【正文】 ，不會(huì)象我們自己那樣細(xì)密編織銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。加盟商也會(huì)考慮降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，所以必然會(huì)導(dǎo)致加盟商的小批量訂貨，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)度的困難，抬高了生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本。干得不好的，由于保密，起不到懲誡的作用，反而保護(hù)了落后，強(qiáng)化了混日子的風(fēng)氣。 （ 4） 模糊工資沒(méi)辦法形成科學(xué)的考核，由于上級(jí)都不知道下級(jí)的工資，就無(wú)法很好地激勵(lì)和控制下屬。 （ 2） 模糊工資導(dǎo)致相互猜疑，把很多精力化在相互揣摩上，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，影響士氣。 缺乏薪酬和考核評(píng)價(jià)激勵(lì) 對(duì)于薪酬體系，在調(diào)研中反映出 的最大問(wèn)題是模糊工資制，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和尺度，缺乏一個(gè)規(guī)范的體系。如果我們是一個(gè)完整的銷(xiāo)售和制造公司，那么生產(chǎn)計(jì)劃職能自然是在制造部或生產(chǎn)副總下面，接單自然是銷(xiāo)售部的事情，而我們現(xiàn)在是委 托生產(chǎn)，那么，本來(lái)就應(yīng)該把生產(chǎn)計(jì)劃職能放在營(yíng)銷(xiāo)副總下面，作為一個(gè)受營(yíng)銷(xiāo)副總直接指揮的部門(mén)，就不會(huì)不順，那么就可以把接單的職能放在銷(xiāo)售部。 比如設(shè)計(jì)部門(mén)得不到從市場(chǎng)反饋回來(lái)的一線(xiàn)信息，營(yíng)銷(xiāo)部自己掌握不了銷(xiāo)售信息，要得到銷(xiāo)售信息，又不知道在哪個(gè)部門(mén)能得到完整的信息。 （ 3） 部分組織功能需要整合比如同樣屬于營(yíng)銷(xiāo)的許多功能，被分解到各個(gè)部門(mén)，企劃作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)及其重要職能，卻被設(shè)立為與營(yíng)銷(xiāo)部相同級(jí)別的部門(mén)而從營(yíng)銷(xiāo)部分離出去，營(yíng)銷(xiāo)部的功能顯得較弱不能真正發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的功能，而象物流中心、團(tuán)購(gòu)部等都應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售的的一部分，卻有不同的歸屬，不 便于營(yíng)銷(xiāo)上的統(tǒng)籌。 杉杉組織結(jié)構(gòu)需克服的問(wèn)題如下： （ 1） 首先，組織架構(gòu)需定型 目前，公司雖然成立了不少部門(mén)，但還沒(méi)有以書(shū)面的形式給以確定， 到底需要多少部門(mén)和多少崗位還不是很明確，即使是現(xiàn)有的部門(mén)和崗位，也存在職責(zé)不明確的問(wèn)題，缺少部門(mén)描述和崗位描述。 被訪(fǎng)談?wù)叻Q(chēng)：作為我，不應(yīng)該方向不明，但我現(xiàn)在很困惑，我不知道公司的產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念，不知道努力的方向。杉杉服裝由于 1999 年以來(lái)一直采取短期承包的經(jīng)營(yíng)方式，頻繁更換承包者，這樣長(zhǎng)久發(fā)展的能力和管理體系沒(méi)有得到有效的建立，原先創(chuàng)建的好的管理方法也得不到繼承、 延續(xù)和發(fā)揚(yáng)。這樣的重大體制變換產(chǎn)生了較大的振動(dòng)，留下了一些后遺癥： 銷(xiāo)售萎縮，品牌地位下降 雖然庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁了，但經(jīng)營(yíng)上卻萎縮了，服裝銷(xiāo)售額從 1998年高峰期的 27 億元左右降低到了 2020 年的不到 4 億元。 三、杉杉服裝公司分析 雖然杉杉服裝在整個(gè)杉杉體系中是屬于曾孫公司層面，但杉杉服裝公司在整個(gè)服裝板塊中仍然占有 80％的份額，在整個(gè)杉杉集團(tuán)中也占有舉足輕重的地位。 就杉杉服裝公司來(lái)說(shuō)，作為整個(gè)杉杉體系的奠基者和基礎(chǔ)，在整個(gè)杉杉體系里存在著“杉杉控股 杉杉集團(tuán) 杉杉股份 杉杉服裝”這么長(zhǎng)的管理鏈條，確也難怪高層的意圖會(huì)被過(guò)濾和扭曲，那么總部的意圖當(dāng)然就難以得到滲透了?！捌髽I(yè)整體利益高于一切”的理念也未必得到貫徹，我們看到的是各品牌之間相互爭(zhēng)奪資源、相互擾亂市場(chǎng)。他們沒(méi)干多少活卻一個(gè)勁要報(bào)酬，份內(nèi)事沒(méi)做好卻喋喋不休纏著你要加班費(fèi)，為一個(gè)自以為高明其實(shí)很幼稚的想法而自鳴得意，卻就 是不會(huì)實(shí)干。這里面是原因主要是新的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與原先的創(chuàng)業(yè)環(huán)境已經(jīng)大不一樣了。應(yīng)該說(shuō)，這些是成就一代民營(yíng)企業(yè)的重要因素。而中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)的崛起是有一定的背景的，那就是當(dāng)?shù)氐馁Y源支撐（包括政府優(yōu)惠政策支持等）、一批忠誠(chéng)的患難與共的老臣、員工的工作狂精神以及相對(duì)高的對(duì)勞動(dòng)力的投入產(chǎn)出比。 第一款 核心理念 杉杉企業(yè)的最高追求：創(chuàng)造中國(guó)的一流企業(yè) 杉杉企業(yè)最高價(jià)值原則：企業(yè)共同利益高于一切 杉杉企業(yè)行動(dòng)口號(hào)：讓我們改變自己 第二款 精神文化的分類(lèi)表述 組織理念：嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)明、嚴(yán)格 職業(yè)態(tài)度：敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、樂(lè)業(yè) 事務(wù)處理理念：時(shí)機(jī)、時(shí)效、時(shí)尚 工作成效理念：品質(zhì)、品位、品牌 人際關(guān)系：協(xié)作、關(guān)愛(ài)、平等 杉杉?xì)舛?： 1994 杉杉 ,不要太瀟灑 1996 立馬滄海 ,挑戰(zhàn)未來(lái) 1999 讓我們改變自己 ! 2020 與鯊魚(yú)同游 文化積累 ： 杉杉在 十五年的創(chuàng)業(yè)中，積累起自身的 三大文化優(yōu)勢(shì) 和 三大價(jià)值否定 。以寧波杉杉科技創(chuàng)業(yè)園為載體發(fā)展高科技新材料產(chǎn)業(yè)；并涉足房地產(chǎn)、國(guó)際貿(mào)易、金融等領(lǐng)域；以高溫耗氧菌發(fā)酵處理垃圾項(xiàng)目為主導(dǎo)發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，杉杉通過(guò)前幾年的積極運(yùn)作， 已與國(guó)家 863產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)辦公室、中科院、信息部、長(zhǎng)春應(yīng)化所、清華大學(xué)、復(fù)旦大 學(xué)、日本山形大學(xué)等國(guó)內(nèi)外科技機(jī)構(gòu)和學(xué)府建立了良好的關(guān)系，已擁有較為雄厚的資本和良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。通過(guò)與國(guó)家級(jí)研究、科研機(jī)構(gòu)和院校合作，組建具有風(fēng)險(xiǎn)投資功能的投資管理公司，建立了選擇、培育、高科技產(chǎn)業(yè)化與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資的機(jī)制，以?xún)?yōu)勢(shì)項(xiàng)目為載體，依托上海中國(guó)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、航運(yùn)中心的龍頭地位，采取托管、收購(gòu)、兼并、投資控股和參股等辦法，盤(pán)活其他社會(huì)資產(chǎn)、重組體系外企業(yè)，完成了在中國(guó)華南、東北、中西部地區(qū)的高科 技產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，并依托高科技、高成長(zhǎng)性企業(yè)和人才優(yōu)勢(shì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)、國(guó)際資本市場(chǎng)，打通了多渠道融資的快車(chē)道。 以 1999 年初杉杉集團(tuán)總部由寧波搬遷至上海浦東 為標(biāo)志 ， 杉杉進(jìn)入了資本運(yùn)作和多元化經(jīng)營(yíng)階段。 從第一個(gè)提出并成功實(shí)施名牌戰(zhàn)略；到第一個(gè)提出無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念；到第一個(gè)導(dǎo)入 CIS；到第一個(gè)完成規(guī)范化的股份制改革等 ， 杉杉創(chuàng)造了中國(guó)服裝界的十多項(xiàng)第一，是中國(guó)服裝界最具規(guī)模、最受矚目、最高水平的領(lǐng)導(dǎo)型集團(tuán)公司，列國(guó)務(wù)院確定的全國(guó) 520 家重點(diǎn) 扶持 企業(yè)排行榜。 2020 第五階段： 二、杉杉集團(tuán)分析 １、杉杉集團(tuán)經(jīng)營(yíng)和管理體系 杉杉服裝是整個(gè)杉杉起家的根本，現(xiàn)在也仍然是杉杉的基礎(chǔ)。單條生產(chǎn)線(xiàn)規(guī)模接近世界先進(jìn)水平。 1989 1992 第二階段： 1989年－ 1992年 ,為杉杉真正的創(chuàng)業(yè)期，是杉杉發(fā)展的轉(zhuǎn)折階段。 圖 1：杉杉服裝發(fā)展階段特征描述 第四階段：第四階段：第四階段：第四階段： 第三階段： 1992 年－ 1999 年，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作和規(guī)模擴(kuò)張階段，是杉杉的第一個(gè)鼎盛時(shí)期。 第四階段： 1999 年－ 2020 年，新探索和整合時(shí)期。 第三階段： 1992 年－ 1999 年，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作和規(guī)模擴(kuò)張階段 ，是杉杉的第一個(gè)鼎盛時(shí)期。 從 1982 年到現(xiàn)在，杉杉的發(fā)展可以劃分為如下的 4 個(gè) 階段，見(jiàn)下圖（圖 1）： 第一階段：從 1982 年 1989 年，為求生存和摸索階段。同時(shí)服裝主業(yè)也實(shí)施了多品牌、國(guó)際化發(fā)展之路。 1996 年在全國(guó)服裝界第一家通過(guò)了 ISO 環(huán)保和質(zhì)量認(rèn)證， 1997年在全國(guó)服裝界成為第一家上市公司。這一年是杉杉?xì)v史上的一個(gè)里程碑，上任伊始的鄭永剛果斷地停止虧損的來(lái)樣和來(lái)料加工的業(yè)務(wù)，走自創(chuàng)品牌之路。對(duì)杉杉服裝 的認(rèn)識(shí)必須基于這樣一種歷史的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)，才可能有較為全面的認(rèn)識(shí)和系統(tǒng)的把握。在往后的多輪正式和非正式的溝通中，對(duì)杉杉獲得了更多的認(rèn)識(shí)。 寧波杉杉服裝有限公司 初步診斷報(bào)告 2020 年 3 月 17 日至 3 月 20 日，按咨詢(xún)計(jì)劃我們對(duì)杉杉服裝作了第一輪的內(nèi)部調(diào)研，通過(guò)對(duì)所有部門(mén)負(fù)責(zé)人和部分典型員工的走訪(fǎng)、員工座談會(huì)等形式，獲得了較豐富的第一手資料。 該初步報(bào)告包括以下幾個(gè)部分： 一、 對(duì)杉杉發(fā)展歷史的基本認(rèn)識(shí) 二、 杉杉集團(tuán)基本分析 三、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 四、 杉杉服裝公司基本分析 五、 對(duì)杉杉服裝的初步建議 六、對(duì)杉杉最高層的初步建議 一、對(duì)杉杉發(fā)展歷史的基本認(rèn)識(shí) “歷史是至關(guān)重要的，人們過(guò)去的選擇決定了其現(xiàn)在可能的選擇”。 直到 1989 年鄞縣領(lǐng)導(dǎo)班子改組，鄭永剛先生毛遂自薦走馬上任，才扭轉(zhuǎn)了虧損局面。1993 年企業(yè)導(dǎo)入了ＣＩ設(shè)計(jì)，為服裝企業(yè)第一家引入規(guī)范 CIS 的企業(yè)。 1996 年組建了杉杉集團(tuán)， 1999 年集團(tuán)總部 搬遷到了上海，并開(kāi)始了不相關(guān)多元化發(fā)展，涉足戰(zhàn)略投資、高科技等行業(yè)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換必然會(huì)帶來(lái)一些震蕩和變革，同時(shí)也給了我們?cè)S多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其特征是創(chuàng)業(yè)者利用個(gè)人能力和人格魅力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)家精神在杉杉得以淋漓盡致發(fā)揮，鄭永剛的卓越才能得以施展，杉杉品牌得以形成，企業(yè)實(shí)力得到積聚，企業(yè)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)得以積累，企業(yè)文化處于自發(fā)萌芽狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)培育和修剪企業(yè)文化，但企業(yè)文化的核心未形成。形成投資主體多元化、區(qū)域多元化、人員多元化、文化多元化的格局，隨之帶來(lái)的是決策層與操作層的脫節(jié)，新的經(jīng)營(yíng)理念與落 后的管理體制并存，管理體系和人員素質(zhì)跟不上發(fā)展的需要，需要整合和能力培育。領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)培育和修剪企業(yè)文化，但企業(yè)文化的核心未形成。特征：規(guī)模快速擴(kuò)張，創(chuàng)業(yè)多元化發(fā)展，多個(gè)企業(yè)集團(tuán)化運(yùn)作，形成母子公司體制。 特征：依靠機(jī)遇、創(chuàng)始者的市場(chǎng)敏感性、創(chuàng)業(yè)者的艱苦創(chuàng)業(yè)精神取得生存，企業(yè)文化處于朦朧狀態(tài)。 中國(guó)杉杉集團(tuán) 經(jīng)過(guò)十五年的發(fā)展，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。杉杉集團(tuán)下屬 2 家國(guó)內(nèi)上市公司， 7家海內(nèi)外（公司）事務(wù)機(jī)構(gòu)、 12 家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司、 12 家產(chǎn)業(yè)公司、 19家品牌公司，近 3000 家專(zhuān)賣(mài)店（廳）遍布中國(guó)各大中城市及部分歐美主 流商場(chǎng)。通過(guò)與國(guó)際國(guó)內(nèi)的權(quán)威性銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)、基金組織達(dá)成資本運(yùn)營(yíng)的合作協(xié)議，建立了有證券公司、大型公司、大型企業(yè)、有運(yùn)作實(shí)力的專(zhuān)業(yè)性公司共同參與的 資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)合體 。這些項(xiàng)目因技術(shù)成熟，已取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 杉杉集團(tuán)將以投資和資本運(yùn)作為主體，高水準(zhǔn)推進(jìn)服裝板塊的國(guó)際化多品牌戰(zhàn)略。杉杉文化的基本任務(wù)是以潛移默化的方式調(diào)整和控制杉杉企業(yè)全體成員的心理和行為，將有益于杉杉企業(yè)的觀念內(nèi)化為人的思想和意 識(shí)，并成為行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。 文化成果： 杉杉人對(duì)中國(guó)服裝的十大貢獻(xiàn) 杉杉企業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì) 杉杉科技的科學(xué)家團(tuán)隊(duì) 杉杉的 雙十佳 文化傳播： 《杉杉時(shí)報(bào)》 《雙贏》 《杉杉網(wǎng)站 》 《風(fēng)采》雜志 大雅文化公司 清華大學(xué) MBA 假期基地 代表性的文化活動(dòng)： 《走進(jìn)東方》 《不是我，是風(fēng)》 《天一夜宴》 《百年時(shí)尚》 《中華時(shí)尚》 《花落花開(kāi)》 文化貢獻(xiàn)： 杉杉分別為中央音樂(lè)學(xué)院、南京理工大學(xué)、蘇州大學(xué)、浙江絲綢工學(xué)院、寧波大學(xué)等高等院校設(shè)立了 1000 多萬(wàn)元的獎(jiǎng)教、獎(jiǎng)學(xué)基金； 資 助希望小學(xué)； 在寧波建造杉杉公園； 移師上海的戰(zhàn)略意圖與實(shí)際效果存在反差，戰(zhàn)略效果由于時(shí)滯效應(yīng)來(lái)不及得到反映 盡管杉杉是從國(guó)有企業(yè)走過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在已形成多種體制混合的現(xiàn)代企業(yè)，但從其真正發(fā)展的歷程看，我們還是把它看成是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)。在這樣的企業(yè)里，人治比較容易推行，老板的個(gè)人魅力比 較容易施展。但是許多民營(yíng)企業(yè)在區(qū)域擴(kuò)張當(dāng)中，往往是以不成功而告終。 而最為關(guān)鍵的是，原先厚道的、心思一致的、只知拼命干活實(shí)干的鄉(xiāng)下人變成了“狡詐的、心思發(fā)散的、只會(huì)空想不會(huì)實(shí)干的城里人”。 杉杉完成了以上的轉(zhuǎn)型、挺過(guò)了陣痛期了嗎？ 總部（母公司）的理念和意圖未得到有效的滲透，總部戰(zhàn)略思想未得到滲透 比如，最高層提出的“創(chuàng)造中國(guó)的一流企業(yè)”理念，就未必在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)形成共鳴，下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行為取向可能會(huì)以短期利益為主。但目前整個(gè)杉杉體系的管理模式還是不明確的，杉杉控股對(duì)子集團(tuán)的管理關(guān)系、子集團(tuán)對(duì)下屬的產(chǎn)業(yè)公司的管理關(guān)系都還未理順，這樣有可能使得高層如何管理子公司存在困惑、子公司（ 子集團(tuán)）對(duì)母公司（母集團(tuán)）的管理會(huì)無(wú)所適從，存在上下之間的摩擦。再者，現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)容遠(yuǎn) 未在整個(gè)杉杉體系內(nèi)形成滲透和共鳴，在訪(fǎng)談中，很少有被訪(fǎng)談?wù)吣苤郎忌加羞@些企業(yè)文化的內(nèi)容，也說(shuō)不出杉杉的企業(yè)文化是什么。而且后來(lái)又對(duì)杉杉服裝進(jìn)行了承包經(jīng)營(yíng)，歷經(jīng)了三任承包者，到現(xiàn)在是第三輪承包者。 管理體系空白，基礎(chǔ)管理薄弱 由于杉杉整個(gè)體系一直處在變革中，杉杉控股和杉杉集團(tuán)一直沒(méi)有形成一套成型的管理模式供子公司參照。甚至有被訪(fǎng)談?wù)哂谩皭?ài)恨交加”來(lái)形容對(duì)杉杉的復(fù)雜感情，愛(ài)是她的品牌和知名度，在杉杉的背景，在杉杉的所得，作為大樹(shù)底下好乘涼的感覺(jué)；恨是一種焦急的心態(tài)，恨其不爭(zhēng)，惜其業(yè)績(jī)的下滑，急其基礎(chǔ)管理的低下和管理體系的空白。公司的組織結(jié)構(gòu)是一切管理體系的基礎(chǔ)，故要系統(tǒng)化地完善管理，需從完善組織結(jié)構(gòu)入手。 公司還沒(méi)有一個(gè)承擔(dān)戰(zhàn)略管理的部門(mén)，雖然現(xiàn)在有一個(gè)計(jì)劃部，但計(jì)劃部功能比較單一，僅僅做生產(chǎn)計(jì)劃，而公司重要的綜合計(jì)劃卻沒(méi)有相應(yīng)的管理 部門(mén)；人力資源功能缺乏，現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)承擔(dān)及其重要的全方位的人力資源管理工作，承擔(dān)部分人力資源工作的僅僅是一個(gè)崗位，從而也就無(wú)法開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的招聘、薪酬管理、考核評(píng)價(jià)、培訓(xùn)等綜合性的人力資源工作。 （ 5） 部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部崗位之間存在信息反饋和流程不暢的問(wèn)題。 流程不順的問(wèn)題尤其體現(xiàn)在計(jì)劃部 關(guān)于計(jì)劃部，忙和亂的原因