)680178037306230按使用年限計算第一年第二年第三年第四年單臺瑞風汽車備件收入(元)80092010581217單臺瑞風汽車維修收入(元)1200138015871825按年度加權平均計算2004年2005年2006年2007年單臺瑞風汽車備件收入(元)8008468821070單臺瑞風汽車維修收入(元)12001269132316054S專營店備件收入(萬元)541643957584S專營店維修收入(萬元)822465921137總收入(萬元)1364109871895說明：單臺瑞風汽車的備件和維修收入以15％的年均增長率計算。 為每一位客戶提供長期不間斷的主動訪問、維護等服務，讓客戶真正放心無憂。 四位一體的銷售服務中心（4S），提供品牌形象支持和客戶利益保障。 競爭對手定位直接競爭對手別克GL8廣本奧德賽東風風行江蘇華成汽車銷售有限公司江蘇華生汽車銷售有限公司廣州本田汽車蘇州特約銷售有限公司蘇州乘龍汽車銷售有限公司蘇州世紀物資有限公司海馬普利馬間接競爭對手雪鐵龍畢加索廣州寶龍。購買瑞風的用戶具有以下特征：A． 講究形象B． 自信與時尚群體C． 具有一定的規(guī)?；驅嵙Γ蕴幚戆l(fā)展期，經濟實用觀點較強D． 注重駕駛操控性與乘座的舒適性* 據(jù)國內一項調查結果顯示：10%的人喜歡開轎車，13%的人喜歡開面包車，22%的人喜歡開越野車，55%的人喜歡開多功能車。附、產品外觀瑞風豪華游艇版瑞風豪華公務/商務版別克GL8廣本奧德賽雪鐵龍畢加索海馬普利馬東風風行 蘇州MPV經銷商分析各品牌在蘇州銷售服務網點現(xiàn)狀品牌銷售商服務商瑞風蘇州海昌，網點一個蘇州海昌，網點一個別克GL8江蘇華成、江蘇華生，網點兩個江蘇華成、江蘇華生、江蘇和誠修理，網點三個廣本奧德賽廣本蘇州特約，網點兩個廣本蘇州特約，網點兩個普利馬蘇州萬事達，網點一個蘇州萬事達，網點一個畢加索蘇州新裕，網點一個蘇州市富康轎車維修、蘇州新裕，網點兩個風行蘇州乘龍、蘇州世紀物資蘇州乘龍、蘇州世紀物資與瑞風有著激烈競爭的“別克GL8”、“廣本奧德賽”、“東風風行”均已發(fā)展兩個銷售服務網點，而一個銷售服務網點對于市場排名第三的瑞風顯然已不符合其發(fā)展的需要。這3個數(shù)字可以概括出瑞風3年的發(fā)展歷程。2003年110月，全國MPV銷量為68637輛，前10個月總銷量排在前列的為別克GL8(19464輛)，奧德賽(16363輛)，瑞風(10956輛)，普利馬(9865輛)，風行(8115輛)等5家，占據(jù)整個國內MPV市場的94%，其中瑞風的市場占有率為16%。MPV，作為一種多功能汽車，集轎車、輕型客車及小型客貨車功能于一體，它具有兩個最基本特征：即豪華轎車般的性能、寬敞的內部空間。到2005年，國內MPV市場的保有量將達到35萬輛左右，是乘用車市場中增長速度最快的細分市場。第四篇 區(qū)域MPV細分市場分析2002年中國乘用車細分市場銷量及其增長率 2002年產量及銷售量分析據(jù)中國汽車工業(yè)產銷快訊消息，2002年1月12月我國MPV累計產量為52208輛，累計銷量為51501輛，%%，%。數(shù)據(jù)來源：蘇州市統(tǒng)計局《統(tǒng)計年鑒》 蘇州市汽車市場增長潛力分析2002中國的人均GDP是1000多美元，蘇州達到了4300美元。全市機動車輛激增，社會運輸能力大幅提高。截止10月底，全市私營企業(yè)注冊資本100500萬元的有8958戶，5001000萬元的有2067戶，1000萬元以上的有1280戶，分別占全市私營企業(yè)總數(shù)的13%、3%和2%。截止10月底，全市個體工商戶總數(shù)達198745戶。截止10月底，全市私營企業(yè)總數(shù)達71104戶。%，增幅繼續(xù)保持全省首位。2002年，全市實現(xiàn)工業(yè)總產值5087億元。 蘇州經濟 國民經濟穩(wěn)步增長2002年實現(xiàn)國內生產總值2080億元，居全國第五位，%。蘇州位于長江三角洲中部，東鄰上海，西傍無錫，南接浙江，北依長江。江淮瑞風（蘇州）特許經銷商資格申請商業(yè)計劃書[XXXX年12月1日][指定聯(lián)系人]XXX[職務]XXXXX[電話號碼]（0512）XXXXXXXX XXXXXXXX[傳真號碼]（0512）XXXXXXXX[移動電話]（0）XXXXXXXXXXX[電子郵件]XXXXX[公司地址]XXXXXXXX[國家、城市]江蘇蘇州[郵政編碼]XXXXXX保密須知本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權屬于[XXXXXXXXXXXXXXX]。接受方：江淮瑞風汽車網絡部　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　呈報方：XXXXXXXXXX負責人：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　負責人：日　期：　　年　月　日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日　期：　　年　月　日目　　錄第一篇 企業(yè)簡介 7 基本情況 7 7 7 資產與負債 7 2000年至2002年損益表 7 7 7本章附件 8第二篇 擬建4S店資料 9 基礎情況 9 地理位置及評述 9 店址及競爭品牌區(qū)位 9 4S店址現(xiàn)場照片 9 土地現(xiàn)狀與使用證明 9 競爭品牌店照片 9第三篇 區(qū)域市場評述 10 蘇州概述 10 蘇州經濟 10 國民經濟穩(wěn)步增長 10 11 11 11 12 區(qū)域汽車市場狀況分析 13 整體發(fā)展水平――機動車總量高速增長 13 蘇州市汽車市場增長潛力分析 14第四篇 區(qū)域MPV細分市場分析 15 15 2002年產量及銷售量分析 15 MPV與市場總量分析 16 蘇州MPV汽車市場需求預測 16 蘇州MPV汽車市場增長分析 17 MPV按品牌構成分析 17 江淮瑞風的市場地位 17 蘇州瑞風汽車主要競爭對手分析 18 蘇州MPV經銷商分析 21 蘇州瑞風汽車市場份額預測 21第五篇　瑞風4S專營店營銷規(guī)劃 22 營銷策略定位 22 22 品牌形象定位 22 產品優(yōu)勢定位 22 競爭對手定位 23 4S專營店價值定位 24 25 2004年至2007年銷售規(guī)劃 25 2004年瑞風汽車銷售目標月度分解 25 2004年至2007備件銷售和維修計劃 26 品牌推廣策略 27 27 2004年度品牌推廣策略 28 4S專營店運營 28 合理庫存 28 信息反饋 29 工作標準 30 人力資源計劃 31 員工培訓計劃 32第六篇 投資計劃 33 33 資金來源 34第七篇 經濟分析 35 投資估算依據(jù) 35 盈虧平衡分析 35 盈虧平衡分析 35 投資收益分析 35 結論 35未來五年經營規(guī)劃 36未來五年財務預算 36第一篇 企業(yè)簡介 基本情況 資產與負債 2000年至2002年損益表 *經審計的財務報表詳見附件本章附件企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（副本） 復印件 1份*1張企業(yè)代碼證（副本） 復印件 1份*1張企業(yè)年度財務報表 復印件 1份*2張第二篇 擬建4S店資料 基礎情況 地理位置及評述 店址及競爭品牌區(qū)位 4S店址現(xiàn)場照片 土地現(xiàn)狀與使用證明 競爭品牌店照片第三篇 區(qū)域市場評述 蘇州概述蘇州簡稱蘇，建城于公元前514年，距今已有2500多年的歷史。2002年末，‰，；。從增速看，蘇州市僅次于廈門位居第二。2002年，%。110月全市新發(fā)展私營企業(yè)17645戶，分別增長13%和75%。分別增長13%和39%。二是規(guī)模型企業(yè)所占比重較高。 區(qū)域汽車市場狀況分析 整體發(fā)展水平――機動車總量高速增長經濟快速發(fā)展帶動了交通運輸業(yè)發(fā)展。2000年至2003年，蘇州機動車保有量增長水平 單位：萬輛類別2000年2001年2002年2003年(預測)保有量增長率保有量增長率保有量增長率保有量增長率機動車%%%11514. %汽車%%%2727%*小型客車%%%1735%*上表小型客車包含轎車、輕型客車和MPV等。根據(jù)定量與定性分析的原則，我們應用回歸分析法，對2004年至2007年蘇州(機動車)汽車的增長情況作出如下預測：2004年至2007年，蘇州機動車市場增長預測 單位：萬輛類別2004年2005年2006年2007年增長量增長率增長量增長率增長量增長率增長量增長率機動車1615%2915%2215%2415%汽車33%